聯(lián)街網(wǎng)訊：王老吉這一次是真的“上火”了。

　　去年“5·12”地震后，王老吉為災(zāi)區(qū)捐款1億元，因而有口皆碑。一時(shí)間，王老吉成了市場(chǎng)的寵兒，其銷(xiāo)售額（紅罐王老吉）2008年創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到了120億元。

　　只是，一年之后王老吉的“火”和上一次有著本質(zhì)的區(qū)別。巧的是，在今年的5月12日，王老吉成了各大網(wǎng)站、報(bào)紙的焦點(diǎn)：

　　2009年5月11日，在衛(wèi)生部例行新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)疾控中心營(yíng)養(yǎng)與食品安全所常務(wù)副所長(zhǎng)嚴(yán)衛(wèi)星在回答記者提問(wèn)時(shí)表示，王老吉部分成分和原料確實(shí)不包括在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材名單之列，而王老吉產(chǎn)品中含有夏枯草這樣一味涼茶中藥成分。衛(wèi)生部的這一舉措將王老吉推上了風(fēng)口浪尖。

　　僅僅過(guò)了三天時(shí)間，王老吉卻神氣地把“添加門(mén)”事件“擺平了”。

　　官方聲明為王老吉“去火”

　　就在大家都等著企業(yè)做出解釋的時(shí)候，王老吉卻一直“沉默”著。

　　“王老吉的‘失聲’現(xiàn)在看來(lái)并不是不作為，而是通過(guò)第三方發(fā)出聲音，讓公眾相信他們的飲品沒(méi)有問(wèn)題。”資深公共關(guān)系顧問(wèn)林景新在接受本刊記者采訪時(shí)表示。

　　盡管王老吉選擇沉默，但并不代表王老吉沒(méi)有動(dòng)作。比王老吉還“著急”的表態(tài)第二天就見(jiàn)諸報(bào)端。

　　就在衛(wèi)生部新聞發(fā)布會(huì)的第二天，廣東省食品行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣東食協(xié)）就“王老吉涼茶飲料中有關(guān)添加物問(wèn)題”召開(kāi)記者招待會(huì)，明確表示王老吉涼茶飲料是嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，根本不存在添加物違規(guī)問(wèn)題。并表示2005年4月25日國(guó)家衛(wèi)生部以衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔2005〕169號(hào)文《關(guān)于普通食品添加夏枯草有關(guān)問(wèn)題的請(qǐng)示》批復(fù)將王老吉涼茶在衛(wèi)生部備案。

　　當(dāng)天王老吉并沒(méi)有出現(xiàn)在記者招待會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。“添加門(mén)”事件見(jiàn)報(bào)的第二天，即5月13日，王老吉網(wǎng)站刊登一份公告，聲稱(chēng)媒體報(bào)道不實(shí)，王老吉2005年就在衛(wèi)生部備案。

　　第三天，衛(wèi)生部的聲明更是將其他聲音“一劍封喉”。5月14日，衛(wèi)生部的網(wǎng)站掛出聲明：王老吉涼茶是依據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《禁止食品加藥衛(wèi)生管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，依法備案和銷(xiāo)售的產(chǎn)品。衛(wèi)生部于 2005年4月25日以《衛(wèi)生部關(guān)于王老吉涼茶有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》（衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2005]169號(hào)）同意廣東省衛(wèi)生廳按照《禁止食品加藥衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定將“王老吉涼茶”備案。

　　短短的三天時(shí)間，到底發(fā)生了什么？三天連續(xù)三個(gè)聲明，從行業(yè)協(xié)會(huì)、王老吉再到權(quán)威部門(mén)，三方共同的聲音來(lái)證明王老吉，背后的潛臺(tái)詞是王老吉是被冤枉的。

　　“專(zhuān)業(yè)和權(quán)威部門(mén)出具證明與報(bào)告，他們是站在第三方立場(chǎng)，往往能令人信服，這是大部分企業(yè)最基本的公關(guān)技巧之一。事實(shí)上，這是一些國(guó)際知名企業(yè)、跨國(guó)公司屢試不爽的危機(jī)公關(guān)之道。如今年強(qiáng)生嬰幼兒用品被指含有毒物質(zhì)事件，全是走上層‘路線(xiàn)’，根本不去理會(huì)公眾的輿論。”林景新表示，“王老吉這次事件平息得這么快，最重要的原因就是政府公關(guān)出色。”

　　第三方聲明對(duì)挽救王老吉起到至關(guān)重要的作用，王老吉“添加門(mén)”似乎越來(lái)越淡，超市銷(xiāo)售并沒(méi)有受太大影響，還是能在火鍋店里看到拿著王老吉進(jìn)餐的食客，可這一切真的結(jié)束了嗎？質(zhì)疑的聲音仍然存在。