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亞馬遜延續(xù)了將近半年的封號行動，一直牽動著廣大中國賣家們的神經(jīng)。
在風(fēng)傳“封號5萬”的這場行動中，亞馬遜雖然聲明并不是針對中國賣家，但目前，對中國賣家的封號行為似乎仍未有停止的跡象。
于是，忍無可忍的中國賣家們終于決定聯(lián)合起來，為自己討個“公道”。
1
聯(lián)合！向亞馬遜發(fā)起集體訴訟
自今年4月以來，亞馬遜就利用《賣家行為準(zhǔn)則》等格式條款，對平臺上的5萬多家中國賣家實(shí)施了封店行動。許多中國大賣家中招，對于整個中國跨境電商而言造成不小的影響，損失金額達(dá)到上千億元。
無論是規(guī)模、范圍還是嚴(yán)格程度，這次封號在亞馬遜歷史上都是首次。至于為什么封號，主要原因是賣家“不當(dāng)使用評論功能”“向消費(fèi)者索取虛假評論”“通過禮品卡操縱評論”等。這種“刷好評”的行為是違規(guī)的。
此前，亞馬遜并沒有透露這次行動中到底封禁了多少中國賣家，而對于媒體報(bào)道的“5萬”，亞馬遜也未置可否，所以媒體和大眾便一直以此為準(zhǔn)。
9月17日，亞馬遜召開了全球首個綜合型賣家培訓(xùn)中心落戶杭州活動，在這次活動上，面對媒體關(guān)于封店潮的狂轟濫炸，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁Cindy Tai無奈透露：過去的5個月，亞馬遜關(guān)閉了約600個中國賣家品牌銷售權(quán)限，涉及品牌數(shù)約3000個，包括一些大賣家。
但其公布的只是前五個月的數(shù)據(jù)，6、7、8月份并沒有披露，所以封號影響到的賣家遠(yuǎn)比這個數(shù)字大很多。
9月30日，有媒體報(bào)道稱，據(jù)9月13日提交的最新訴狀中，已經(jīng)多家中國公司，就封號事件在美國加州北區(qū)地方法院，對亞馬遜發(fā)起了集體訴訟。
訴狀中顯示，中國公司尋求“拿回被亞馬遜非法、不當(dāng)扣留的資金”，以“停止對數(shù)千名亞馬遜賣家和商戶合法和正當(dāng)使用的資金的任何進(jìn)一步挪用和濫用”。
目前亞馬遜尚未給出任何回應(yīng)。
需要強(qiáng)調(diào)的是，此次中國賣家發(fā)起的集體訴訟，并沒有否認(rèn)違反了平臺規(guī)定，而是聚焦于亞馬遜扣留了“數(shù)百至數(shù)十萬美元”，屬于賣家自身的收入。
在亞馬遜的“服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議”中有提到，如果賣家違反了平臺政策，那么亞馬遜保留“唯一自由裁量權(quán)”，可以決定是否永久扣留賣家的資金。
但是，有原告賣家認(rèn)為，在使用亞馬遜FBA服務(wù)的過程中，亞馬遜是負(fù)責(zé)發(fā)貨的，所以在一開始就知道有些賣家會向給好評的顧客提供禮品卡。
2
美國本土起訴，中國賣家有多少機(jī)會？
這次集體訴訟，可謂是中國賣家們的一次反擊。在封號風(fēng)波中，確實(shí)存在違規(guī)的行為，刷單也是不對的，但也不能一味地污名化中國賣家，即使處于比較被動的位置，也不能坐以待斃。起訴亞馬遜，保障自己的合法權(quán)利，是非常合理的辦法。
但是，在美國起訴亞馬遜，難度大嗎？又有多少勝算？
8月，德國的一家主營醫(yī)療技術(shù)和化妝產(chǎn)品的的公司在亞馬遜被封停賬號之后，也起訴了亞馬遜，并打贏了官司。德國法院命令亞馬遜解除對該公司賬號的封鎖，并且不能銷毀買家公司已存儲未售出的貨物。
這個案例大大提振了中國賣家們的信心，這說明，亞馬遜并非不能撬動。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 亞馬遜 |
