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說起小程序+咖啡，最先聯(lián)想到的肯定是日售40萬杯，核心會員超過500萬的咖啡品牌——連咖啡。8月1日，連咖啡又用小程序“口袋咖啡館”刷了一次屏。8月4日，由國內(nèi)最大的小程序生態(tài)服務(wù)平臺「即速應(yīng)用」主辦的“2018小程序新生態(tài)峰會”在深圳圓滿落幕。峰會現(xiàn)場，連咖啡CMO張洪基就針對小程序連接場景，刺激用戶需求并利用社交分享，以及連咖啡迅速崛起秘訣，進(jìn)行全面的分享。
基于人際關(guān)系 用小程序刺激消費(fèi)需求
“我們發(fā)現(xiàn)用戶場景越來越豐富，早上中午晚上，自己和親人和家人和朋友和同事客戶，它是嚴(yán)肅的場景還是快樂的場景，這個(gè)是基于功能的需求，還是基于放松的需求？而我們產(chǎn)品的單一也讓我們的服務(wù)場景變得薄弱”。這是張洪基對連咖啡最初的認(rèn)知，在小程序出現(xiàn)之前，用戶消費(fèi)場景從最開始的直接到門店，到移動支付支付后的外賣業(yè)務(wù)，一連串的變化讓用戶獲取服務(wù)的方式也變得越來越豐富。那么小程序出現(xiàn)后，產(chǎn)品的單一性該如何完美地與豐富消費(fèi)場景連接，從而去刺激小程序用戶消費(fèi)需求？張洪基講到“基于場景的豐富性提供更豐富的產(chǎn)品，同時(shí)利用大量的人際分享，人際關(guān)系的連接來刺激需求。”因此，我們可以聯(lián)想到，一個(gè)群相當(dāng)于是一個(gè)消費(fèi)場景，基于這種消費(fèi)場景會觸發(fā)相互提醒的這一個(gè)動作；連咖啡小程序80%的訂單都是來源于老用戶分享連咖啡做的福袋、手氣咖啡等優(yōu)惠券而吸引過來的，小程序用戶打開看到是優(yōu)惠券就會一下子提醒或者刺激到想要消費(fèi)的念頭。所以連咖啡小程序的用戶是一群一群的熟人關(guān)系用戶，也就是在這些消費(fèi)場景產(chǎn)生的。
打造業(yè)務(wù)閉環(huán) 小程序拼團(tuán)成利器
一個(gè)好的服務(wù)場景體驗(yàn)，一定是用戶在剛剛萌生消費(fèi)念頭的時(shí)候，你的產(chǎn)品能夠立馬出現(xiàn)在用戶面前，并為用戶服務(wù)，這就是線上的消費(fèi)場景和真正人際關(guān)系結(jié)合所形成的具體場景，會讓我們越來越接近用戶，越來越靠近用戶產(chǎn)生需求的時(shí)間。但是如何為用戶剛剛就萌生的需求服務(wù)呢？如何才能很好的連接線上線下服務(wù)呢？這是一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)的問題。
張洪基表示：‘’小程序基于微信巨大的流量優(yōu)勢和人際關(guān)系的分享會讓傳播的效率提高，有可能是十倍，被點(diǎn)擊被觸達(dá)的效率也有可能提高十倍，對于流量的流入也必須有足夠的留存和復(fù)購能力，以及線上線上服務(wù)的連接，這是我們要打造的業(yè)務(wù)閉環(huán)，在這里我們第一個(gè)做的就是小程序當(dāng)中的拼團(tuán)。‘’
說起拼團(tuán)，在運(yùn)營工具里邊是屬于非常傳統(tǒng)的工具了，所有人都在拼團(tuán)，不只是拼多多，之前傳統(tǒng)電商大量都是利用拼團(tuán)去拉新、提高轉(zhuǎn)化率，但是拼團(tuán)在小程序上似乎更強(qiáng)烈，更能快速觸達(dá)用戶需求。連咖啡在選擇小程序之后，在拼團(tuán)上線新產(chǎn)品，公眾號進(jìn)行導(dǎo)流，上線短短一天的時(shí)間，賣出的商品相當(dāng)于一個(gè)月的庫存，新增消費(fèi)用戶數(shù)20萬，PV超300萬，一個(gè)月新增用戶超一年。連咖啡用數(shù)據(jù)證明了小程序的爆發(fā)力，用小程序的拼團(tuán)驗(yàn)證小程序+的無限可能。
在峰會上，張洪基還講到從微信整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)到小程序，發(fā)展趨勢是非�？斓模a(chǎn)品的迭代速度也應(yīng)該跟上整個(gè)趨勢的進(jìn)化速度。面對當(dāng)前小程序如此火熱的趨勢，連咖啡鉚足勁，打造一款叫“口袋咖啡館”的產(chǎn)品，結(jié)合了有趣的個(gè)性化裝扮小游戲和電商概念，用社交裂變進(jìn)一步賦能新零售，上線首日，既有52萬人開張了自己的咖啡館，不到一周時(shí)間，連咖啡就成為了一個(gè)擁有100萬個(gè)咖啡館的咖啡品牌�；谠谛〕绦蛲瓿蓸I(yè)務(wù)閉環(huán)的想法，繼續(xù)深挖小程序更大的發(fā)展空間，帶給用戶極致的用戶體驗(yàn)。
20多位大咖云集 解讀小程序變現(xiàn)法則
除了連咖啡CMO張洪基，本次峰會還邀請了運(yùn)營深度精選CEO鑒鋒、包你說聯(lián)合創(chuàng)始人&CMO廖舒妧、見實(shí)科技CEO徐志斌、騰訊云小程序解決方案負(fù)責(zé)人劉中海....等20多位行業(yè)內(nèi)頗具影響力的大咖出席，針對爆款小程序打造、小程序付費(fèi)轉(zhuǎn)化、吸金秘訣等方面，全面解讀風(fēng)口下的小程序變現(xiàn)法則。（關(guān)注公眾號“曉程序速報(bào)”回復(fù)“峰會”可獲取300頁嘉賓PPT+全程照片、視頻等會后資料）
此外，在峰會上，即速應(yīng)用重磅發(fā)布基于微信插件的小程序開放平臺——即速云�！杭此僭啤痪褪腔诩此賾�(yīng)用的各類開放能力及解決方案上，開放插件平臺、商家應(yīng)用、平臺應(yīng)用三方面能力，實(shí)現(xiàn)開發(fā)者、商家及即速應(yīng)用SAAS平臺的開放式連接，共享80萬企業(yè)用戶資源，打造繁榮開放的小程序生態(tài)。
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