“我們不是一個(gè)電商公司”。
劉強(qiáng)東去年4月拋出的這句論斷，頗讓聽者詫異。接著，他話鋒一轉(zhuǎn)，給京東定了性，“我們是以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”。
這一定位在京東的To B業(yè)務(wù)中，體現(xiàn)尤為明顯。
隸屬于京東大零售板塊的企業(yè)業(yè)務(wù)，與京東云、京東數(shù)科等，拼接出了京東的To B 業(yè)務(wù)版圖。
相比于高舉高打的京東數(shù)科，京東企業(yè)業(yè)務(wù)，已經(jīng)潛行七年。直到11月28日，通過一場聲勢浩大的發(fā)布會(huì)，這一業(yè)務(wù)板塊才顯山露水。
作為操盤手，京東集團(tuán)副總裁、京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》等媒體，京東企業(yè)業(yè)務(wù)主要面向B端的大中小型企業(yè)，提供物資采購和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。
以采購為起點(diǎn)，但并不局限于此，覆蓋智能采購、智能供應(yīng)鏈、智能制造和數(shù)據(jù)及技術(shù)服務(wù)四大板塊的京東企業(yè)服務(wù)全景圖，正在徐徐展開。
這張有望覆蓋萬億市場的全景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如今已經(jīng)服務(wù)了了6000家大型企業(yè)客戶，700萬家中小企業(yè)客戶，降低了18%的采購成本，提升了45%的采購效率。
高舉高打的B2B賽道，成為了京東深耕的第二戰(zhàn)場。
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戰(zhàn)事正酣
互聯(lián)網(wǎng)賽道正在切換——過去的黃金20年屬于To C，未來的黃金20年屬于To B。
幾乎沒有一家巨頭掉以輕心，BATJ先后入席。
在企業(yè)服務(wù)市場，京東是先行者，其服務(wù)起始于七年之前。如同其“乳名”京東企業(yè)購，早些年間，這一業(yè)務(wù)聚焦于企業(yè)采購領(lǐng)域。
據(jù)工業(yè)和信息化部賽迪研究院、中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《中國企業(yè)電商化采購發(fā)展報(bào)告（2018）》（以下簡稱《報(bào)告》），2018年，中國企業(yè)電商化采購市場規(guī)模約為3600億元，同比增速達(dá)80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)零售同比23.9％的增速，萬億市場規(guī)模抬首可望。
高速增長的寬廣賽道，吸引了絡(luò)繹不絕的巨頭。前述《報(bào)告》顯示，這一領(lǐng)域的有力競爭者有三家，分別是京東、阿里和蘇寧，在角力過程中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在市場占有率以及客戶滿意度上，都處于都領(lǐng)跑行業(yè)。
友商實(shí)力都不容小覷，京東與之抗衡的底氣是什么？
宋春正強(qiáng)調(diào)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)的獨(dú)特性在于，其不是撮合商，“一是我們面向的是直接用戶。我們認(rèn)為這中間環(huán)節(jié)過多都是不必要的，最好的方法是把上游的供應(yīng)商和下游的客戶通過數(shù)據(jù)化的能力連接在一起，這和撮合平臺(tái)是不一樣的。”
其次，京東企業(yè)業(yè)務(wù)不局限于賣貨，“只有解決了什么方式去賣貨，采購效率和采購成本才能得到最大化的提升，所以我們是解決客戶怎么買的解決方案的提供商，和傳統(tǒng)的供應(yīng)商是有區(qū)別的。”
而其第三點(diǎn)底氣，則來自于京東企業(yè)業(yè)務(wù)潛行七年的先發(fā)優(yōu)勢。
京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部平臺(tái)技術(shù)部總經(jīng)理陳偉解釋說，To B業(yè)務(wù)與 To C業(yè)務(wù)，需求迥異，“C端是推式供應(yīng)鏈，我們供應(yīng)什么，C端買什么；B端是拉式供應(yīng)鏈，客戶需要什么，我們?nèi)绾稳M足。”
B端客戶的采購更傾向于定制化，同時(shí)，其采購體系極為復(fù)雜，包括B2M反向定制等智能化采購，成為京東企業(yè)業(yè)務(wù)突圍勝出的殺手锏。
據(jù)陳偉介紹，京東企業(yè)業(yè)務(wù)用7年的時(shí)間建成數(shù)字化采購能力，從17年開始布局智能化采購。目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已建成七大智能化采購平臺(tái)，三大場景化產(chǎn)品，4條企業(yè)專屬供應(yīng)鏈體系，發(fā)布API接口200余個(gè)。
上述能力無法一蹴而就，需要多年積累，“TO B行業(yè)，如果沒有很長的積累，連數(shù)據(jù)都沒生成，連客戶的行為習(xí)慣都不能通過算法算出來的時(shí)候，要推智能采購是不現(xiàn)實(shí)的。”
京東企業(yè)業(yè)務(wù)的另一特點(diǎn)，是打造了開放生態(tài)，與品牌商、SAAS服務(wù)商，形成了緊密協(xié)作的“價(jià)值共振”。
今年入駐京東的Apple企業(yè)旗艦店，上半年，Apple電腦的銷量同比增長超200%，iPhone同比銷售增長超85%。
入駐的品牌商，已經(jīng)開始試水獨(dú)家定制。今年，聯(lián)想為商用辦公場景研發(fā)的ThinkPad L590專屬配置款，開始在京東企業(yè)業(yè)務(wù)獨(dú)家線上銷售。未來，聯(lián)想計(jì)劃將遍布900個(gè)城市的2000余座專業(yè)服務(wù)站，京東服務(wù)體系全面打通。
宋春正透露，目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)旗下的七大智能化采購平臺(tái)，在上游與20萬個(gè)合作品牌達(dá)成合作，在下游與超2萬個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接，累計(jì)建立了3000萬個(gè)工業(yè)品商品數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)。
潛行七年的京東企業(yè)業(yè)務(wù)，有備而來，糧草豐沛。雖然戰(zhàn)事正酣，但宋春正看起來勝券在握。
2
“四面”埋伏
在入場時(shí)機(jī)上先行數(shù)年，而在業(yè)務(wù)迭代上，京東企業(yè)業(yè)務(wù)一直在高速奔跑，戰(zhàn)略上“一上一下”。
一端下沉，面向中小型企業(yè)，提供更為通用型的平臺(tái)服務(wù)。
京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部企業(yè)平臺(tái)部總經(jīng)理羅曉華洞察到了傳統(tǒng)模式的痛點(diǎn)，“傳統(tǒng)線下品牌商在服務(wù)中小企業(yè)過程中，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島、無法精準(zhǔn)營銷、商品無法精準(zhǔn)匹配等問題。而SaaS服務(wù)商由于往往聚焦在某一垂直領(lǐng)域，服務(wù)模式較為單一，使得客戶獲取成本高、用戶粘性差。”
為了療愈這一痛點(diǎn)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過整合用戶畫像、行為、交易、服務(wù)等數(shù)據(jù)打造“企業(yè)數(shù)據(jù)金庫”，為中小企業(yè)企業(yè)提供一站式的數(shù)字化采購服務(wù)。
如今，上述服務(wù)已經(jīng)覆蓋了700萬家中小企業(yè)，助其實(shí)現(xiàn)顯性成本和隱性成本“雙降”，截止今年10月，已累計(jì)為其節(jié)省綜合成本超過500億元，未來這一服務(wù)有望擴(kuò)展至全國3000萬家中小企業(yè)。
一端上行，面向大型企業(yè)，建設(shè)體系化、定制化的“企業(yè)服務(wù)綜合體”，業(yè)務(wù)圖景覆蓋企業(yè)采購需求智能化、運(yùn)營管理智能化、服務(wù)智能化和資產(chǎn)管理智能化，覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游，與企業(yè)全生命周期同頻共振。
目前，這一服務(wù)主攻政府、石油石化、電力、運(yùn)營商、鐵路、航空、政策性銀行、國有銀行等領(lǐng)域。
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