亞馬遜延續(xù)了將近半年的封號行動,一直牽動著廣大中國賣家們的神經(jīng)。
在風(fēng)傳“封號5萬”的這場行動中,亞馬遜雖然聲明并不是針對中國賣家,但目前,對中國賣家的封號行為似乎仍未有停止的跡象。
于是,忍無可忍的中國賣家們終于決定聯(lián)合起來,為自己討個“公道”。
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聯(lián)合!向亞馬遜發(fā)起集體訴訟
自今年4月以來,亞馬遜就利用《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款,對平臺上的5萬多家中國賣家實(shí)施了封店行動。許多中國大賣家中招,對于整個中國跨境電商而言造成不小的影響,損失金額達(dá)到上千億元。
無論是規(guī)模、范圍還是嚴(yán)格程度,這次封號在亞馬遜歷史上都是首次。至于為什么封號,主要原因是賣家“不當(dāng)使用評論功能”“向消費(fèi)者索取虛假評論”“通過禮品卡操縱評論”等。這種“刷好評”的行為是違規(guī)的。
此前,亞馬遜并沒有透露這次行動中到底封禁了多少中國賣家,而對于媒體報(bào)道的“5萬”,亞馬遜也未置可否,所以媒體和大眾便一直以此為準(zhǔn)。
9月17日,亞馬遜召開了全球首個綜合型賣家培訓(xùn)中心落戶杭州活動,在這次活動上,面對媒體關(guān)于封店潮的狂轟濫炸,亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁Cindy Tai無奈透露:過去的5個月,亞馬遜關(guān)閉了約600個中國賣家品牌銷售權(quán)限,涉及品牌數(shù)約3000個,包括一些大賣家。
但其公布的只是前五個月的數(shù)據(jù),6、7、8月份并沒有披露,所以封號影響到的賣家遠(yuǎn)比這個數(shù)字大很多。
9月30日,有媒體報(bào)道稱,據(jù)9月13日提交的最新訴狀中,已經(jīng)多家中國公司,就封號事件在美國加州北區(qū)地方法院,對亞馬遜發(fā)起了集體訴訟。
訴狀中顯示,中國公司尋求“拿回被亞馬遜非法、不當(dāng)扣留的資金”,以“停止對數(shù)千名亞馬遜賣家和商戶合法和正當(dāng)使用的資金的任何進(jìn)一步挪用和濫用”。
目前亞馬遜尚未給出任何回應(yīng)。
需要強(qiáng)調(diào)的是,此次中國賣家發(fā)起的集體訴訟,并沒有否認(rèn)違反了平臺規(guī)定,而是聚焦于亞馬遜扣留了“數(shù)百至數(shù)十萬美元”,屬于賣家自身的收入。
在亞馬遜的“服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議”中有提到,如果賣家違反了平臺政策,那么亞馬遜保留“唯一自由裁量權(quán)”,可以決定是否永久扣留賣家的資金。
但是,有原告賣家認(rèn)為,在使用亞馬遜FBA服務(wù)的過程中,亞馬遜是負(fù)責(zé)發(fā)貨的,所以在一開始就知道有些賣家會向給好評的顧客提供禮品卡。
2
美國本土起訴,中國賣家有多少機(jī)會?
這次集體訴訟,可謂是中國賣家們的一次反擊。在封號風(fēng)波中,確實(shí)存在違規(guī)的行為,刷單也是不對的,但也不能一味地污名化中國賣家,即使處于比較被動的位置,也不能坐以待斃。起訴亞馬遜,保障自己的合法權(quán)利,是非常合理的辦法。
但是,在美國起訴亞馬遜,難度大嗎?又有多少勝算?
8月,德國的一家主營醫(yī)療技術(shù)和化妝產(chǎn)品的的公司在亞馬遜被封停賬號之后,也起訴了亞馬遜,并打贏了官司。德國法院命令亞馬遜解除對該公司賬號的封鎖,并且不能銷毀買家公司已存儲未售出的貨物。
這個案例大大提振了中國賣家們的信心,這說明,亞馬遜并非不能撬動。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號:redshcom 關(guān)注更多: 亞馬遜 |