“他們在原來的工作崗位上,對系統(tǒng)的依賴比較強(qiáng),而到了這邊沒有系統(tǒng)可以靠,還要根據(jù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)重建系統(tǒng)。”王俊嶺說。他承認(rèn),這是自己最痛苦的階段。
在百富的一位高管看來,這跟企業(yè)自身沒有調(diào)整好也有關(guān)系。“這兩三年,他(王俊嶺)變化非常大,愿意聽別人的意見了。原來他是非常獨(dú)斷的一個(gè)人,引進(jìn)的人可能感覺在這干不了大事,有想法的人就會流失。”
令王俊嶺稍感安慰的是,雖然這些人走了,但是他們還是給內(nèi)部管理系統(tǒng)的搭建多多少少做出了貢獻(xiàn)。2004年百富的指導(dǎo)手冊里只有五大系統(tǒng),后來王俊嶺把深圳麥當(dāng)勞的一個(gè)管理人員挖了過來,等到這位高管離職時(shí),已經(jīng)完善到九大系統(tǒng),F(xiàn)在,系統(tǒng)手冊已經(jīng)有100多本。
資本助力
跟不少民營老板一樣,王俊嶺不喜歡借錢發(fā)展。他覺得那樣不踏實(shí)。在百富成立的前十年,負(fù)債率一直為零。從成立以來,百富一直在跟各種資本接觸,包括美國的投資機(jī)構(gòu),但都沒有最終達(dá)成合作。他自己開玩笑說,如果想要上市,早就在納斯達(dá)克上了。
在一次飛機(jī)上的聊天中,廣匯集團(tuán)創(chuàng)始人孫廣信建議王俊嶺盡快找到資本合作。“這是擴(kuò)張的唯一一條通道,能幫助你盡快達(dá)成目標(biāo)。”最終打動王俊嶺的是,孫說,“跟成功相比,你的付出(股份)顯得微不足道。”
之后,百富跟深創(chuàng)投的合作很快達(dá)成。
彼時(shí),百富的標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)初步搭建起來。12年“慢跑”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓百富有了發(fā)力加速的底氣。用深創(chuàng)投新疆首席代表張洗塵的話說,“已經(jīng)形成了餐飲連鎖企業(yè)可復(fù)制性的一個(gè)基本條件。”
深創(chuàng)投開始掃除百富加速跑的一切束縛,并完善公司的治理結(jié)構(gòu)。在深創(chuàng)投的牽線下,百富引進(jìn)了幾位重量級的職業(yè)經(jīng)理人,蘇立就是其中一位,此外還包括董事會秘書、財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理。
“當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)狀況不太規(guī)范,”張洗塵說,“有些店是個(gè)體戶的形式,沒有納入公司管理,有些是加盟店,有些甚至是朋友在開,只是掛了你的牌子。”深創(chuàng)投開始對公司的標(biāo)識和管理進(jìn)行規(guī)范化。
從2010年開始,標(biāo)識變更開始被提上日程。百富原來的企業(yè)標(biāo)識是一個(gè)孫悟空的猴頭,而新的LOGO是百富的英文字母BEST FOOD。
“用猴頭標(biāo)識的時(shí)間很長了。但猴頭與你餐飲業(yè)到底有啥關(guān)系?什么行業(yè)都可以用,農(nóng)藥也可以用,殺蟲藥也可以用。”蘇立說。他希望新標(biāo)識能在時(shí)尚的同時(shí),又能帶點(diǎn)西域文化的色彩。
現(xiàn)在,王俊嶺每天都會給自己提幾個(gè)問題,比如“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我最需要做哪幾件事情?”“誰能夠幫我?”“怎么才能最大程度發(fā)揮員工的能力?”
在接受采訪那天中午,他早上6點(diǎn)才睡。讓他看起來有點(diǎn)疲憊,在兩個(gè)小時(shí)里,他抽了六七根煙。蘇立說,熬夜看一些培訓(xùn)的光碟,是王俊嶺這幾年經(jīng)常干的事。那天,他看的培訓(xùn)課程名稱是“超越極限”。
在第一家門店開業(yè)的時(shí)候,他的目標(biāo)是要開到1000家店,2008年深創(chuàng)投進(jìn)入后,這個(gè)目標(biāo)修正到10000家,截止日期是2030年。
在此之前,他希望能提高自己的公眾演說能力和領(lǐng)導(dǎo)力。“到時(shí)候我將統(tǒng)領(lǐng)幾十萬人(以一家店有五六十名員工計(jì)算),我要做好準(zhǔn)備。”他神態(tài)凜然,語氣不容置疑。很顯然,他把這次采訪也當(dāng)成了一次練習(xí)的機(jī)會。
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