時效產(chǎn)品和重量產(chǎn)品，是網(wǎng)絡(luò)型物流公司常見的兩種產(chǎn)品體系。根據(jù)時效承諾和單票重量，又在這兩種體系下細(xì)分出更多的具體產(chǎn)品。
前段時間廣受關(guān)注的大件快遞產(chǎn)品，就是重量產(chǎn)品體系內(nèi)的細(xì)分產(chǎn)品。而各個企業(yè)推出的「準(zhǔn)時達(dá)」「承諾達(dá)」「限時達(dá)」（以下統(tǒng)稱為「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品），則是時效產(chǎn)品體系內(nèi)細(xì)分產(chǎn)品的代表。
「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品，從字面意思來簡單理解，即在規(guī)定時間內(nèi)承諾準(zhǔn)時送達(dá)，此類產(chǎn)品提供的是一種穩(wěn)定性的時效服務(wù)。
今天想帶大家一起看一下，市場上都有哪些企業(yè)推出「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品？他們推出此類產(chǎn)品背后的原因是什么？穩(wěn)定性的時效服務(wù)，在具體物流環(huán)節(jié)中是怎樣運(yùn)營的？
1、「準(zhǔn)時達(dá)」的主要參與者們
順豐作為網(wǎng)絡(luò)型快遞公司中時效領(lǐng)先的佼佼者，是最早提出「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品的企業(yè)。
2015年7月份，順豐針對電商商家推出具有時效性的服務(wù)產(chǎn)品：順豐當(dāng)日達(dá)、一日達(dá)�！府�(dāng)日達(dá)」即凡在當(dāng)日上午11:00前下的有效訂單，當(dāng)天就可以送達(dá)消費(fèi)者手中；「一日達(dá)」即消費(fèi)者在晚上20:00之前下的訂單，第二天即可收到。
今年，順豐推出了全場景同城物流配送產(chǎn)品：同城急送。官網(wǎng)顯示，同城急送最快30分鐘送達(dá)（含上門時間），3公里平均30分鐘送達(dá)，5公里平均60分鐘送達(dá)，10公里平均90分鐘送達(dá)。「當(dāng)日達(dá)」和「一日達(dá)」也已升級為順豐即日（當(dāng)日寄件，當(dāng)日20:00前送達(dá)）和順豐次晨（當(dāng)日寄件，次日上午12:00前，香港住宅區(qū)次日18:00前送達(dá)）。
在順豐推出「當(dāng)日達(dá)」和「一日達(dá)」之后，菜鳥聯(lián)合「三通一達(dá)」也開始布局「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品。
2016年3月19日，圓通、韻達(dá)宣布推出「承(橙)諾達(dá)」服務(wù)，即商家使用快遞公司在特定的運(yùn)行線路上發(fā)貨，快遞公司承諾在指定日期送達(dá)商家指定的收貨地址，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行簽收回傳信息的服務(wù)。如果超出承諾時間，將給予商家一定的賠償。隨后，3月25日，天貓向商家發(fā)布公告稱，平臺新增快遞時效產(chǎn)品「當(dāng)日達(dá)·菜鳥聯(lián)盟」，同時，原有的「次日達(dá)」服務(wù)升級為「次日達(dá)·菜鳥聯(lián)盟」，并公布了兩項(xiàng)時效產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)范。
目前，菜鳥已聯(lián)合百世、申通、天天、韻達(dá)、圓通、中通6大快遞推出「承(橙)諾達(dá)」服務(wù)，向商家做出時效承諾，根據(jù)不同的線路，時效服務(wù)分為：次日達(dá)、隔日達(dá)、三日達(dá)。
京東作為倉配模式的代表，也是「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品的重要參與者。目前，京東官網(wǎng)顯示的「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品主要有以下三種：當(dāng)日達(dá)（當(dāng)日11點(diǎn)之前取件，當(dāng)日24點(diǎn)之前送達(dá)）、次日達(dá)（當(dāng)日18點(diǎn)之前取件，次日24點(diǎn)之前送達(dá)）和隔日達(dá)（18點(diǎn)之前取件，隔日24點(diǎn)之前到達(dá)）。
此外，德邦特準(zhǔn)快件和優(yōu)速「330限時達(dá)」也屬于「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品。
總體來說，快遞企業(yè)是「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品的主要參與者，尤其以順豐、京東和菜鳥聯(lián)盟為代表。
2、穩(wěn)定性優(yōu)于時效
隨著行業(yè)的發(fā)展，物流時效，尤其是快遞時效有了很大的提升。但是快遞公司為何還要推出「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品？背后的原因是什么？
第一，客戶對時效的穩(wěn)定性有了更高的要求。
何為穩(wěn)定性？從表面意思來看，物流時長要趨于穩(wěn)定。如果一家物流公司的配送時效很不穩(wěn)定，有時很快，有時又很慢，客戶體驗(yàn)必然不好。對于賣家來說，他們需要把商品快遞給消費(fèi)者，如果無法把握前端物流的大致時間，就沒辦法掌控好整體時效。
一位不愿透露姓名的前順豐高管曾表示，「時效并不是客戶選擇快遞最主要的原因，性價比才是。」舉例來說，順豐時效很快，但是同樣價格也比較高。多數(shù)情況下，客戶未必需要最快的時效，而是在時效穩(wěn)定有保障的前提下，選擇一個相對低的價格。
這里的價格，指的是在保證穩(wěn)定性時效的整體服務(wù)價格，性價比越高就越有競爭力，并不代表著一味低價，也并不意味著最快。所以說，穩(wěn)定性比時效更重要。穩(wěn)定性的背后，代表著物流各方對時效的預(yù)期是穩(wěn)定而且一致的。
第二，快遞行業(yè)競爭日趨激烈，漸趨專業(yè)化。
有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著人力、物力成本的提升，物流行業(yè)已經(jīng)不能再用打價格戰(zhàn)的方式爭取客戶了。關(guān)鍵的是提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)如何用更好的服務(wù)來贏取客戶。
推出「限時達(dá)」類產(chǎn)品，滿足客戶對于穩(wěn)定性時效的需求，是物流企業(yè)尤其是快遞企業(yè)增強(qiáng)市場競爭能力的重要一環(huán)。正如菜鳥聯(lián)盟「承(橙)諾達(dá)」產(chǎn)品介紹中所說的，「承(橙)諾達(dá)」產(chǎn)品的服務(wù)宗旨是共同為買家提供有時效保障的物流體驗(yàn)，增強(qiáng)買家對賣家店鋪的購物信心。通過攬收、中轉(zhuǎn)、派送3個環(huán)節(jié)體系優(yōu)化，增加攬收頻次，提高中轉(zhuǎn)效率，提高末端配送能力，讓快遞服務(wù)從不確定性向確定性轉(zhuǎn)變，提升快遞服務(wù)能力。
另外，越來越多的細(xì)分產(chǎn)品出現(xiàn)，也是行業(yè)漸趨專業(yè)化的象征。不同時效承諾、不同單票重量的快件，將會遵從不同的流程進(jìn)行操作。在各個細(xì)分領(lǐng)域，也將會誕生更有競爭力的企業(yè)。
第三，科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為提供「準(zhǔn)時達(dá)」類產(chǎn)品提供了保障。
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