6日一早，家住望島的市民王先生起床后準(zhǔn)備吃早餐時(shí)，隨手從整箱的原味娃哈哈營養(yǎng)快線中拿出一瓶，打開飲用。入口前，王先生突然發(fā)現(xiàn)瓶口處粘連著一只白色小蟲，王先生頓感腸胃翻涌。蓋好瓶蓋后，王先生在外包裝上找到了售后服務(wù)熱線，連續(xù)撥打多次，均因“坐席繁忙”未接通。因整箱營養(yǎng)快線是中秋節(jié)前，親朋送給王先生父母的，所以并沒有售出超市的小票記錄，也無法聯(lián)系超市售后服務(wù)人員。

　　6日下午，記者趕到王先生家中。王先生拿出有問題的營養(yǎng)快線，確有一只5毫米長、頭部為褐色、其余部位為乳白色的小蟲子粘連在瓶口處。“打開時(shí)，蟲子就是死的了，我尋思是不是在瓶子封口時(shí)就帶進(jìn)去的？”王先生猜測。記者撥打了瓶身上的售后服務(wù)電話也因“坐席繁忙”未果。

　　隨后記者聯(lián)系到娃哈哈營養(yǎng)快線煙威地區(qū)經(jīng)銷商宋經(jīng)理。了解事情經(jīng)過后，宋經(jīng)理先向王先生表示了歉意，并否定了營養(yǎng)快線在生產(chǎn)過程中受污染生蟲的可能，他認(rèn)為瓶口有蟲，可能是在搬運(yùn)過程中，瓶子受撞擊漏氣，蟲子后來爬進(jìn)了瓶口縫隙中。

　　按公司理賠規(guī)定，宋經(jīng)理表示將根據(jù)1比2的理賠比例賠償王先生。如果王先生不滿意，可撥打娃哈哈售后服務(wù)電話要求1比10的比例理賠。王先生說，他只想要廠家一個(gè)認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，希望廠家能“抓抓生產(chǎn)過程中的質(zhì)量”。

　　7日，宋經(jīng)理聯(lián)系到王先生，按照1比2的理賠比例賠付了王先生2瓶其他口味的營養(yǎng)快線。而王先生則表示“再也不會(huì)喝了”。

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