（三）
在《靈獸》看來，目前以微信為載體的社區(qū)團購，要想主流化、成為一個獨立的商業(yè)模式，有一個前提，那就是要建立良好的品牌認(rèn)知和渠道信任度，擁有穩(wěn)固的流量。
社區(qū)團購吸引資本和創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至的原因之一，在于它可以快速獲客和快速裂變。而這背后，則是通過微信群和熟人社區(qū)，其流量可以實現(xiàn)精準(zhǔn)對接。
但是，隨著社區(qū)拼團的激烈競爭，這些流量對于一家具體的社區(qū)團購品牌來說，是否是真流量，值得探究。所謂真流量，就是社區(qū)團購群里的流量能否真正在某個渠道固定沉淀下來。
林木告訴《靈獸》，自從上線了社區(qū)團購業(yè)務(wù)后，他發(fā)現(xiàn)，低成本獲得的流量，暫時看起來是一個非常好的紅利，但是問題是這些流量不屬于任何人。
他舉了兩個例子來說明這個問題。比如通過夫妻店建群，社區(qū)團購平臺向夫妻店供貨，但你會發(fā)現(xiàn)，夫妻店的群里，既會賣社區(qū)團購品牌的產(chǎn)品，也會賣自己家的土蜂蜜、土雞蛋。
第二個例子是，目前，在社區(qū)團購市場競爭激烈的城市，已經(jīng)出現(xiàn)當(dāng)年百團大戰(zhàn)打價格戰(zhàn)的態(tài)勢了。
比如，一個小區(qū)可能有十個群、十家社區(qū)團購品牌入駐，大部分的小區(qū)居民會選擇十個群都加入，然后看誰家的商品性價比最高，價格最合理，再買誰家的商品。以雞蛋這一常見品類為例，一個群里的十只裝雞蛋賣9塊9，另外一個群里的十只裝雞蛋只賣6塊9，那么小區(qū)居民一般會購買6塊9的雞蛋。
“但是，當(dāng)線上社區(qū)團購激烈競爭之后，你會發(fā)現(xiàn)最后出來的大部分商品，光看它們的定價，就知道已經(jīng)不太賺錢了。”林木解釋道。
也就是說，社區(qū)團購以價格作為紐帶，但是，價格并不能成為核心競爭力。
林木總結(jié)說，其實整個生鮮的零售，有兩條線：產(chǎn)品線和服務(wù)線。社區(qū)團購做的是產(chǎn)品線，提供性價比更好的產(chǎn)品，但是它搭載不了服務(wù)，服務(wù)只能靠門店實現(xiàn)。在他看來，線下門店是流量匯集的樞紐，并且能在這個樞紐里持續(xù)輸出服務(wù)。
一位接受采訪的投資人則告訴《靈獸》，要把流量變成真正的流量，最后比拼的還是產(chǎn)品力。“這個命題其實可以往后退一步來看。”他說。
對于小區(qū)居民而言，相當(dāng)于他們現(xiàn)在有5到10個同質(zhì)、同量或者類型相似的供應(yīng)商，但其實再往后退5年、10年，這件事在線下門店本來就是存在的，那些超市、賣菜的店，老婆店，本來就是一個多供給的過程。
也就是說，每個社區(qū)都不止一個社群，社區(qū)團購需要滿足不同的需求，有的是純粹的省，有的是性價比。
“比拼的還是產(chǎn)品力。買兩次就知道了，到底物流怎么樣、品控怎么樣、東西好不好？消費者不會給這些初創(chuàng)的社區(qū)團購公司那么多次機會。”這位投資人對《靈獸》分析道。
（四）
要想做到好的產(chǎn)品力和服務(wù)體驗，供應(yīng)鏈和IT信息系統(tǒng)建設(shè)是繞不開的兩個點。而如何建立一個長期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，對于幾乎所有社團團購而言，都是一個難題。
以生鮮舉例，生鮮零售原本就是一個區(qū)域化的生意，也是一個區(qū)域化的供應(yīng)鏈。
而在全國布局，最大的問題是會有一些供應(yīng)鏈不能復(fù)用。比如在南方市場售賣好的商品，在北方市場就不一定會被消費者接受。
事實上，很多理論上的效果，在實踐當(dāng)中可能產(chǎn)生不一樣的狀況。
比如規(guī)模增長，從理論上來看，供應(yīng)商應(yīng)該會更貼近社區(qū)團購品牌，滿足品牌的需求，但在實際中，往往會出現(xiàn)的情況是，規(guī)模大后，供應(yīng)商反而會更緊張。因為規(guī)模增長、交易金額增加，也意味著商家違約風(fēng)險的增大。
林木用了一個形象的例子來說明這個問題。
比如有一個客戶，他每天向雞蛋供應(yīng)商要200框的貨，但突然有一個客戶，一天向這個供應(yīng)商要2000框雞蛋。這個時候，供應(yīng)商一般會拒掉2000框的客戶，因為他如果滿足2000框的客戶，就滿足不了老客戶的200框。對于這個供應(yīng)商來講，每天穩(wěn)定的200框?qū)λ恼T惑遠遠大于突然出來的2000框，他更需要每天穩(wěn)定的量。
“我們得穩(wěn)一點，先把自己的供應(yīng)鏈做好，然后讓流量被教育完，再去收割，因為群已經(jīng)在那了，不是你的就是別人的，就是最后有能力的人去收割這些群。”林木對《靈獸》表示。
不過，有業(yè)內(nèi)人士對《靈獸》表示，規(guī)模增長、供應(yīng)商反而會更緊張的問題，在線下實體零售也一直存在。包括水果連鎖店也是這樣，蘋果量太大，反而拿到的貨不是最便宜的。
也就是說，這個問題如果是真問題，相關(guān)品類的所有渠道玩家都一樣。換句話說，即使供應(yīng)鏈很強的品牌，在社區(qū)團購模式里，不一定會做得好。
“因為整個商業(yè)的邏輯變了，要服務(wù)的對象也變了。所以，過去它的供應(yīng)鏈強，不一定在這里有先發(fā)優(yōu)勢，只能說犯的錯會少一些，跌倒次數(shù)會少一些，但跑的速度不一定會快。”這位業(yè)內(nèi)人士說道。
不過，他也表示，供應(yīng)鏈建設(shè)、IT信息系統(tǒng)建設(shè)都是必做的事，而且做不好就是大坑。
一位社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)者就對《靈獸》透露，即使做得比較大的社區(qū)團購，在供應(yīng)鏈和IT信息系統(tǒng)建設(shè)上也會遇到許多坑。
該人士舉例道，一些社區(qū)團購拿了融資后會進行全國撒網(wǎng)和布局，“雖然到處布局，但哪里都沒有密度。比如剛拿了融資的一家社區(qū)拼團企業(yè)，已經(jīng)拓展了上萬個小區(qū)，日均只有10萬單。這意味著每個小區(qū)每天只有10單。你會發(fā)現(xiàn)訂單密度上不去，其實很多點位都是虧損的。”
此外，也會有一些規(guī)模較大的社區(qū)團購平臺，在IT信息系統(tǒng)還沒搭建好的時候，就做起了團購業(yè)務(wù)。比如，在前臺可以通過微信小程序下單，但其實在后臺，都是靠社區(qū)團購的員工人工操作，手工錄單。其風(fēng)險在于，一旦單量增大，平臺就會出現(xiàn)錯送漏送等問題。
因此，對于一些拿到融資的社區(qū)團購公司而言，加速布局的同時，投入資金用于供應(yīng)鏈建設(shè)和IT系統(tǒng)建設(shè)也是必不可少的環(huán)節(jié)。
這些社區(qū)團購公司通常的做法是，進行源頭采購，采購人員直接去工廠、產(chǎn)地驗貨，保證商品品質(zhì)；搭建軟件系統(tǒng)以及自有的倉儲物流，建立區(qū)域中心倉、冷鏈城市倉，以及冷鏈運輸體系。
當(dāng)然，在這個過程中，如何布局就顯得尤為關(guān)鍵。
例如，十薈團就搭建了一個覆蓋華北和華東的現(xiàn)代化區(qū)域中心倉，十幾個城市的冷鏈城市倉，以及現(xiàn)代化的冷鏈運輸體系。根據(jù)鉛筆道報道，目前十薈團的打法是，以二線城市為主，并在周邊建立衛(wèi)星城，通過“城市圈“模式把區(qū)域的規(guī)模做大，從上游產(chǎn)地拿到更低的價格，使供應(yīng)鏈成本進一步降低，城市之間形成更好的協(xié)同效應(yīng)。
通程蜂樂樂董事長歐海軍告訴《靈獸》，在通程集團搭建的社區(qū)新零售平臺“蜂樂樂”正式上線前，除了搭建IT信息系統(tǒng)，他們還也會對小區(qū)點位進行提前規(guī)劃。比如在集團的物流中心附近選擇點位，把整個流程和模式跑順之后，再拓展到其他的區(qū)域。
“你不能說開一百個團，分布在整個長沙的不同角落，物流成本肯定很高。但是假如100個團集中在某一個區(qū)域，或者兩個區(qū)域范圍內(nèi)，物流成本就會降低。”在歐海軍看來，做社區(qū)團購一定不能盲目貪大，一次就鋪一兩千個點。必須按照自己的規(guī)模和節(jié)奏，一條線路、一個區(qū)域去逐步推進，只有這樣，才能做到成本最低，效率最高。
換句話說，即使社區(qū)團購品牌在有區(qū)域化供應(yīng)鏈能力的地方，也要重新做密度，做好物流規(guī)劃。
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