這種數(shù)據(jù)分享的模式,在傳統(tǒng)零售中也經(jīng)常能夠見到。無論是線上銷售還是線下零售業(yè),數(shù)據(jù)開放令其成為一個(gè)真正開放的平臺(tái)。
開放性平臺(tái)
如果說亞馬遜在互聯(lián)網(wǎng)上通過開放輸出IT系統(tǒng)和平臺(tái),那么線下的實(shí)體零售企業(yè)沃爾瑪,同樣是通過向外輸出IT能力和平臺(tái),成為一個(gè)開放性平臺(tái)。
零售連線是沃爾瑪獨(dú)立開發(fā)的一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng),自1991年開始向供應(yīng)商開放,如今功能已經(jīng)非常強(qiáng)大。數(shù)據(jù)庫里有沃爾瑪最近兩年中每家門市店每小時(shí)每項(xiàng)商品的銷售記錄。沃爾瑪?shù)倪@個(gè)系統(tǒng)非常先進(jìn)——供應(yīng)商只能看到自家產(chǎn)品的銷售情況——沃爾瑪要求供應(yīng)商進(jìn)行一些基礎(chǔ)分析,鼓勵(lì)它們弄清楚自己的商品在何時(shí)、何地以及因何原因賣得好還是不好。就算是小型供應(yīng)商,從零售連線數(shù)據(jù)庫取得的資料也十分詳盡和復(fù)雜。所以現(xiàn)在沃爾瑪成立了專門部門,指導(dǎo)供應(yīng)商如何通過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
在數(shù)據(jù)開發(fā)的基礎(chǔ)上,沃爾瑪和合作伙伴形成了新的合作模式,這令沃爾瑪運(yùn)營成本更低,但是效率更高。
在美國和歐洲,沃爾瑪與寶潔等企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,寶潔可以幫助沃爾瑪來進(jìn)行庫存管理,并實(shí)現(xiàn)不間斷補(bǔ)貨,以提升供應(yīng)鏈效率。
為了與沃爾瑪?shù)膮f(xié)同,寶潔的品類經(jīng)理經(jīng)常會(huì)被沃爾瑪請去培訓(xùn)其他供應(yīng)商的銷售經(jīng)理,教他們?nèi)绾卫昧闶圻B線數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在沃爾瑪,供應(yīng)商會(huì)成立一個(gè)特定的部門,叫“沃爾瑪小分隊(duì)”,它們的工作就是:監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),分析某些東西為何賣得好或者賣得不好,研究如何才能賣得更好。除此之外,沃爾瑪在各個(gè)品類中都要指定“品類小隊(duì)長”,這個(gè)角色通常供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)。
沃爾瑪做這件事很容易理解,它以將多數(shù)品類的貨架管理開放給更專業(yè)的供應(yīng)商——這家供應(yīng)商是該品類里的知名品牌或者數(shù)一數(shù)二的領(lǐng)先企業(yè),它們對該品類消費(fèi)者的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了沃爾瑪,后者只需開放該品類所有商品的零售數(shù)據(jù)給品類小隊(duì)長,不用多付出一分錢,沃爾瑪就能拿到消費(fèi)品營銷領(lǐng)域的深度分析和創(chuàng)新意見,連分析公司和咨詢公司的費(fèi)用都省了。
而寶潔則是洗護(hù)用品品類的小隊(duì)長,寶潔承擔(dān)這個(gè)角色當(dāng)之無愧。通過與沃爾瑪互聯(lián)互通的IT系統(tǒng),寶潔除了提供沃爾瑪進(jìn)行洗護(hù)用品的上架建議,還能根據(jù)缺貨的貨架進(jìn)行快速補(bǔ)貨。
沃爾瑪通過開放性的平臺(tái),將一些功能外包出去,比如零售數(shù)據(jù)分析、貨架管理等,從而以低成本卻高效率的方式運(yùn)營。互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)為沃爾瑪?shù)拈_放性平臺(tái)提供了技術(shù)引擎,而其強(qiáng)大的客戶抓獲能力——遍布全球數(shù)千家的購物中心,像一個(gè)引力巨大的磁場,將供應(yīng)商組織在自己周圍,以市場引力和數(shù)據(jù)能力等非資本的方式,獲得供應(yīng)商的資源。
類似的模式也在亞馬遜上演。目前,產(chǎn)品銷售作為亞馬遜最大的收入增長點(diǎn),品類的擴(kuò)張已經(jīng)成為最主要的動(dòng)力。而亞馬遜的戰(zhàn)略合作伙伴——賣家用戶,則在此時(shí)成為了亞馬遜的“品類艦長”和“品類顧問”,賣家用戶們和亞馬遜一起參與新產(chǎn)品的開發(fā)對于亞馬遜而言顯然是明智之舉,因?yàn)槟壳皝嗰R遜已經(jīng)擁有了100多個(gè)品類和幾萬個(gè)商品,因此不可能熟悉各個(gè)品類的目標(biāo)消費(fèi)者、品類的組合和發(fā)展趨勢。而專業(yè)銷售的賣家用戶則剛好有這方面優(yōu)勢,除了自家商品外,它們也熟悉整個(gè)品類的情況,可以幫助亞馬遜把整個(gè)品類做大。
而對于開放的淘寶來說,這類的開放也具有借鑒意義。不妨大膽設(shè)想,當(dāng)淘寶商城的各品類垂直B2C平臺(tái)已經(jīng)完成資源整合,淘寶或許將開放貨架給專業(yè)的“品類艦長”,委托其運(yùn)營垂直的B2C平臺(tái),從而提升淘寶整體的銷量。
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