大家今天做出的選擇,決定了三五年以后在哪里,這是非常關(guān)鍵的。
除了騰訊智慧零售,新靈獸峰會上還有更多零售代表進行了分享。傳統(tǒng)零售如何跟社交渠道相結(jié)合?小本經(jīng)營零售店鋪如何走進智慧零售時代?現(xiàn)在就來看看他們的答案:
社交渠道的消費新場景
在過去一年的時間來看,光有贊小程序這樣一個產(chǎn)品,GMV的增長就已經(jīng)呈指數(shù)級的發(fā)展了。
這是有贊通過私有化客戶資產(chǎn),把客戶變成自己的私域流量緊緊抓在自己手里。舉一個很小的例子,比如鮮豐水果,讓自己每一家門店的店員把自己的客戶轉(zhuǎn)化成自己的微信公眾號粉絲,直接通過微信小程序去買單。
現(xiàn)在水果在有贊1500家門店,每一家門店都有一個小程序,一個客戶只要今天在附近的小區(qū)打開手機,就能夠快速地下單,附近的門店將提供服務和配送,省去了通過各種平臺所需要付出的30%的分傭。商戶可以把30%的成本作為福利分享給自己的客戶,讓客戶持續(xù)幫助你帶來更多的客戶。
社區(qū)生鮮業(yè)態(tài)的必然崛起
怎么做社區(qū)生鮮這個行業(yè)?我們認為,應該做的是小店的模式。
首先線下還是主流,所以從短期來講,以店為核心,在生鮮把它入駐到社區(qū)中,以小店為核心,線上已經(jīng)做了一個小程序,用戶在店里到店消費的過程中,可以成為VIP、充值、注冊,在線上可以參與拼團,接受外賣,到店自提。
我們線下的觸角是要建起來,基于門店和柜,通過群的運營把用戶放到群里,也就意味著線下線上基于小程序、微群再加上實體的觸角,三個觸角加起來以后,最終要做的是在一個三公里社區(qū)里,尤其1.5公里之內(nèi)的高密度滲透。
在三蛋生鮮的模型中,能夠做到80%-90%的客戶是VIP,VIP的頻次是1.5次/天,這時候用戶每天都有打開習慣的時候,這就是要的高頻客戶。未來我們從數(shù)據(jù)化的角度來說,這個項目遠期的價值,而不是現(xiàn)在外送訂單有多少單。
正如騰訊提出的“兩層樓”的智慧零售概念,新靈獸峰會上各零售行業(yè)的代表都展示出了從“一樓”向“二樓”延伸的發(fā)展方向,從實體零售向打通線上線下的一體化體驗發(fā)展,實現(xiàn)行業(yè)的“量變”到“質(zhì)變”。
來源: 微信公眾號:智慧零售觀察 共2頁 上一頁 [1] [2] 商超數(shù)字化爭奪戰(zhàn) 永輝智慧零售的“三大戰(zhàn)場” 為什么說瑞幸是騰訊智慧零售的最佳試驗田? 騰訊永輝的智慧零售實驗:可以刷臉 還會猜你想買啥 蘇寧易購:力推智慧零售實現(xiàn)逆勢增長 物聯(lián)卡之家:依靠物聯(lián)網(wǎng)卡 智慧零售模式的出現(xiàn)提高了我們的生活質(zhì)量 搜索更多: 智慧零售 |