徐家匯商圈即將迎來巨變,連接匯聯(lián)商廈、T20大廈和美羅城的徐家匯連廊一期將于明年初完成施工,未來將被冠以“浦西第一高樓”的徐家匯中心主樓2023年竣工,匯金百貨、港匯恒隆等商廈也將提升自身能級(jí)。
記者從匯金百貨了解到,為配合徐家匯商圈的整體“升級(jí)換代”,今年迎來20周年的匯金百貨以初現(xiàn)雛形的“新零售”業(yè)務(wù)模式提升服務(wù)能級(jí)。
圖說:匯金百貨推出的APP掃碼購。王佩娟 攝
如今在匯金百貨購物,可以享受“掃碼購、隨心付、快遞送”的服務(wù),選購商品后可以讓營業(yè)員開單,也可以通過APP掃碼購;可到商場(chǎng)收銀臺(tái)付款,也能在APP上自助付款;付款后可以直接提貨走人,也能選擇快遞送到家。購物后通過APP自助辦理,所停車輛可以免排隊(duì)出庫,車庫實(shí)現(xiàn)了車位導(dǎo)航,可視車庫車位使用狀態(tài),車位地圖實(shí)現(xiàn)便捷找車。
面對(duì)眾多商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)、電商沖擊,在新消費(fèi)時(shí)代下,匯金百貨通過新技術(shù)創(chuàng)新方便消費(fèi)者購物,商場(chǎng)自主研發(fā)基于“ERP+EMEC+APP”的線上線下全渠道一體化系統(tǒng),打通了“訂單、支付、物流”三大環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)單品管理、電子開票、庫存管理、隨心支付、營銷互動(dòng)、數(shù)據(jù)服務(wù)等6大功能。
圖說:匯金百貨推出的APP掃碼購。王佩娟 攝
匯金百貨與上海交大共同研發(fā)的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)E-MEC(易脈),整合了線上線下資源,該系統(tǒng)自2015年7月上線起已在徐匯店、虹橋店應(yīng)用,今年下半年南站店即將試行。營業(yè)員電子開單,收銀員掃描槍掃碼收款,收銀準(zhǔn)確率及速度得到大幅度提高,減免了顧客等待時(shí)間。2016年7月,匯金APP登錄蘋果和安卓平臺(tái),顧客可以通過APP綁定貴賓卡,查詢卡內(nèi)信息、購物積分、商場(chǎng)促銷活動(dòng)通知更為快捷。
今年下半年,匯金又推出“APP自助收銀”電子化舉措,打破固有收銀模式,顧客注冊(cè)成為APP會(huì)員,即可在專柜內(nèi)付款、提貨,使線下付款同網(wǎng)購一樣便捷,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”購物。目前,匯金已全面啟用電子會(huì)員卡,會(huì)員積分線上線下通兌,實(shí)體會(huì)員卡將逐步退出歷史舞臺(tái),“零操作、零等待”不再是空想。
圖說:匯金百貨實(shí)景圖。王佩娟 攝
匯金百貨總經(jīng)理張建芳告訴記者,APP將拓展商品種類,未來可能與海爾等公司合作,提供除了實(shí)體店現(xiàn)有品牌之外的商品。此外,網(wǎng)上還將給會(huì)員作“標(biāo)簽”分類,打造會(huì)員制百貨店,顧客可以“點(diǎn)單”,提供個(gè)性化服務(wù)。
。▉碓矗盒旅裢韴(bào) 記者 袁瑋)
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