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近幾年，無(wú)人超市、無(wú)人健身房、無(wú)人酒店、無(wú)人醫(yī)院等的亮相賺足了眼球。無(wú)人經(jīng)濟(jì)，到底是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)剛需，還是噱頭？什么樣的行業(yè)更適合無(wú)人經(jīng)濟(jì)？
“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”是發(fā)展趨勢(shì)
“無(wú)人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，離不開(kāi)自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段的不斷革新。在實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守之后，一些行業(yè)的成本的確降低了，效率提高，消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)也更好了。”互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家郭濤告訴記者，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”是應(yīng)用場(chǎng)景，也是發(fā)展趨勢(shì)。
他說(shuō)，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的背后，是消費(fèi)升級(jí)的剛需，消費(fèi)者們對(duì)消費(fèi)過(guò)程更加追求快速便捷，樂(lè)于嘗試多元的消費(fèi)場(chǎng)景。因此導(dǎo)致服務(wù)業(yè)也隨著消費(fèi)者越來(lái)越多元化，并加快更迭速度。
同時(shí)，他也指出，無(wú)人經(jīng)濟(jì)目前還處于發(fā)展初期，技術(shù)還不夠成熟，還需大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，還需市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)，等待市場(chǎng)去催化、資本去撬動(dòng)。
無(wú)人零售被看好
郭濤認(rèn)為無(wú)人模式用在能節(jié)省成本、提高效率的領(lǐng)域較好，比如零售業(yè)。其次，服務(wù)能標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域也能較好落地，比如無(wú)人咖啡機(jī)等。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，無(wú)人零售運(yùn)營(yíng)成本更低，是一個(gè)新風(fēng)口。他分析道，無(wú)人零售作為一種通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式，能較好彌補(bǔ)傳統(tǒng)O2O體驗(yàn)店所帶來(lái)的不足。
對(duì)于無(wú)人零售未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，曹磊認(rèn)為，未來(lái)，無(wú)人零售店將增長(zhǎng)迅速。“一是數(shù)量及用戶規(guī)模將不斷增加；二是將全品類(lèi)延伸；三是高消費(fèi)密度場(chǎng)景將優(yōu)先布局；四是隨著無(wú)人零售店的介入，零售行業(yè)可能面臨重新洗牌；五是無(wú)人零售技術(shù)將更加成熟，購(gòu)物過(guò)程中出現(xiàn)的系統(tǒng)問(wèn)題將越來(lái)越少。”
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