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移動支付催生行業(yè)變革 智慧出行圈正在形成

  中國商業(yè)的快速發(fā)展,讓各行各業(yè)開啟智慧化探索和轉型。以技術為基礎的各項服務在其中起到了關鍵作用。智慧城市、智慧物流、智能服務、智慧交通、科技金融等概念的提出,折射出物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動支付等技術對社會發(fā)展、商業(yè)環(huán)境以及大眾生活的改變。

  在科技的發(fā)展應用中,傳統(tǒng)行業(yè)/環(huán)境是主要被改造的對象,一方面是由于市場空間大,其次對于“空白”的環(huán)境,科技發(fā)揮的作用將更加明顯。近些年,智慧城市和智能交通經常被政府和服務商提及,《交通運輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中也提出交通信息化發(fā)展要點。八維通科技有限公司(以下簡稱八維通)常務副總楊宏旭在接受億歐采訪時指出:在科技的助力下,交通行業(yè)目前整體還處于信息化建設向信息化服務的轉型階段,如何利用移動互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)解決行業(yè)和用戶的痛點是當下最應該做的事情。

  以地鐵為切入點,提供數(shù)字化運營解決方案

  2017年1月,中國中車股份有限公司和中國銀聯(lián)股份有限公司以注冊資本1億元聯(lián)合發(fā)起設立八維通,企業(yè)定位“智慧出行服務運營商”,致力于以移動支付服務為基礎,輔助交通出行行業(yè)數(shù)字化升級,向以城市軌道交通運營公司、公交車運營公司為代表的交通出行業(yè)主提供包括數(shù)字信息系統(tǒng)、身份識別終端系統(tǒng)、APP應用程序等一整套數(shù)字化運營解決方案,并通過云平臺收集、處理各地交通出行運營大數(shù)據(jù),以技術驅動,為“交通、乘客、商業(yè)”構建和諧的互動生態(tài),打造智慧出行平臺。

  楊宏旭首先介紹道,成立八維通是中國中車和中國銀聯(lián)依托自身優(yōu)勢和資源順勢而為的選擇。作為軌道交通裝備供應商,中國中車從2015年開始有計劃向制造服務轉型,逐漸完善行業(yè)解決方案。而此時的銀聯(lián)正在積極推進移動支付便民示范工程,切入到民生場景(衣食住行),而出行是一個不容忽視的巨大藍海市場。

  從公司成立之初,八維通即選擇以城市交通的骨干網——地鐵為具體場景切入點,提供智慧出行整體解決方案。方案能否得到地鐵方接受,解決對方痛點是關鍵。經實地調研后發(fā)現(xiàn),地鐵在用戶運營方面最直接的痛點就是購票體驗差,主要體現(xiàn)在乘客經常出現(xiàn)沒有零錢而導致購票排隊現(xiàn)象嚴重;地鐵方面,則是清點零鈔繁瑣,還處于手工對賬時代,這其中都在導致人效的大大降低。八維通第一個要切的服務就是地鐵移動支付的解決方案,提供數(shù)字化票務系統(tǒng)。

  數(shù)字票(數(shù)字票務系統(tǒng)),最大的優(yōu)勢是以乘客實名數(shù)據(jù)為信用前提,可以建立先享后付的城市軌道信用支付體系,使城軌票可在線直接發(fā)行,提升城軌票的流轉價值、商業(yè)聚合能力及數(shù)據(jù)歸集能力。數(shù)字票由傳統(tǒng)的以票為核心,向以人為核心轉變。幫助業(yè)主方不斷優(yōu)化運營服務,逐步形成“多元化支付手段+多元化購票渠道+多元化票種選擇”于一體的乘車支付系統(tǒng),從而提高通行效率、減少運營成本,并且依托運營數(shù)據(jù)做城市空間規(guī)劃,還可以優(yōu)化城市整體空間利用率。

  同時,基于大數(shù)據(jù)平臺的建設和運營,可以對場景內的用戶進行畫像,為用戶提供“千人千面”的精準服務。此外,數(shù)字票具有天然的延展能力,構建基于場景的生態(tài)服務,實現(xiàn)車、站、人與服務的連接,實現(xiàn)“行+ 旅+商”的聚合,連接城市一站式出行新服務,跨界“聚變”,做到場景資源的二次方開發(fā)。

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