雙十一剛剛落幕，讓海淘黨雀躍不已的“黑色星期五”正在進行，而號稱年度最后狂歡的雙十二購物節(jié)又即將來襲。一波又一波的流量巔峰鋪滿了2019年零售電商的年終日歷。然而，火爆銷量的背后，購物狂歡節(jié)作為流量高峰期，各種營銷欺詐和網(wǎng)絡(luò)攻擊也集中上演，如洪水般沖擊著電商平臺的安全防線。

　　基于對零售電商業(yè)務(wù)場景的理解與20年安全實踐，騰訊安全針對電商零售行業(yè)最易受黑灰產(chǎn)攻擊的五大場景，包括重大節(jié)點重點保障基礎(chǔ)防護、廣告虛假流量識別、內(nèi)容安全風(fēng)控、營銷風(fēng)控、品牌保護等，為客戶提供全棧式安全防護，助力京東、家樂福、唯品會、蘑菇街、小紅書、華潤萬家等合作電商平臺平穩(wěn)度過購物節(jié)流量巔峰。

　　市場加速下沉背后，黑灰產(chǎn)成電商發(fā)展繞不開的威脅

　　《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2019》數(shù)據(jù)顯示，2018年電子商務(wù)交易額已突破31萬億元。以消費者需求為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化和零售電商線下線上融合的不斷深化，極大地推動著產(chǎn)業(yè)體量的迅猛增長。進入2019年，下沉市場成為主流電商的主要發(fā)力點。各大平臺不再滿足于一線城市，而是將視角觸達到更加廣闊的三四線城市。在這片廣闊市場里，一場全新的流量之爭，也早已硝煙彌漫。

　　然而，當優(yōu)惠券、紅包、滿減、抵扣等優(yōu)惠成為電商平臺讓利獲客的主要手段之時，龐大的利潤空間也引來了黑產(chǎn)的覬覦。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前由超千萬黑灰產(chǎn)從業(yè)者形成的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模已突破千億。同時，羊毛黨、黃牛黨等黑灰產(chǎn)已經(jīng)具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)化能力，對產(chǎn)業(yè)和平臺規(guī)則的深入研究和黑灰產(chǎn)技術(shù)的不斷突破，使零售電商平臺時刻處于新的威脅常態(tài)中。

　　面對無法繞開的黑灰產(chǎn)威脅，零售電商企業(yè)也加快了與專業(yè)安全廠商合作，借助互聯(lián)網(wǎng)智能科技手段提升安全風(fēng)控能力的步伐。同時，來自國家和行業(yè)關(guān)于零售電商行業(yè)的法律、法規(guī)的合規(guī)化挑戰(zhàn)，也加速著這一合作趨勢。結(jié)合企業(yè)具體業(yè)務(wù)場景建立起完整的安全防護和營銷風(fēng)控體系，成為近年來零售電商平臺與黑產(chǎn)對抗的“利器”。

　　刷量、薅羊毛……五大零售電商痛點一站式解決

　　針對零售電商面臨的安全威脅，騰訊安全基于20年安全運營實踐及一線黑產(chǎn)安全攻防經(jīng)驗，依托全球最大的黑灰產(chǎn)知識圖譜及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的威脅情報，為零售電商行業(yè)提供五大核心安全能力及服務(wù)，對于不同的業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)全棧式安全防護。

　　針對618、雙十一、雙十二等全年訪問量達峰值的購物節(jié)場景，騰訊安全推出重大節(jié)點定制化全程重保防護服務(wù)，通過滲透測試、資產(chǎn)核查、風(fēng)險評估、修復(fù)指導(dǎo)以及7x24小時安全專家駐場值守與應(yīng)急響應(yīng)，幫助客戶提升抵御流量巔峰時期密集型網(wǎng)絡(luò)攻擊的能力，確保業(yè)務(wù)流暢進行和核心數(shù)據(jù)防護。同時，定制化靈活配置網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全及安全管理等全棧式基礎(chǔ)安全產(chǎn)品防護，讓惡意攻擊“無處遁形”，為企業(yè)構(gòu)筑牢固的基礎(chǔ)安全防護體系。

　　在廣告營銷場景中，惡意刷量、騙取廣告曝光費用已成為最讓廣告主頭疼的問題之一，據(jù)統(tǒng)計，每年因虛假刷量造成行業(yè)內(nèi)廣告費用損失超過一百億。騰訊安全基于安全大數(shù)據(jù)及AI分析能力，為零售電商企業(yè)提供渠道推廣保護服務(wù)，通過智能AI+大數(shù)據(jù)，有效評估各渠道流量質(zhì)量，精準打擊欺詐流量，最大限度地保障廣告投入效率。

　　在以直播為代表的內(nèi)容營銷場景中，針對可能隱藏在視頻直播、圖片、音頻、文本等多種內(nèi)容形式中的違規(guī)內(nèi)容風(fēng)險，騰訊安全均能提供內(nèi)容安全風(fēng)控服務(wù)，實時識別涉黃、違法違規(guī)、暴力、垃圾廣告等內(nèi)容，幫助企業(yè)構(gòu)筑良好內(nèi)容生態(tài)，準確率高達99%。

　　在平臺投入最大的福利運營場景中，對于大批“羊毛黨”以“假設(shè)備+假注冊+高科技”，幾秒就搶空數(shù)萬張優(yōu)惠券和現(xiàn)金券的行為，騰訊提供活動防刷、注冊保護、登錄保護、驗證碼、作弊器識別等五大能力，利用騰訊安全天御獨有的智能風(fēng)控系統(tǒng)和能力，在180毫秒內(nèi)精準識別羊毛黨偽裝，并協(xié)助零售電商企業(yè)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的營銷策略進行差異化處理，從而確保資金利用最大化，確保營銷效果精確性。

　　基于品牌保護場景，電商零售平臺還面臨網(wǎng)絡(luò)售假、平臺假冒等關(guān)乎品牌信譽的安全威脅，騰訊安全提出“優(yōu)碼“解決方案，通過一物一碼實現(xiàn)產(chǎn)品ID化，有效防止假冒偽劣、竄貨囤貨。同時提供假冒侵權(quán)電商網(wǎng)站的全網(wǎng)掃描、監(jiān)測與實時攔截，全方位保障正品銷售。

　　目前，騰訊安全的安全能力和服務(wù)已經(jīng)受到眾多平臺客戶認可。在618、雙十一等購物狂歡節(jié)以及日常業(yè)務(wù)場景中，騰訊安全已先后為京東、家樂福、唯品會、蘑菇街、小紅書、每日優(yōu)鮮、貝店等主流電商客戶以及蒙牛、東鵬特飲等零售客戶提供營銷風(fēng)控、防刷、防偽等安全服務(wù)，實力護航零售電商行業(yè)的安全升級。

　　而在剛剛過去的雙十一期間，面對比去年高出20倍的服務(wù)總請求量，騰訊安全天御基于AI+大數(shù)據(jù)為客戶打造智能風(fēng)控服務(wù)，累計識別高危行為11億次，為客戶挽回4億元的資金損失，服務(wù)客戶同比增長111%。此外，還為拼多多、微盟、蘑菇街、華潤萬家、云集等電商客戶，提供了DDoS防護、網(wǎng)站攻擊攔截等重點安全護航服務(wù)，成功防御近千次DDoS攻擊，攔截網(wǎng)站攻擊上億次，協(xié)助其平穩(wěn)有序度過年度流量高峰期。

　　進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，安全威脅構(gòu)成更加復(fù)雜，對于零售電商而言，數(shù)字化讓他們有了更廣闊和豐富的渠道，能更便利地觸達和吸引更多消費者。但同時，也讓安全成為了懸在所有企業(yè)頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍，不管是大型電商零售企業(yè)，還是中小型商戶，都應(yīng)該提高警惕，將安全提升到企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略高度。騰訊安全也將基于自身技術(shù)經(jīng)驗積累，持續(xù)為客戶提供更先進、創(chuàng)新及高場景適配性的安全解決方案，護航零售電商行業(yè)邁入安全發(fā)展新階段。

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