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不賺錢也要上有公司日流水千萬 它是直播電商新風(fēng)口?

  2020,直播電商加速進(jìn)入人們視野。短短兩年,直播已經(jīng)成了電商標(biāo)配。

  而吸引無數(shù)消費(fèi)者“入坑”直播購物的,則是主播們。

  主播界也在出現(xiàn)新現(xiàn)象。譬如,初音未來亮相李佳琦直播間,快手官方直播間快手小店出現(xiàn)了一個新主播“關(guān)小芳”,直播MCN機(jī)構(gòu)遙望旗下主播“瑜大公子”與自己的“孿生主播”連線……初音未來、關(guān)小芳、“孿生主播”,他們有一個共同點(diǎn)——“虛擬主播”。

  過去幾年,頭部主播成了流量錨點(diǎn),但無論是平臺還是MCN機(jī)構(gòu),似乎都在尋找一種更穩(wěn)定的方式,也希望能在主播形象與人設(shè)上有更多發(fā)揮的空間。虛擬主播成為一種解法。

  據(jù)《天下網(wǎng)商》了解,許多品牌商家或已用上了虛擬主播,或正在籌備中。

  “今年訂單增長很快。目前每月的訂單都是爆滿的,團(tuán)隊(duì)處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)。”杭州虛擬主播公司花臉數(shù)字的技術(shù)負(fù)責(zé)人老夏告訴《天下網(wǎng)商》;様(shù)字已經(jīng)為超過2000個品牌提供虛擬主播服務(wù),去年?duì)I收數(shù)千萬元。

  杭州一家直播MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老墨也表示,他已經(jīng)洽談了多家虛擬主播供應(yīng)商。今年下半年,他的團(tuán)隊(duì)或許會迎來一個新員工——虛擬主播。這是他押注在這個賽道上的第一步。

  盡管虛擬主播還處在發(fā)展的初級階段,但老墨等人似乎已經(jīng)聽到了未來的戰(zhàn)鼓聲。他們相信,真人主播時(shí)代創(chuàng)造的驚人成交數(shù)字或許也會在虛擬主播賽道上演。

  踩對“虛擬主播”風(fēng)口:訂單增長50%,團(tuán)隊(duì)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

  移動支付、直播電商、虛擬主播……移動互聯(lián)網(wǎng)生發(fā)出無數(shù)機(jī)會。

  2016年,從阿里離職創(chuàng)業(yè)的劉威,入局了當(dāng)時(shí)頗為火熱的“掃臉支付”。2020年,疫情爆發(fā),線下支付受到波及。與此同時(shí),線上直播電商開始蓬勃發(fā)展。劉威試著想自己能在這股浪潮中做些什么。他從中看到了一個關(guān)鍵問題,直播電商高度依賴于真人主播,這種模式或許并不長久。

  結(jié)合在數(shù)字化和AI技術(shù)方面的積累,劉威創(chuàng)辦的花臉數(shù)字成了第一批入局電商場景虛擬主播的公司。

  劉威介紹,目前公司業(yè)務(wù)分為三塊。第一塊是虛擬主播店播系統(tǒng)。不少品牌直播間,真人主播深夜下播后就會由虛擬主播接力,進(jìn)行簡單的口播,消費(fèi)者輸入一些口令,就能得到回復(fù)。這是一款基礎(chǔ)產(chǎn)品,既能幫助品牌實(shí)現(xiàn)24小時(shí)開播營業(yè)的“不可能任務(wù)”,也能幫助尚未建立起直播團(tuán)隊(duì)、或不熟悉直播的中小商家“先播起來”。

  第二塊是做虛擬達(dá)人,即達(dá)人或明星的分身。譬如瑜大公子和明星胡兵都擁有自己的虛擬形象。“他們”按照真人1:1進(jìn)行數(shù)字化呈現(xiàn),但背后仍需達(dá)人和明星的配合,譬如提供語音素材和面部信息。

  第三塊是從無到有創(chuàng)造一個“虛擬人”。尋找明星代言的不確定性下,越來越多商家傾向于將品牌“人格化”,創(chuàng)造一個自己的虛擬代言人。譬如阿里推出了自己的數(shù)字人AYAYI,花西子推出虛擬形象“東方佳人花西子”,鐘薛高有了新虛擬代言人“阿喜”……

  自去年元宇宙概念爆火,花臉數(shù)字今年整體訂單上漲50%,一些團(tuán)隊(duì)已經(jīng)處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。據(jù)劉威介紹,目前公司的日流水達(dá)到2000萬元。

  作為花臉數(shù)字的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),目前,其已經(jīng)給2000多個品牌定制了店播虛擬主播,包括元?dú)馍、真維斯、蘇泊爾等。

  電商虛擬主播只能進(jìn)行一些簡單的口播與互動,很難像真人主播那樣刺激消費(fèi)者沖動下單,目前來看,虛擬主播更像是真人主播的補(bǔ)充,而非替代。不少品牌會采用真人搭配虛擬主播的模式,平衡直播時(shí)長和成本。

  “電商本質(zhì)在于流量和轉(zhuǎn)化,虛擬主播將直播時(shí)長拉到24小時(shí)之后,轉(zhuǎn)化率可以跟真人差不多”。劉威口中的轉(zhuǎn)化率是基于成本考慮,真人主播時(shí)薪在數(shù)百元到千元不等,體力一般只能支撐3-4小時(shí)。

  而花臉目前提供的虛擬主播服務(wù),由一套軟件和配套運(yùn)營組成,包年價(jià)格在39800元。也就是說,商家每天直播的成本是100元。在花臉數(shù)字給過來的后臺截圖中,可以看到某品牌虛擬主播在24小時(shí)直播中吸引近萬人,直播成交在數(shù)萬元,有的可超過10萬元。這在虛擬主播中算是不錯的成績。據(jù)介紹,商家收益基本都能蓋過成本。

  虛擬人定制就像造“藝術(shù)品”,人才需跨界能力

  店播虛擬主播像是語音和視覺版的“客服機(jī)器人”,和AI客服一樣,成為不少店鋪的基礎(chǔ)配置。不同的虛擬主播,只是外形上略有不同,但能夠使用同一套通用的話術(shù)模板。因此,對于花臉數(shù)字這樣的服務(wù)商來說,虛擬主播模式不重,一個運(yùn)營可同時(shí)管理20多個主播。

  但一些商家和主播也開始希望擁有屬于自己特色的虛擬達(dá)人,它意味著更高的技術(shù)要求和個性化定制。

  花臉數(shù)字技術(shù)負(fù)責(zé)人老夏介紹了定制虛擬主播的一般流程。在初步了解品牌對虛擬人的定位和要求后,首先進(jìn)入初步確定虛擬人形象的原畫階段,比如定好他們的身高、頭身比、服裝樣式等。確認(rèn)完形象后,接下來進(jìn)入重頭戲——“建模”。

  這是搭建虛擬人的環(huán)節(jié)中,技術(shù)最復(fù)雜、設(shè)計(jì)最精細(xì)的一步。不僅需要細(xì)致到發(fā)絲和衣服紋理,根據(jù)動力學(xué)模擬頭發(fā)與衣角飄動的狀態(tài),還需要將虛擬人的骨骼和面部與真人的動作和表情“綁定”,讓他們呈現(xiàn)出更真實(shí)的動態(tài)與喜怒哀樂。同時(shí),圖像算法也得模擬周邊光照等環(huán)境,讓虛擬人的完成度和精細(xì)化程度更高。

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