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誰在遞給外賣小哥一把行兇的刀?

  昨天外賣小哥持刀捅人的事件刷屏了。

  對(duì)于此事的來龍去脈,現(xiàn)有的相關(guān)信息里,基本流傳出兩種說法。 第一種說法是“差評(píng)起因論”:因?yàn)橛屑业甑牡陠T點(diǎn)了個(gè)外賣,給外賣小哥評(píng)了差評(píng)。

  小哥氣不過,直接帶刀去店里捅了人。你看,外賣平臺(tái)對(duì)外賣小哥太嚴(yán)苛了,把外賣小哥逼成什么樣了啊。 

  第二種說法是“口角起因論”:因?yàn)樯虘羧必,騎手跟客戶溝通后,客戶同意退款,但商家不同意,于是跟外賣小哥引發(fā)口角,外賣小哥持刀捅了人。

  你看,外賣小哥太沖動(dòng)了,商家也有錯(cuò)對(duì)不對(duì)?

  兩種版本,可能與事實(shí)略有出入,但不論什么原因,此事件中出現(xiàn)的一些輿論導(dǎo)向卻有待商榷,因?yàn)樵谡麄(gè)事情真相徹底披露之前,當(dāng)下輿論風(fēng)向里很多人都在共情外賣小哥。對(duì)于外賣小哥考評(píng)壓力大,不能輕易給差評(píng)的討論,又不出意料且理所應(yīng)當(dāng)?shù),變成了?duì)邪惡的外賣平臺(tái)壓榨外賣員的討伐。 

   看起來很正能量對(duì)不對(duì)? 在一張廣為流傳的微博截圖上,博主自稱從來不給外賣小哥差評(píng),因?yàn)橛X得他們辛苦,大家賺錢都不容易。

  這引起了很多人的共鳴,“群體無意識(shí)”大眾們,神奇開始思考事件背后的意義:平臺(tái)太不是人了,壓榨外賣小哥哎,我們不能為虎作倀,給小哥差評(píng)。 

  于是乎,仿佛不給差評(píng)就擁有了獨(dú)立思考的精神,驕傲嗎?光榮嗎? 在這些思考中,很少有人會(huì)共情一下被害人。而在警方的最新通報(bào)里,被害人已經(jīng)沒有生命體征了。 

  這真的有點(diǎn)不正常。外賣小哥很辛苦,但他賺的不一定比你少。行兇者因?yàn)槭峭赓u員,仿佛就值得被理解了。這如果是個(gè)官二代或者富二代,想必鋪天蓋地的討伐一定早就刷屏了吧。 其實(shí),那些不論什么原因都不給外賣小哥差評(píng)的人,才是給外賣小哥遞刀的人。 

  這個(gè)事件里,最冤的是被害者,不論什么原因,因?yàn)橥赓u糾紛而丟了性命,可憐。 外賣平臺(tái)被討伐也有點(diǎn)莫名其妙。 不論是美團(tuán)外賣還是餓了么外賣,為什么都有差評(píng)規(guī)則? 因?yàn)椴钤u(píng)是平臺(tái)對(duì)食客維護(hù)權(quán)益的最底線的規(guī)則了。 

  假設(shè)取消差評(píng)之后,作為食客,你還敢訂外賣嗎?一邊享受著差評(píng)權(quán)帶來的便利,一邊討伐平臺(tái),動(dòng)搖自己的差評(píng)權(quán),如此自虐的方向著實(shí)有些讓人摸不著頭腦。 在這個(gè)事件引發(fā)的討論中,這些奇怪的觀點(diǎn)真的讓人忍不住吐槽。

  所以有必要表達(dá)一些看法以供討論: 第一,差評(píng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一項(xiàng)偉大的發(fā)明。規(guī)則本身沒有問題,有問題的是如何合理的行使這項(xiàng)權(quán)利。這不僅僅是平臺(tái)的問題,也是食客自身需要自律的事情。 

  第二,我自始至終不認(rèn)為平臺(tái)對(duì)于差評(píng)的苛刻處理有什么不妥。不妥的是濫用差評(píng)權(quán)的人,和道德綁架不給差評(píng)的人。而不是這個(gè)規(guī)則本身。 

  第三,由于外賣行業(yè)的特殊性。外賣需要有嚴(yán)格的規(guī)則來維持從店家到食客過程中的流程標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)對(duì)于外賣小哥的嚴(yán)苛,雖然更多的是有商業(yè)運(yùn)營(yíng)的目的,但也是對(duì)食客權(quán)益的一種強(qiáng)化保護(hù)。 

  第四,不給差評(píng)無非兩種心態(tài),一種是圣母心態(tài),一種是處于安全隱患的警惕意識(shí)。前者在破壞外賣規(guī)則的優(yōu)化,后者是由于外賣規(guī)則的漏洞,消極應(yīng)對(duì)。 

  第五,不論什么情況都宣傳不給差評(píng),是站在道德制高點(diǎn)上對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行惡毒的歧視,對(duì)真正優(yōu)秀的外賣小哥的不尊重,也助長(zhǎng)了一部分業(yè)務(wù)能力不行的外賣小哥不思進(jìn)取的心態(tài)。

  外賣小哥真的很辛苦,他們的辛苦需要被尊重,但沒有差評(píng)規(guī)則不是尊重,而是侮辱。 第六,差評(píng)規(guī)則現(xiàn)在的最大的問題是,如何確定一個(gè)平臺(tái)/外賣員/用戶都接受的合理區(qū)間,而不是取消差評(píng)或者不給差評(píng)。 

  第七,任何行業(yè)都有好人壞人,外賣行業(yè)極大的改善了我們生活的便捷性,不能因?yàn)樾袠I(yè)中的某個(gè)極端事件而否定整個(gè)行業(yè)。不論是餓了么還是美團(tuán)外賣,包括外賣小哥,他們的誕生,更多的是正面的價(jià)值。 

  第八,外賣平臺(tái)是賣商家鍋里的產(chǎn)品的,不是背鍋的。不要外賣小哥一出問題,就是平臺(tái)的問題,犯罪的人,不論在哪個(gè)行業(yè),都有犯罪的可能。 

  最后,不要做那個(gè)給外賣小哥遞刀的人。多訂外賣并且平等對(duì)待每一位外賣小哥,是對(duì)辛苦的外賣小哥最大的幫助。

  (來源:微信公眾號(hào)“歪道道”)

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