紅商網(wǎng)訊：爆料者曾在北京TCL銷(xiāo)售有限公司工作多年，爆料者稱，TCL長(zhǎng)年在北京市大興區(qū)北京朗途國(guó)際物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱：朗途物流）院內(nèi)進(jìn)行返修，這些家電通過(guò)更換外殼或者更換相應(yīng)部件等，經(jīng)過(guò)重新包裝后作為樣機(jī)或促銷(xiāo)機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)售。聞?dòng)嵑�，中�?guó)商報(bào)記者多次前往朗途物流所在地——北京市大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)大狼垡村進(jìn)行探訪，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的明察暗訪，最終弄清了TCL返修機(jī)的內(nèi)幕。
TCL進(jìn)行作坊式“返修”
朗途物流是TCL北京庫(kù)房所在地，在這家物流公司內(nèi)TCL租有多個(gè)大型庫(kù)房，幾乎每天都會(huì)有大型貨車(chē)前來(lái)送貨，這里供應(yīng)著TCL彩電、冰箱、空調(diào)整個(gè)北京市場(chǎng)的貨源，也是TCL在北京的售后服務(wù)中心。
“機(jī)殼有劃傷的、商場(chǎng)擺放時(shí)間比較長(zhǎng)的樣機(jī)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題退回來(lái)的正品機(jī)都會(huì)送往朗途物流進(jìn)行返修，返修后重新更換包裝，包裝箱、說(shuō)明書(shū)、保修卡等全是新的，經(jīng)過(guò)返修的機(jī)器和正品機(jī)沒(méi)有任何區(qū)別。”爆料者對(duì)中國(guó)商報(bào)記者說(shuō)。
進(jìn)入朗途物流后，呈現(xiàn)在記者眼前的是兩棟小樓和若干大型倉(cāng)庫(kù)，辦公樓和宿舍樓一層就是TCL的維修場(chǎng)所。
辦公樓的一層是維修電視的場(chǎng)所，宿舍樓的一層是維修冰箱和空調(diào)的場(chǎng)所。在現(xiàn)場(chǎng)記者看到，這些維修的場(chǎng)所的面積大都是幾十平方米，幾個(gè)房間內(nèi)均安裝了防盜門(mén)，這些房間大部分時(shí)間是關(guān)閉的，只是偶爾有人員出入時(shí)才會(huì)敞開(kāi)。
記者多次設(shè)法進(jìn)入幾處維修點(diǎn)，在這些維修點(diǎn)記者看到，從各商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)返回的電器已經(jīng)堆放了很多，每天還有大量需要維修的電器陸續(xù)運(yùn)抵這里。這里的工人對(duì)電器的維修輕車(chē)熟路，有時(shí)一把螺絲刀就可以干完所有的活。
“哪兒部件壞了就更換哪兒，電視返修非常簡(jiǎn)單。”一位曾經(jīng)從事電器維修的師傅看完記者錄制的視頻后說(shuō)。
在現(xiàn)場(chǎng)，記者沒(méi)有看到任何現(xiàn)代化的生產(chǎn)線，工作人員從事的工作除了更換外殼，或者給有些退貨機(jī)更換零部件外，就是對(duì)返修完的電器進(jìn)行重新包裝了。
爆料者稱，TCL返修機(jī)重新包裝時(shí)使用的包裝箱、說(shuō)明書(shū)、保修卡等都是廠家發(fā)過(guò)來(lái)的。
在現(xiàn)場(chǎng)記者發(fā)現(xiàn)，一些返回的電器外包裝和損壞零部件作為廢品進(jìn)行處理，有回收價(jià)值的東西經(jīng)常有收廢品的人員前來(lái)回收，一些塑料袋、說(shuō)明書(shū)、保修卡等則作為垃圾進(jìn)行處理。返修機(jī)修好以后，都會(huì)配備全新的包裝箱、說(shuō)明書(shū)、保修卡等重新進(jìn)行包裝后入庫(kù)。
“返修機(jī)與新機(jī)沒(méi)區(qū)別”
在維修點(diǎn)門(mén)口的垃圾堆旁，記者撿到了說(shuō)明書(shū)、未張貼完的條形碼等。就在記者剛走出幾十米時(shí)，一位工作人員從安有防盜門(mén)的房間里追了出來(lái)，記者撿的“廢品”被強(qiáng)制收回。
這位工人告訴中國(guó)商報(bào)記者，送來(lái)維修的電視機(jī)維修好以后會(huì)對(duì)它們進(jìn)行分級(jí)，換殼、劃傷、性能稍好一些的屬于三等機(jī)。電視重新包裝后，會(huì)在外包裝標(biāo)注上機(jī)器型號(hào)、等級(jí)等。這些返修機(jī)重新包裝后都放回了庫(kù)房，對(duì)于這些機(jī)器的處理，這位工人表示他也不知道具體去向。
當(dāng)記者提到維修間門(mén)外堆放著許多機(jī)殼，TCL是否是在大量“翻新”時(shí)，由于話題太敏感，引起了這名工人的警覺(jué)。工人隨即表示，機(jī)殼是從報(bào)廢機(jī)上拆下來(lái)的。換殼的是一般消費(fèi)者送來(lái)維修的用戶機(jī)，用戶要求換的就給換。
在現(xiàn)場(chǎng)記者看到，有幾臺(tái)液晶電視機(jī)都重新更換了外殼，這些電視機(jī)修好后工人插上電源，只要能夠正常開(kāi)機(jī)，就會(huì)重新進(jìn)行包裝。對(duì)此，這位工人解釋?zhuān)?ldquo;這些電視機(jī)從商場(chǎng)拉回來(lái)包裝比較散，我們?cè)僦匦掳b。”
中國(guó)商報(bào)記者詢問(wèn)在垃圾堆里撿出的出廠日期為“2010年4月份合格證”是怎么回事時(shí)，這位工人稱是從報(bào)廢機(jī)里拆出來(lái)的。令記者費(fèi)解的是，電視機(jī)的出廠日期是2010年4月，到記者采訪當(dāng)天剛好一年時(shí)間。難道新生產(chǎn)的電視機(jī)剛滿一年就報(bào)廢了？這種說(shuō)法令人懷疑。
最后這位工人表示，這些退回的電視機(jī)都是買(mǎi)的時(shí)間長(zhǎng)的，修完后還要給用戶送去。至于剛才提到的返修機(jī)，這位工人說(shuō)，“分等級(jí)以后返廠。”
在朗途物流，記者找到了TCL庫(kù)房的一位謝姓負(fù)責(zé)人，記者聲稱自己是一家房產(chǎn)公司的采購(gòu)，公司要搞“買(mǎi)樓房送家電”活動(dòng)，需要大量電視機(jī)。
謝姓負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)商報(bào)記者，返修機(jī)在他手里賣(mài)不了，建議記者去TCL北京公司找計(jì)劃部的王經(jīng)理。
“購(gòu)買(mǎi)量大的話需要找公司領(lǐng)導(dǎo)談，我們返修的都是樣機(jī)，質(zhì)量是沒(méi)問(wèn)題的，樣機(jī)和正品機(jī)保修期都是一樣的。不過(guò)樣機(jī)不(退)換，新機(jī)器三個(gè)月有問(wèn)題包換，樣機(jī)給保修，保修期三年，保修期是一樣的。”謝先生說(shuō)。
當(dāng)記者問(wèn)到返修機(jī)中有沒(méi)有用戶退回的傷殘機(jī)時(shí)，謝先生表示也有退貨。謝先生說(shuō)，返修機(jī)從外表看不出來(lái)，外表看上去和新機(jī)是一樣的，外面也沒(méi)有貼返修機(jī)標(biāo)簽。 |
