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西班牙《公眾》日報網(wǎng)站近日報道稱，新冠疫情暴露出缺乏互聯(lián)網(wǎng)接入或數(shù)字設(shè)備的后果，但老年人群體遭受的系統(tǒng)性歧視早在疫情出現(xiàn)之前就已經(jīng)開始了。
“看我是不是很現(xiàn)代？來，一會兒我用UATSAT給你發(fā)幾張我家貓的照片，而且在疫情之前我就會打視頻電話了”，89歲的費麗薩住在西班牙加泰羅尼亞的一個村子里，她說，“我們都用手機打電話，我已經(jīng)不用固定電話了。”費麗薩不斷重復(fù)自己是個跟得上潮流的人，但她對新技術(shù)的了解僅限于使用WhatsApp，以及在YouTube上搜索歌曲，是她的孫輩教會她使用這些軟件，但沒過多久她就忘記該怎么用了。
“咦，我的新冠疫苗護照呢？這是鄰居家的兒子幫我下載的，應(yīng)該在手機里，但現(xiàn)在卻找不到了。我得找人再幫我下載或者打印出來”，費麗薩說，她給丈夫也買了一部智能手機，但現(xiàn)在仍裝在盒子里沒開封，也沒人教他們?nèi)绾问褂谩?ldquo;現(xiàn)在好像全世界都在說，你們老了，就應(yīng)該待在家里別出來惹事兒啦，”費麗薩苦笑著說。
費麗薩一直在努力學(xué)習(xí)如何使用手機，但見效甚微。她說，新冠疫苗護照只是冰山一角，數(shù)字歧視早在疫情之前就開始了。談到老年人面對的數(shù)字鴻溝，她想到的第一個例子是，銀行柜臺沒有了，取而代之的是自動取款機和網(wǎng)上銀行。
西班牙加泰羅尼亞老年人聯(lián)合會代表何塞普·卡納解釋說，銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上之后，許多老年人無法控制他們的開支，他們不知道電費是多少錢，因為他們沒有收到賬單，也無法查看銀行賬單。如果說如今的信息都在網(wǎng)上，那么有些人在生活中就是完全的文盲。
還有，在巴塞羅那等城市，自疫情開始蔓延以來，市民就只能通過手機應(yīng)用程序或者使用非接觸式信用卡讀卡器買車票，紅十字等實體機構(gòu)升級了遠程幫助應(yīng)用程序，用以替代以前掛在老人脖子上的按鈕呼叫器，對于這些改變，老人們都無法適應(yīng)，盡管走向數(shù)字化是必要的，但它在關(guān)乎生存的健康和經(jīng)濟方面正將許多人甩在身后。
防疫封控期間，確實有些老年人使用視頻電話，但他們不是絕大多數(shù)。根據(jù)加泰羅尼亞老年人之友協(xié)會進行的一項調(diào)查，72%的老年人使用固定電話作為交流方式，這意味著他們沒有智能手機，更不用說接入互聯(lián)網(wǎng)了。“將所有這些工作數(shù)字化，就是強迫老年人把他們的事情委托給別人辦理，這讓他們失去了能力和權(quán)力”，老年人之友協(xié)會主席阿爾韋特·基萊斯解釋說。更麻煩的是：“我們經(jīng)常認為祖父母們已經(jīng)解決了這個問題，或者總有兒孫們幫他們，但事實上西班牙很多老人是獨居的，沒有子女或者與子女聯(lián)系并不密切。”
老年人的公共政策
這場疫情凸顯出了老年人社會階層遭受著系統(tǒng)性的歧視，他們最早被封控，最后被解封。人類學(xué)家何塞·曼西利亞說，這種年齡歧視也體現(xiàn)在公共政策上——“大多數(shù)政策和建議都是針對中產(chǎn)階級中年白人男性，這樣的政策好像是廣告學(xué)，認為所有人都是一樣的。”
因此政府部門假設(shè)每個人都能訪問互聯(lián)網(wǎng)，都會使用智能手機應(yīng)用程序，因此呼吁市民不要撥打咨詢電話，也不愿進行人工解決。卡納說，他對西班牙政府缺乏向老年人提供必要工具的政治意愿感到遺憾。
基萊斯說，人們覺得老年人要么沒有學(xué)習(xí)能力，要么不想學(xué)習(xí)新技術(shù)，但是在很多情況下，事實并非如此，一些應(yīng)用程序更新太快，甚至對于正常成年人來說，也是難學(xué)易忘的。
費麗薩說，“有時候我感到很無助，有時候我覺得自己被拋棄了”，社會的不斷變化讓她感到困惑，她很高興看到當(dāng)今世界生活變得更加方便了，“但我希望我也能參與這些進步”。（來源：參考消息 編譯/王露）
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