2020，直播電商加速進(jìn)入人們視野。短短兩年，直播已經(jīng)成了電商標(biāo)配。
而吸引無數(shù)消費(fèi)者“入坑”直播購物的，則是主播們。
主播界也在出現(xiàn)新現(xiàn)象。譬如，初音未來亮相李佳琦直播間，快手官方直播間快手小店出現(xiàn)了一個新主播“關(guān)小芳”，直播MCN機(jī)構(gòu)遙望旗下主播“瑜大公子”與自己的“孿生主播”連線……初音未來、關(guān)小芳、“孿生主播”，他們有一個共同點(diǎn)——“虛擬主播”。
過去幾年，頭部主播成了流量錨點(diǎn)，但無論是平臺還是MCN機(jī)構(gòu)，似乎都在尋找一種更穩(wěn)定的方式，也希望能在主播形象與人設(shè)上有更多發(fā)揮的空間。虛擬主播成為一種解法。
據(jù)《天下網(wǎng)商》了解，許多品牌商家或已用上了虛擬主播，或正在籌備中。
“今年訂單增長很快。目前每月的訂單都是爆滿的，團(tuán)隊(duì)處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)。”杭州虛擬主播公司花臉數(shù)字的技術(shù)負(fù)責(zé)人老夏告訴《天下網(wǎng)商》�；様�(shù)字已經(jīng)為超過2000個品牌提供虛擬主播服務(wù)，去年?duì)I收數(shù)千萬元。
杭州一家直播MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老墨也表示，他已經(jīng)洽談了多家虛擬主播供應(yīng)商。今年下半年，他的團(tuán)隊(duì)或許會迎來一個新員工——虛擬主播。這是他押注在這個賽道上的第一步。
盡管虛擬主播還處在發(fā)展的初級階段，但老墨等人似乎已經(jīng)聽到了未來的戰(zhàn)鼓聲。他們相信，真人主播時(shí)代創(chuàng)造的驚人成交數(shù)字或許也會在虛擬主播賽道上演。
踩對“虛擬主播”風(fēng)口：訂單增長50%，團(tuán)隊(duì)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)
移動支付、直播電商、虛擬主播……移動互聯(lián)網(wǎng)生發(fā)出無數(shù)機(jī)會。
2016年，從阿里離職創(chuàng)業(yè)的劉威，入局了當(dāng)時(shí)頗為火熱的“掃臉支付”。2020年，疫情爆發(fā)，線下支付受到波及。與此同時(shí)，線上直播電商開始蓬勃發(fā)展。劉威試著想自己能在這股浪潮中做些什么。他從中看到了一個關(guān)鍵問題，直播電商高度依賴于真人主播，這種模式或許并不長久。
結(jié)合在數(shù)字化和AI技術(shù)方面的積累，劉威創(chuàng)辦的花臉數(shù)字成了第一批入局電商場景虛擬主播的公司。
劉威介紹，目前公司業(yè)務(wù)分為三塊。第一塊是虛擬主播店播系統(tǒng)。不少品牌直播間，真人主播深夜下播后就會由虛擬主播接力，進(jìn)行簡單的口播，消費(fèi)者輸入一些口令，就能得到回復(fù)。這是一款基礎(chǔ)產(chǎn)品，既能幫助品牌實(shí)現(xiàn)24小時(shí)開播營業(yè)的“不可能任務(wù)”，也能幫助尚未建立起直播團(tuán)隊(duì)、或不熟悉直播的中小商家“先播起來”。
第二塊是做虛擬達(dá)人，即達(dá)人或明星的分身。譬如瑜大公子和明星胡兵都擁有自己的虛擬形象。“他們”按照真人1：1進(jìn)行數(shù)字化呈現(xiàn)，但背后仍需達(dá)人和明星的配合，譬如提供語音素材和面部信息。
第三塊是從無到有創(chuàng)造一個“虛擬人”。尋找明星代言的不確定性下，越來越多商家傾向于將品牌“人格化”，創(chuàng)造一個自己的虛擬代言人。譬如阿里推出了自己的數(shù)字人AYAYI，花西子推出虛擬形象“東方佳人花西子”，鐘薛高有了新虛擬代言人“阿喜”……
自去年元宇宙概念爆火，花臉數(shù)字今年整體訂單上漲50%，一些團(tuán)隊(duì)已經(jīng)處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。據(jù)劉威介紹，目前公司的日流水達(dá)到2000萬元。
作為花臉數(shù)字的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，目前，其已經(jīng)給2000多個品牌定制了店播虛擬主播，包括元?dú)馍�、真維斯、蘇泊爾等。
電商虛擬主播只能進(jìn)行一些簡單的口播與互動，很難像真人主播那樣刺激消費(fèi)者沖動下單，目前來看，虛擬主播更像是真人主播的補(bǔ)充，而非替代。不少品牌會采用真人搭配虛擬主播的模式，平衡直播時(shí)長和成本。
“電商本質(zhì)在于流量和轉(zhuǎn)化，虛擬主播將直播時(shí)長拉到24小時(shí)之后，轉(zhuǎn)化率可以跟真人差不多”。劉威口中的轉(zhuǎn)化率是基于成本考慮，真人主播時(shí)薪在數(shù)百元到千元不等，體力一般只能支撐3-4小時(shí)。
而花臉目前提供的虛擬主播服務(wù)，由一套軟件和配套運(yùn)營組成，包年價(jià)格在39800元。也就是說，商家每天直播的成本是100元。在花臉數(shù)字給過來的后臺截圖中，可以看到某品牌虛擬主播在24小時(shí)直播中吸引近萬人，直播成交在數(shù)萬元，有的可超過10萬元。這在虛擬主播中算是不錯的成績。據(jù)介紹，商家收益基本都能蓋過成本。
虛擬人定制就像造“藝術(shù)品”，人才需跨界能力
店播虛擬主播像是語音和視覺版的“客服機(jī)器人”，和AI客服一樣，成為不少店鋪的基礎(chǔ)配置。不同的虛擬主播，只是外形上略有不同，但能夠使用同一套通用的話術(shù)模板。因此，對于花臉數(shù)字這樣的服務(wù)商來說，虛擬主播模式不重，一個運(yùn)營可同時(shí)管理20多個主播。
但一些商家和主播也開始希望擁有屬于自己特色的虛擬達(dá)人，它意味著更高的技術(shù)要求和個性化定制。
花臉數(shù)字技術(shù)負(fù)責(zé)人老夏介紹了定制虛擬主播的一般流程。在初步了解品牌對虛擬人的定位和要求后，首先進(jìn)入初步確定虛擬人形象的原畫階段，比如定好他們的身高、頭身比、服裝樣式等。確認(rèn)完形象后，接下來進(jìn)入重頭戲——“建模”。
這是搭建虛擬人的環(huán)節(jié)中，技術(shù)最復(fù)雜、設(shè)計(jì)最精細(xì)的一步。不僅需要細(xì)致到發(fā)絲和衣服紋理，根據(jù)動力學(xué)模擬頭發(fā)與衣角飄動的狀態(tài)，還需要將虛擬人的骨骼和面部與真人的動作和表情“綁定”，讓他們呈現(xiàn)出更真實(shí)的動態(tài)與喜怒哀樂。同時(shí)，圖像算法也得模擬周邊光照等環(huán)境，讓虛擬人的完成度和精細(xì)化程度更高。
共2頁 [1] [2] 下一頁
關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 直播電商
