聯(lián)街網(wǎng)訊:時(shí)間往后快進(jìn)20年,上海的街頭還會(huì)出現(xiàn)國美、蘇寧的身影嗎?
如果這不是一個(gè)假命題,那么回答這個(gè)問題的源頭可以追溯到當(dāng)前——2010年11月。
在全國市場,傳統(tǒng)3C零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)已然清楚:在線上領(lǐng)域,B2C浪潮來勢兇猛。而在線下,國美、蘇寧除了頭痛來自百思買、APPLE STORE這類高端體驗(yàn)店的競爭,還要疲于應(yīng)對(duì)萬得城的價(jià)格戰(zhàn)。原本相對(duì)寧靜的市場格局,在近兩年被種種突如其來的變故攪得四分五裂。
面對(duì)挑釁,習(xí)慣于“貼身近戰(zhàn)”長達(dá)十年之久的國美、蘇寧最終選擇走上了不同的戰(zhàn)略道路:前者將賭注壓在了B2C領(lǐng)域,而后者則將未來的希望寄托于一場品牌涅磐:SUNING ELITE精品店會(huì)成為和百思買一樣成功的高端個(gè)性化門店的代名詞嗎?能夠和優(yōu)雅明亮的APPLE STORE一較高下嗎?
如今,尚不能看清這些抉擇最終對(duì)國美、蘇寧造成的長遠(yuǎn)影響。而唯一肯定的是,曾經(jīng)在跑道上習(xí)慣相互貼身趕超的一對(duì)歡喜冤家,如今在戰(zhàn)略上分道揚(yáng)鑣。
貼身冤家時(shí)代終結(jié)
用“貼身冤家”,來形容國美、蘇寧這兩大3C零售巨頭在過去十年的競爭關(guān)系再貼切不過。無論任何一個(gè)城市,你不難發(fā)現(xiàn)在國美門店的周邊,總是能找到蘇寧的門店。這種貼身緊逼的競爭態(tài)勢,除了地理上的概念,也同樣蔓延到企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)域:從門店數(shù)量之爭所引發(fā)的“單日開店百家”的炒作,再到旗艦店之爭所引發(fā)的單店規(guī)模比拼,甚至到海外戰(zhàn)略的PK、大中電器競購案等等,國美、蘇寧之間的步步緊逼,似乎已經(jīng)成為業(yè)界習(xí)以為常一種態(tài)勢。
不過在2010年的“多事之秋”,這種步步緊逼的競爭關(guān)系正在悄然轉(zhuǎn)變:11月22日,國美宣布收購庫巴購物網(wǎng)80%股份,推出全新電子商務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)營銷策略。盡管在此之前,蘇寧已經(jīng)推出了其B2C平臺(tái),但市場份額不能與之同語。而面對(duì)B2C領(lǐng)域洶涌滂湃的競爭,國美總裁王俊洲向媒體直言:“集團(tuán)的目標(biāo)是將庫巴購物網(wǎng)打造成國內(nèi)家電第一3C網(wǎng)購平臺(tái)”。
相比國美在B2C領(lǐng)域的激進(jìn),蘇寧則將未來寄望于一場品牌涅磐:11月底在上海拉開帷幕的“SUNING ELITE精品店”為消費(fèi)者帶來不同于以往國美、蘇寧的零售業(yè)態(tài):素質(zhì)參差不齊的廠商駐點(diǎn)促銷員被請出門店,取而代之的是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn),能夠?yàn)轭櫩吞峁┲辛、客觀導(dǎo)購服務(wù)的專家型銷售員。以往家電賣場中常見的狹小空間堆滿產(chǎn)品的擁擠現(xiàn)象,在這里變成了寬敞明亮的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū),優(yōu)雅的購物環(huán)境——盡管這乍看上去有點(diǎn)像山寨版的“百思買”。
眾所周知,傳統(tǒng)“一站式”家電賣場的主要挑戰(zhàn)來自兩個(gè)方面:一是來自京東、新蛋、淘寶這類B2C商城的成熟和普及;二則是同中高端體驗(yàn)式賣場爭奪新興消費(fèi)群體。分析人士表示,面對(duì)這兩種類型完全不同的挑戰(zhàn),國美、蘇寧做出的應(yīng)對(duì)方案是否奏效還有待觀察。
并非第一次嘗試變革
傳統(tǒng)3C所遭遇的上述危機(jī)由來已久。國美、蘇寧也并非從今年開始才想到轉(zhuǎn)型。事實(shí)上,早在5年前,這兩大巨頭就已經(jīng)在B2B領(lǐng)域進(jìn)行先期嘗試。不過這類嘗試的最終結(jié)果并不成功:以國美、蘇寧命名的官方網(wǎng)站不僅設(shè)計(jì)凌亂,陳列的產(chǎn)品價(jià)格毫無競爭力,甚至連最基本的更新頻率都不能保證。在線下渠道獨(dú)霸的時(shí)代,兩巨頭的競爭套路仍然是PK“誰在短期內(nèi)開出了為數(shù)最多的門店”。
很快,國美與蘇寧就為自己輕視B2C付出代價(jià):京東CEO劉強(qiáng)東近日表示,年內(nèi)京東的交易額將突破百億。毫無疑問,對(duì)傳統(tǒng)渠道而言,百億已經(jīng)是一個(gè)足夠引起警惕的數(shù)字,而這一數(shù)字背后所隱藏的增長速度更另它們感到驚悚。至此,國美做出的抉擇是將B2C業(yè)務(wù)上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面:庫巴網(wǎng)同國美之前的B2C網(wǎng)站有根本的不同:它不再是線下渠道的補(bǔ)充,或者是翻版;而是一個(gè)為電子商務(wù)精心訂制的一個(gè)購物網(wǎng)站。聞風(fēng)而來的消費(fèi)者甚至驚奇的發(fā)現(xiàn),庫巴網(wǎng)從網(wǎng)站構(gòu)架到陳列頁面,和當(dāng)前火熱的京東幾無差別。“這說明國美已經(jīng)認(rèn)同了京東這類B2C網(wǎng)站的一些理念,開始發(fā)力追趕”,3C業(yè)人士表示。
在蘇寧層面,SUNING ELITE精品店,同樣不是其首次在個(gè)性化消費(fèi)領(lǐng)域做出嘗試。2006年12月,來自美國明尼蘇達(dá)州的百思買在上海徐家匯開出“首店”,類似“《百思買體驗(yàn)式消費(fèi)迎戰(zhàn)國美蘇寧》”的文章,在各大媒體蜂擁出現(xiàn)。半年之后,國美電器在同樣地段開設(shè)了全新LOGO設(shè)計(jì)的“3C概念店”,瞄準(zhǔn)年輕個(gè)性化消費(fèi)市場,店面布局借鑒了大量百思買元素;緊接著,蘇寧緊跟著在陸家嘴開設(shè)其“遠(yuǎn)東第一店”,延續(xù)了這種“體驗(yàn)式消費(fèi)”的做法。
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