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擔(dān)心錯過AI風(fēng)口?德銀重磅報告:一切才剛開始

  人工智能將自下而上顛覆價值鏈,最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“超級智能”。

  從生成式AI出現(xiàn),到其真正應(yīng)用于廣泛的行業(yè),還有很長的路要走。

  面對迅猛崛起的人工智能,德意志銀行在近期發(fā)布的一篇報告中指出,“FOMO”(Fear of Missing Out,錯失恐懼)是當(dāng)下占領(lǐng)這一行業(yè)的關(guān)鍵詞之一。

  企業(yè)正在淹沒技術(shù)公司,要求提供人工智能產(chǎn)品和服務(wù)。投資者正扎堆進(jìn)入芯片制造商和軟件公司。

  自3月底開始支持最知名的聊天機(jī)器人ChatGPT以來,企業(yè)家們已經(jīng)將近600個插件連接到它。

  但是,盡管人們是如此熱情地追逐著AI,德銀認(rèn)為,此時就出現(xiàn)“FOMO”,可能為時過早。

  歷史告訴我們,互聯(lián)網(wǎng)或移動設(shè)備等新技術(shù)需要數(shù)年時間才能超越對現(xiàn)有活動的增強(qiáng),轉(zhuǎn)化為新的用例。

  與大多數(shù)其他革命技術(shù)不同,德銀指出,當(dāng)下生成式AI仍由個人主導(dǎo),但企業(yè)端的應(yīng)用往往需要更嚴(yán)格的測試。同時,人工智能還面臨著倫理、監(jiān)管和文化等障礙。

  有證據(jù)表明,由于人員、治理和運(yùn)營障礙,生成式人工智能的采用仍然相對有限。這些問題需要時間才能通過人工監(jiān)測、隔離數(shù)據(jù)、培訓(xùn)和政策等加以解決。

  在本篇報告中,德銀分析了生成式AI的現(xiàn)狀以及應(yīng)用前景,并指出,隨著時間的推移,AI對人類社會的影響將在未來逐漸顯現(xiàn)。

  人工智能使用現(xiàn)狀

  德銀認(rèn)為,當(dāng)下AI的使用其實(shí)并沒有人們想象中的那么高。

  在去年,幾乎沒有公司提及“人工智能”這個詞,但今年,這個詞一躍成為了各家上市公司在電話會議中最愛的詞。

  去年第四季度,納入標(biāo)普500指數(shù)的公司在財報電話會議中僅提及了10次“人工智能”。

  到今年第一季度,這個數(shù)字變成了159,第二季度是504次。

  相比之下,歐洲公司提及的次數(shù)更少。

  對于那些真正在這股浪潮中受益的公司,如英偉達(dá),AI是股價暴漲的原因。

  但與上市公司們不同的是,德銀的調(diào)查顯示,自ChatGPT面世以來,大部分歐美受訪者盡管都對其有所了解,但真正應(yīng)用的場景并不多:

  超過一半的歐洲人和美國人聽說過人工智能應(yīng)用程序。 ChatGPT在歐洲最為知名。但目前只有不到 20% 的人嘗試過聊天機(jī)器人。

  雖然更多的歐洲人聽說過 ChatGPT,但美國人在工作中更積極地使用人工智能。 到目前為止,三種最流行的人工智能應(yīng)用程序的使用場景都是在家里,盡管很大一部分人也在工作中使用 Bing AI。

  到目前為止,客服仍然是使用AI最多的領(lǐng)域:

  服務(wù)運(yùn)營是使用人工智能的首要功能,其中以消費(fèi)品/零售為首,在最近的一項調(diào)查中,近三分之一的受訪者都在使用人工智能。 用于產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的人工智能以金融服務(wù)業(yè)為主導(dǎo),占 31%

  最近一項面向5179名客服專員的研究發(fā)現(xiàn),基于AI的對話助理幫助他們提高了工作效率,尤其是對于新入職的員工而言,AI還幫助他們提高了工作效率、客戶滿意度等方面的指標(biāo)。

  行業(yè)的機(jī)會在哪里?

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