時(shí)代周報(bào)：化妝品零售業(yè)競爭激烈，嬌蘭佳人的定位是什么？

　　蔡汝青：成為百姓生活的一部分，是嬌蘭佳人一貫的宗旨。嬌蘭佳人的定位是專業(yè)化妝品零售連鎖店。大眾消費(fèi)者是嬌蘭佳人的目標(biāo)客戶，所謂的大眾消費(fèi)群體是區(qū)別于購買高端奢侈品客戶群的。嬌蘭佳人主張將店鋪開到街邊商鋪，滿足消費(fèi)群體的需要。

　　時(shí)代周報(bào)：嬌蘭佳人以低價(jià)策略深受消費(fèi)者青睞，但平時(shí)搞的活動(dòng)好像太少了。

　　蔡汝青：嬌蘭佳人一直比較務(wù)實(shí)，認(rèn)為平時(shí)已非常便宜，無需更多活動(dòng)。后來逐漸明白，沃爾瑪、家樂福也是堅(jiān)持低價(jià)策略，但還經(jīng)常搞活動(dòng)吸引消費(fèi)者眼球。目前，嬌蘭佳人已經(jīng)在會員活動(dòng)、開業(yè)慶典、節(jié)慶促銷、店慶等加大投入力度。

　　時(shí)代周報(bào)：消費(fèi)者對化妝品的需求瞬息萬變，嬌蘭佳人如何滿足，乃至引導(dǎo)消費(fèi)者的需求？

　　蔡汝青：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，嬌蘭佳人堅(jiān)持多元化的供貨體系。不僅積極謀求與歐萊雅、曼秀雷敦、玉蘭油等國際主流化妝品品牌合作，與丁家宜、高姿、美即等國內(nèi)品牌也都有良好的合作關(guān)系。此外，通過廠商專供、定制進(jìn)一步豐富供貨體系。再者，嬌蘭佳人自有品牌也致力于研發(fā)時(shí)尚、平價(jià)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，確保滿足消費(fèi)者千變?nèi)f化的需求。

　　時(shí)代周報(bào)：怎么看待渠道商與供應(yīng)商的關(guān)系？

　　蔡汝青：沒有一個(gè)零售商可以離開供應(yīng)商而發(fā)展，也沒有一個(gè)供應(yīng)商可以脫離零售商的渠道，與供應(yīng)商建立一種和諧同發(fā)展的關(guān)系，這是嬌蘭佳人的合作理念。

　　時(shí)代周報(bào)：為了促進(jìn)十年萬店的目標(biāo)，嬌蘭佳人會否重啟加盟模式，或上市融資？

　　蔡汝青：目前嬌蘭佳人的店鋪90%是直營店，接下來會試點(diǎn)重啟加盟模式，暫定于2013年全面重啟。資金方面，嬌蘭佳人不會拒絕上市融資，也不會拒絕 “風(fēng)投”，但會慎重對待，按部就班地推進(jìn)。嬌蘭佳人已經(jīng)找到自己的經(jīng)營模式，資金不會成為嬌蘭佳人的發(fā)展瓶頸。對嬌蘭佳人來說，“發(fā)展瓶頸”將是20年以后的事情。

　　時(shí)代周報(bào)：2010年，香港華人設(shè)計(jì)教父陳幼堅(jiān)為化妝品連鎖品牌嬌蘭佳人設(shè)計(jì)了全新的品牌標(biāo)志和門店形象，新標(biāo)志和以往有什么不同？

　　蔡汝青：新的品牌標(biāo)志一改以往該品牌紅色的搶眼標(biāo)志，改以清新綠色為主調(diào)，以一條彩帶組成“g”和“l”，代表喜悅、嬌柔、貼心，同時(shí)也反映出時(shí)尚的生活狀態(tài)。陳舊的店面換成正確的裝潢可以提升30%的營業(yè)額，但是需要一個(gè)逐步更新的過程，即使是像LV、施華洛世奇這樣的國際品牌也無法一步到位。我們現(xiàn)在還在孜孜不倦地尋求更正確的裝修方式。

　　時(shí)代周報(bào)：嬌蘭佳人在公益事業(yè)上有何作為？

　　蔡汝青：嬌蘭佳人積極參與公益事業(yè)，成功舉辦了“2010亞運(yùn)兒童行”慈善活動(dòng)，資助2010名來自山區(qū)的貧困兒童來廣州現(xiàn)場觀看亞運(yùn)會，2011年嬌蘭佳人還將正式啟動(dòng)“愛?童行”慈善項(xiàng)目，把兒童慈善作為另一項(xiàng)事業(yè)，長久經(jīng)營。