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百思買事件:萬(wàn)得城的中國(guó)之路能走多遠(yuǎn)?
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://ssvihum.com 2011-03-01 紅商網(wǎng) 評(píng)論 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:百思買的撤退還在進(jìn)行中,麥德龍旗下的萬(wàn)得城已經(jīng)開始找“戰(zhàn)利品”。上周末,萬(wàn)得城在上海開出第二店,聲稱將接手百思買在華客戶的售后服務(wù)。不過,光鮮的營(yíng)銷、“低價(jià)、放權(quán)、本土化”的口號(hào)能為萬(wàn)得城在中國(guó)市場(chǎng)增添多少勝算幾率,仍然未知。

  當(dāng)眾多顧客在百思買門外排長(zhǎng)隊(duì)等著退延保、解決售后維修等問題時(shí),麥德龍與富士康公司合資的萬(wàn)得城打出了一條與眾不同的廣告語(yǔ)——過了2月22日,他們退出了,我們給你定心丸。據(jù)萬(wàn)得城工作人員解釋,此前在百思買購(gòu)物的消費(fèi)者,只要能提供有效的購(gòu)物證明,產(chǎn)品在保修期內(nèi),都可在萬(wàn)得城享受免費(fèi)售后服務(wù)。不過,從現(xiàn)場(chǎng)情況看,在萬(wàn)得城第二店開業(yè)當(dāng)天,顧客仍然是“看得多買得少”。

  不同于本土賣場(chǎng)靠出租貨架收取費(fèi)用的模式,洋賣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)模式上采取的是買斷產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。其實(shí),百思買的水土不服癥狀,在萬(wàn)得城身上也有體現(xiàn)。目前門店租金成本過高、裝修費(fèi)無(wú)法轉(zhuǎn)嫁給供貨商,外資家電連鎖的綜合毛利雖然高于本土零售商,但是中外家電連鎖的凈利潤(rùn)基本持平。在規(guī)模受限的情況下,外資家電連鎖的采購(gòu)價(jià)格不具優(yōu)勢(shì)。

  不過,在萬(wàn)得城看來,其門店分權(quán)模式可以保持門店決策靈活、價(jià)格最低。但是,分權(quán)模式卻面臨著總部難以完全掌控分店、門店容易滋生腐敗并發(fā)生價(jià)格體系混亂等問題。零售教父家樂福在中國(guó)的發(fā)展就是一個(gè)鮮活的例子。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初,家樂福采取了分權(quán)模式,不過,在實(shí)現(xiàn)門店快速擴(kuò)張的同時(shí),家樂福門店出現(xiàn)腐敗問題。2007年后,新上任的家樂福中國(guó)區(qū)總裁羅國(guó)偉采取緊急收權(quán)策略,店長(zhǎng)被重新定位為政策執(zhí)行者。

  萬(wàn)得城定下了到2015年在中國(guó)市場(chǎng)門店數(shù)量超過百家的計(jì)劃,日本的山田電機(jī)也在去年登陸中國(guó),并確定了3年后開設(shè)5家分店的目標(biāo)。在提供具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)商品的前提下,找到適合中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)和供應(yīng)鏈特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式,是外資家電連鎖克服水土不服的迫切問題,也應(yīng)該是“百思買事件”帶給外資家電連鎖的思考。

來源:北京商報(bào)  吳文治 責(zé)編:寄瑤

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