此次共選取24個品牌，包括伊利、蒙牛2個全國性品牌和22個具有區(qū)域性特點的地方液態(tài)奶品牌，涵蓋北京、上海等22個大中城市，測評結(jié)果顯示，液態(tài)奶行業(yè)的用戶滿意度為75.6分(滿分100分)，比去年提高3.11分。

　　中國質(zhì)量協(xié)會秘書長助理、用戶工作部部長樊天順說，這個得分在國際上屬中等偏上水平。不過，位居前三名的都是地方品牌，消費者熟悉的光明、三元分列第5位、10位，伊利、蒙牛排名更靠后，排在第19名、20名。圣元滿意度起伏最大，2009年排第2名，去年因“激素女嬰”事件降至第13名，今年回升到第11名。

　　調(diào)查顯示，消費者對乳品企業(yè)的廣告宣傳信任度較低。有40.9%的消費者對液態(tài)奶質(zhì)量與其“廣告宣傳的一致性”不滿意。樊天順指出，乳品企業(yè)在宣傳奶源地、生產(chǎn)安全、品質(zhì)上應實事求是，否則有炒概念的嫌疑。