寧波，有投訴。

　　臺(tái)州，還有投訴。

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　　今年以來(lái)，各地的投訴電話一個(gè)個(gè)打來(lái)，說(shuō)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)了五花八門的假“外婆家”餐館，而這些地方真“外婆家”都還沒設(shè)立門店。

　　面對(duì)這些投訴電話，視品牌為生命的“外婆家”感受到了危機(jī)。今年4月開始，董事長(zhǎng)吳國(guó)平親自掛帥，一場(chǎng)李逵戰(zhàn)李鬼的打假大戰(zhàn)就此拉開。

　　半年多過(guò)去了，“外婆家”蕩平了省內(nèi)多家冒牌貨，取得了省內(nèi)打假的初步勝利。

　　本期18創(chuàng)富商學(xué)院就來(lái)和你交流一下“外婆家”的打假“兵法”。

　　兵法一：按照司法程序 打假證據(jù)保全

　　今年4月，“外婆家”專門成立了一個(gè)打假小組，抽調(diào)三四名精兵強(qiáng)將，主要由浙江外婆家餐飲有限公司客戶部經(jīng)理瞿似龍負(fù)責(zé)。

　　瞿似龍帶著一干人馬先后奔赴溫州、嘉興、臺(tái)州等地，吃遍了一家家假“外婆家”。這些假冒的“外婆家“外面堂而皇之的掛著“外婆家”的招牌，里面的裝修環(huán)境、餐具、菜單、訂餐卡，甚至連員工的服飾、易拉寶、招聘廣告，都全盤照搬“外婆家”。

“我們暗中把飯店門面、懸掛著的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、印著‘外婆家’標(biāo)志的菜單都拍下來(lái)了，還帶走一些印有‘外婆家’標(biāo)志的勺子、訂餐卡等。”瞿似龍告訴記者。

吃完飯，很重要的一步就是索要發(fā)票，這個(gè)蓋有企業(yè)公章的單子能證明打假小組確實(shí)來(lái)假“外婆家”吃過(guò)飯，所拍的照片也印有取證時(shí)間。如果飯店提供不了發(fā)票，瞿似龍就會(huì)索要蓋有公章的收據(jù)。

商標(biāo)侵權(quán)查處中至關(guān)重要的步驟就是調(diào)查取證。咨詢相關(guān)律師后，瞿似龍知道，日后對(duì)簿公堂時(shí)，“外婆家”自己采集的證據(jù)很可能不能被法庭采信。因此，掌握了省內(nèi)28家“狼外婆”的確鑿證據(jù)后，瞿似龍委托杭州一家公證處進(jìn)行證據(jù)保全。公證員取證后，證據(jù)便封存在公證處，并出具公證書。除了兩家規(guī)模很小的假“外婆家”，其余26家全部作了證據(jù)保全。

兵法二：工商投訴、法院起訴，雙管齊下

接下來(lái)，“外婆家”靠?jī)蓷l腿走路。

一方面，瞿似龍委托杭州一家商標(biāo)事務(wù)所發(fā)函，將28家假冒“外婆家”全部提請(qǐng)當(dāng)?shù)毓ど滩块T處理。另一方面，他們聘請(qǐng)律師調(diào)取“假外婆”的工商注冊(cè)信息，確定法人代表為被告。6月3日，“外婆家”同時(shí)將嘉興的三家“狼外婆”告上法庭。

“外婆家”提交的證據(jù)很充分。瞿似龍說(shuō)：“我們要證明兩點(diǎn)，一，我們是“外婆家”商標(biāo)的所有人，而且在省內(nèi)具有一定的知名度；二、被告侵犯了我們的商標(biāo)權(quán)。”