2018年7月，國內(nèi)知名咨詢公司艾瑞咨詢發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)表示，隨著中國中產(chǎn)階級家庭規(guī)模的持續(xù)擴大與跨境游、海外留學人員的增加， “平均每月海淘一次以上”已經(jīng)成為一個基礎(chǔ)用戶需求。但由于跨境信息不對稱，以及跨境網(wǎng)購的相對高消費，“假貨”問題成為消費者最大痛點。針對這一痛點，一種機器人智能代下單，由商家直郵到個人，從而保證正品的跨境購物模式逐漸開始受青睞，成為跨境購企業(yè)的新興力量。

　　正品問題是海淘用戶最關(guān)注的問題 根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國跨境電商發(fā)展研究報告》顯示，2017年，中國跨境電商市場規(guī)模增長率為49.6%，預(yù)計2020年跨境進口零售總額將達到2824億元。網(wǎng)購電商線下零售店模式、品質(zhì)電商模式及人工智等新技術(shù)也將持續(xù)對跨境電商的賦能，中國跨境電商領(lǐng)域市場交易額將呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢。

　　然而，由于跨境信息不對稱，以及跨境網(wǎng)購的相對高消費，“正品保障”成為消費者在跨境購買商品時最看重的因素。41.2%的用戶表示最看重正品保障，該比例遠遠高于價格、送貨速度等因素。其次，在選擇跨境電商平臺時，網(wǎng)站/APP的信譽及口碑也是用戶看重的重要因素之一。

　　同樣的結(jié)論，在跨境直購電商別樣APP發(fā)布的《2018跨境直郵市場消費者調(diào)研報告》中也得到了印證。在被問到選擇海淘平臺最看中的因素時，65%的受調(diào)查表示，是購物能夠保證正品。

　　新興智能直郵模式受資本和用戶青睞 在眾多的海淘平臺模式中，跨境直郵的模式因其能保證正品貨源，讓消費者淘得放心，而越來越受到消費者，甚至是投資者的青睞。目前這種模式以別樣APP為代表，發(fā)展十分迅速。

　　據(jù)介紹，別樣APP采取的是機器人智能代下單，然后商家直郵模式。由于直接和海外50多個百貨商場和品牌的官網(wǎng)進行了數(shù)據(jù)對接，別樣APP可以同步海外商家官網(wǎng)的價格和活動。當用戶在APP上下單時，別樣開發(fā)的機器人立即幫助用戶在海外商家的官網(wǎng)下單，生成訂單后，由海外商家直接把包裹寄給消費者，寄到用戶手中，中間流程不通過買手，不進保稅區(qū)倉庫，從而保證百分百正品。

　　別樣APP的CEO沈?qū)W華表示：“別樣的智能直郵模式自帶正品基因。就像在美國的大商場或者品牌的官網(wǎng)購物一樣，用戶收到的是歐美商家的原箱，并且附帶商家小票，是原汁原味的歐美購物感受。別樣APP為消費者提供中文導購、支付、物流信息監(jiān)測等各種服務(wù)，創(chuàng)造服務(wù)價值。”

　　正是這種解決消費者最大痛點的直郵模式，使別樣成為2018年跨境電商中的一匹黑馬。2018年，這家剛成立3年的公司宣布獲得由美國老牌投資機構(gòu)凱鵬華盈領(lǐng)投的2000萬美元投資，投資方不乏高瓴資本、寬帶資本等中美頂級投資機構(gòu)，也說明了中國和美國資本對這種模式的認可。

　　凱鵬華盈投資管理合伙人Eric表示： “我們之所以選擇了別樣，是因為它獨特的技術(shù)解決方案，在跨境海淘領(lǐng)域找到了新的模式和切入點，通過技術(shù)推動創(chuàng)新，去解決用戶痛點，這才是跨境電商持續(xù)發(fā)展的重要因素。”

　　直郵模式越來越被用戶認可，這種模式天然的優(yōu)越性也越來越明顯。直郵模式除了去掉中間環(huán)節(jié)，由海外商家直接發(fā)貨，在很大程度上解決了運輸過程中可能會出現(xiàn)的一系列問題，保障正品之外，也為消費者提供更多可選擇的商品。許多長尾商品在采用直郵模式的電商平臺中更受歡迎，因為相對于直郵模式的保稅備貨模式來說，囤貨成本高、無法退回保稅倉等因素導致其只能提供受到市場認可的爆款及大眾商品，商品數(shù)量少，跟隨時尚新款不及時，對于樂于嘗鮮的90后及95后來說，十分缺乏吸引力。

　　當然，在正品保障措施上，跨境電商平臺除了像別樣APP采用商家直郵的模式之外，商品溯源似乎也成為了一種行業(yè)標配，通過明確自身行業(yè)定位，嚴格把控商品來源，真正從品牌上與消費者建立信任，才會是未來跨境電商贏得更多市場份額的關(guān)鍵。

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