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冷漠使你質(zhì)壁分離，熱情才覺分外魅力。
新零售元年的2017已漸趨終點，在新風口，新技術，新物種，新玩法，新服務等輪番涌現(xiàn)后，顧客作為這一切“新”的核心，被再度聚焦。之前的“產(chǎn)品為王”、“渠道為王”理論也似乎并不好用了。如何討好消費者，成了今年的新課題。落到服飾品牌身上，更是如此。
2017年，整個服裝行業(yè)呈現(xiàn)出更為積極、靈活且理性的態(tài)勢，同時也更加清晰消費者在其中充當?shù)淖饔�。品牌不再一味高高在上，單方面�(zhèn)鬏斝畔⒔o消費者；而是以更加積極、熱情的態(tài)度去談心消費者；并根據(jù)顧客反饋的大數(shù)據(jù)去改善自身產(chǎn)品、服務、營銷等一系列層面。
若用一首歌來形容我眼中2017的服飾圈，我覺得五月天的《戀愛ing》再適合不過。只是，此次戀愛雙方是品牌和消費者。品牌公關“陪你熬夜聊天到爆肝也沒關系”，渠道拓展“陪你逛街逛成扁平足也沒關系”，品牌全體員工“超感謝你讓我重生整個orz”……總而言之，各服裝品牌“有你都心跳到不行”。
再度聚焦消費者
“千禧一代”、“中產(chǎn)階級”、“消費升級”可謂是被用于描述今年服飾現(xiàn)狀較多的詞匯之一。正是因為千禧一代和中產(chǎn)階級的崛起，進一步促進了我國的消費升級。同時，也讓品牌商們更加清晰地意識到消費者在其中充當?shù)呐e足輕重之作用。
千禧一代用超越服飾品牌想象的購買力，說服了他們愿意為其嘗試各種新事物。“網(wǎng)紅直播”、“粉絲節(jié)”、“音樂節(jié)”、“快閃店”、“人臉識別”、“聯(lián)名款”、“智慧門店”……畢竟，追求新穎、崇尚品牌、突出個性、注重情感與直覺被視為是千禧一代較為鮮明的消費特點。同時，他們活躍于各類社交網(wǎng)站，接收最前沿的時尚信息。他們，比以往任何一代人都敢于接受新事物。
為此，美邦在過去一年中，投入了巨大的精力研究年輕目標消費群體，并做出精確的消費者畫像，力圖從個性、圈層、喜好等各個維度了解當今的年輕人的生活態(tài)度和時尚偏好。
美邦把年輕人總結為“兩獨兩敢”，即個性獨立、想法獨特、敢說敢為。在此基礎上，美邦大膽推動了Metersbonwe品牌的轉(zhuǎn)型，從單一風格升級為同一品牌下覆蓋休閑、潮流、街頭、極簡、森系等不同路線的5大獨立風格體系，并大力提升產(chǎn)品品質(zhì)，以高性價比的標準打造有競爭力的產(chǎn)品。
美邦5大系列圖片
而森馬則首度以“超級粉絲節(jié)”的形式去接觸消費者，將營銷活動概念化，意在加強與消費者之間的溝通和互動，與森馬的目標消費者建立起良好的紐帶。森馬品牌總監(jiān)文晨表示，之所以會想到要與粉絲更加頻繁的互動，是因為大環(huán)境變了，更確切的說是消費者變了。“現(xiàn)在90后都已經(jīng)27歲了，而我們的大部分客群是16——30歲之間年輕人。我們的用戶在更迭，這就要求我們摸索現(xiàn)在的95后、00后需要什么。”
在文晨看來，以前由品牌方單向向顧客傳輸信息的時代已不復存在。“我們必須及時得知顧客的需求點，從而更好的滿足他們，形成雙向信息傳輸”。畢竟，一方面，可以從互動中得知顧客的需求點；另一方面，還可以增加顧客對品牌的忠誠度。 共2頁 [1] [2] 下一頁 2017服飾零售：數(shù)據(jù)嫁接了AI和時尚 服飾零售復蘇 安踏體育能否借機進化？ 國內(nèi)最有錢20位服飾零售老板入選“中國最富2000人” 利豐后鞋王百麗將被剔除 恒指成份股服飾零售公司清零 虛擬試衣撬動服飾零售：模特與你相似 不再被賣家秀騙 搜索更多: 服飾零售 |
