歐尚超市5.8元竹炭包收883元 超市解釋"機器故障"

　　標(biāo)價5.8元的竹炭包，結(jié)賬時卻變成了883.2元。昨天凌晨，在歐尚超市交涉了3個小時后，在民警的調(diào)解下，超市同意賠償劉女士多收價款的一半作為補償。雖然事情解決了，但讓顧客擔(dān)心的是，今年曝光多家超市的價簽門事件，何時是個頭，顧客的利益如何保障。

　　前晚11時，歐尚超市來廣營店已經(jīng)到了打烊時間，但劉女士抱著2歲的孩子仍在焦急等待民警的到來，在一旁70歲的父親因高血壓發(fā)作在座椅上休息。

　　讓一家人深夜還滯留在超市的原因，是因為一個竹炭包。劉女士告訴記者，他們一家三口晚上到超市購物，在結(jié)賬時，價款總計1400多元。當(dāng)時劉女士覺得價格有些不對勁，但還是先結(jié)了賬，隨后到一旁核對小票。

　　劉女士隨后發(fā)現(xiàn)，一個竹炭包的價格竟是883.2元，而另一竹炭包的價格和貨架價簽上的一致，是5.8元。兩者相差150倍！劉女士隨后找到收銀員提出質(zhì)疑，超市方開始核對查找，大約1個半小時后，同意退款。但對于劉女士要求道歉的要求，超市沒有同意，雙方在現(xiàn)場僵持不下。

　　劉女士說，她的遭遇讓她想起了此前家樂福超市被曝光的“價簽門”，“如果不是我核對小票，這多收的880多元錢超市會主動退給我嗎？”

　　超市給出“機器故障”的解釋，但劉女士的父親不滿超市的處理態(tài)度，和對方理論，一氣之下高血壓發(fā)作。“超市工作人員的回答很職業(yè)，但讓人感覺冷冰冰。”劉女士撥打12315投訴，但已是非工作時間，無人接聽，隨后只得報警求助。民警到場后，主持調(diào)解。超市起初的意見是兩個竹炭包免費贈送，并提供打車費，劉女士并不認(rèn)可，提出家樂福處理類似問題的承諾是五倍賠償，但超市不同意。

　　2歲的孩子沒吃沒喝，也非常疲憊，劉女士最終同意按多收價款一半作為補償。“如果不是民警過來，還不知最后能否解決。”劉女士說，這次晚上發(fā)生的購物糾紛，讓她感到很無助。

　　昨天下午，歐尚超市來廣營店的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，劉女士遇到的類似情況此前超市只發(fā)生過一次，超市聯(lián)系提供系統(tǒng)的廠家，廠家檢查后也沒有發(fā)現(xiàn)問題。對于給劉女士帶來的不便，超市表示歉意，也有意愿盡力彌補。

　　杭州家樂福虛標(biāo)日期 工作人員竟不讓聲張 
 
　　黃女士向本報熱線85188518反映：4月30日我在家樂福涌金店購物時，發(fā)現(xiàn)超市賣的悅達(dá)農(nóng)園真空咸鴨蛋的生產(chǎn)日期是2011年5月1日。當(dāng)時我向家樂福的工作人員反映了這一情況，但是對方的態(tài)度卻不太好，希望商報能調(diào)查一下這件事。

　　家樂福里買到“穿越”咸鴨蛋

　　4月30日，黃女士來到杭州家樂福超市涌金店購物。“在超市入口處附近就有個很大的促銷攤，賣的是悅達(dá)農(nóng)園真空咸鴨蛋，1.1元一只。”黃女士說，“我看這些促銷的咸鴨蛋個頭大，價格便宜，就想買幾只。”
　　
　　挑了幾只后，黃女士想確認(rèn)一下咸鴨蛋的生產(chǎn)日期，沒想到這一看，就看出問題來了。“我挑的4只咸鴨蛋中居然有3只的生產(chǎn)日期印的是5月1日。我又看了下架上的咸鴨蛋，發(fā)現(xiàn)大部分的生產(chǎn)日期是4月20日，其中有一些是5月1日。”
　　
　　發(fā)現(xiàn)這一情況后，黃女士馬上告訴了周圍的超市工作人員。“好幾個工作人員都說悅達(dá)農(nóng)園的促銷咸鴨蛋不是他們負(fù)責(zé)的，讓我找別人。”黃女士說，“之后又來了一位工作人員，他讓我不要聲張，說會找負(fù)責(zé)人來解決這件事。”
　　
　　過了一會，有位負(fù)責(zé)人來到促銷攤前向黃女士詢問情況。“我說了生產(chǎn)日期的問題后，他說‘悅達(dá)’是個大公司，他們出的產(chǎn)品都是好的，這可能是打印生產(chǎn)日期的時候打印錯了。我問他這件事該怎么處理，他說他也不是負(fù)責(zé)這一塊的。之后他就站在那里不說話了。于是我就拿著咸鴨蛋去結(jié)賬了。”

　　消費者退貨并獲得100元補償