交電費(fèi)是每個家庭必須面對的問題，方便成了第一要求。憑借遍布天津的456個門店，津工開展的代收電費(fèi)業(yè)務(wù)一推出就取得了不俗的業(yè)績，2010年7月20日正式啟動這個項(xiàng)目以來，每天都有數(shù)千個新增客戶，目前已有28萬個家庭固定在津工交電費(fèi)，占到整個天津市場的40%。

　　代賣火車票，每天在1萬張左右，占到天津預(yù)售火車票的30%以上，每年手續(xù)費(fèi)收入1500萬元……

　　“津工的五大方面都要圍著社區(qū)來做，在社區(qū)超市基礎(chǔ)上，社區(qū)廚房、社區(qū)物流、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)，社區(qū)一站式是我們的目標(biāo)。”盧代盛對新金融記者說。津工把整個系統(tǒng)進(jìn)行梳理、完善，最后形成了自己的商業(yè)模式——一站式社區(qū)服務(wù)。

　　在代收電費(fèi)、代繳罰款、代賣火車票等基礎(chǔ)上，津工的“不務(wù)正業(yè)”又開始向社區(qū)廚房和社區(qū)服務(wù)發(fā)展。

　　在津工看來，一方面，市場需求來自于中國人口結(jié)構(gòu)的變化趨勢：獨(dú)生子女階層的成長和人口老齡化的加快，為業(yè)務(wù)的開展提供了豐厚的土壤。獨(dú)生子女廚房操作能力極差，而老齡化使4+2+1的家庭模式產(chǎn)生眾多的社會問題，首當(dāng)其沖的是如何解決一日三餐問題。

　　另一方面，全國零售業(yè)年均增長12%，而餐飲業(yè)年均增長16．9%，將餐飲與零售集合，無疑津工的優(yōu)勢是明顯的。津工社區(qū)廚房提供的主、副食品均為成品或半成品，顧客購買后在家庭廚房里只需要做簡單的加工即可食用。社區(qū)廚房與社區(qū)超市結(jié)合經(jīng)營，基本可以替代家庭廚房。

　　“社區(qū)服務(wù)市場是一片藍(lán)海，可以避免大型賣場的競爭，同時吸引顧客進(jìn)店次數(shù)，津工未來的店面都將開展家庭廚房等業(yè)務(wù)，全方位滿足社區(qū)需求。”盧代盛強(qiáng)調(diào)。

　　實(shí)際上，社區(qū)服務(wù)與市場需求來自于維護(hù)家庭日常生活所需的大量服務(wù)性事務(wù)，把這些事務(wù)由分散辦理轉(zhuǎn)為集合在一個平臺上，既方便顧客又降低顧客成本和服務(wù)成本。津工擁有的社區(qū)超市是最好的平臺。

　　提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)，交通銀行已經(jīng)開始在津工安裝ATM機(jī)，每一家店都可以變成一個銀行……

　　社區(qū)物流，與美團(tuán)網(wǎng)合作，可以將訂單直接打包送到門店，并且可以送貨上門……

　　“每一項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)做的話都不會有利潤，根本做不起來，但是，集成到津工就可以順暢完成。”盧代盛對津工的模式信心滿滿。服務(wù)和集成，已然是津工最重要的密碼。在此基礎(chǔ)上，津工未來藍(lán)圖已然規(guī)劃完成，5年之后，總計(jì)店面800家，年銷售收入25-30億元。

　　“如何轉(zhuǎn)變是津工的難題，作為本土企業(yè)，整個企業(yè)的員工素質(zhì)還需要提高，服務(wù)意識還要加強(qiáng)，對津工來說這需要時間。”津工超市負(fù)責(zé)人表示。