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58到家二次試水實(shí)體店 能否補(bǔ)足平臺(tái)黏性?

  當(dāng)線上流量觸達(dá)天花板,線下消費(fèi)場(chǎng)景就成為線上平臺(tái)想要“啃食”的新戰(zhàn)場(chǎng)。

  北京商報(bào)記者近日發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)58到家麗人開始重啟曾經(jīng)試水過的到店服務(wù)業(yè)務(wù),將部分美甲美睫門店接入平臺(tái),通過平臺(tái)接單提供上門或到店美甲服務(wù)。

  此前以個(gè)體美甲師入駐平臺(tái)的模式則徹底關(guān)停。實(shí)際上,美業(yè)平臺(tái)拓展線下,58到家并非首例。美業(yè)平臺(tái)河貍家在今年布局社區(qū)門店。但是美業(yè)平臺(tái)增加實(shí)體體驗(yàn)場(chǎng)景能留住顧客嗎?

  重啟到店服務(wù)

  實(shí)體場(chǎng)景體驗(yàn)愈發(fā)重要,曾經(jīng)被叫停的58到家美甲美睫業(yè)務(wù)板塊,再次向商家門店敞開懷抱。

  北京商報(bào)記者了解到,58到家近日開始為美甲業(yè)務(wù)開設(shè)到店服務(wù)渠道,招收實(shí)體店進(jìn)駐平臺(tái)。58到家相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示,平臺(tái)正在嘗試與北京部分美甲美睫門店合作,門店承接平臺(tái)部分到店服務(wù)訂單。

  用戶在58到家App下單購(gòu)買美甲美睫服務(wù)時(shí),訂單會(huì)顯示門店地址,同時(shí)門店的美甲美睫師也會(huì)入駐到平臺(tái)。用戶既可以選擇到店消費(fèi),也可以預(yù)約美甲美睫師提供到家服務(wù)。如果商家服務(wù)差評(píng)較多、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,平臺(tái)會(huì)對(duì)商家進(jìn)行下架。在這一合作模式中,58到家平臺(tái)承擔(dān)為商家導(dǎo)流、傳送訂單等任務(wù),再根據(jù)訂單交易額與門店分成。

  北京商報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn),目前,58到家平臺(tái)上的美甲服務(wù)目前尚未開通到店服務(wù),僅提供上門服務(wù)可供選擇。美睫服務(wù)雖然開通了到店服務(wù),但也僅有3個(gè)商家可供選擇。平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,58到家美甲美睫到店服務(wù)板塊還在試驗(yàn)階段。

  實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)領(lǐng)域此前就有試水實(shí)體店的先例。去年,58到家就將自營(yíng)門店投入使用,主要提供客戶面試家政員的服務(wù)。河貍家也在去年開設(shè)了美發(fā)、美容兩家體驗(yàn)館。今年起又先后開設(shè)了數(shù)據(jù)鄰里店,在增加實(shí)體體驗(yàn)場(chǎng)景的同時(shí),搶占社區(qū)消費(fèi)紅利;ヂ(lián)網(wǎng)美發(fā)平臺(tái)南瓜車則在創(chuàng)辦之初便建立了實(shí)體資源。目前來看,河貍家、南瓜車均選擇自建門店的方式搭建線下渠道,58到家則以商家合作的方式,尋找實(shí)體資源,模式相對(duì)更輕。

  曾有失敗經(jīng)驗(yàn)

  事實(shí)上,此次并非58到家首次將美甲美睫業(yè)務(wù)板塊觸達(dá)線下。據(jù)記者了解,58到家開始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)時(shí),也曾嘗試與美甲美睫店合作,建立到店服務(wù)渠道,但似乎做得并不成功,這一業(yè)務(wù)沒開展多長(zhǎng)時(shí)間就被58到家“叫停”。

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