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黃浦江畔亮起“來杭州過雙11” 杭州躋身新零售之都?

  “雙11”前夜,在上海陸家嘴的摩天大樓中,亮起了一句口號(hào)——“來杭州過雙11”。

  這句覆蓋了一整棟大樓的話語,在東方明珠電視塔和上海中心大廈這兩座上海地標(biāo)建筑之間,持續(xù)閃動(dòng),格外醒目,吸引了外灘的游客紛紛拍照。策劃這一事件的銀泰百貨的負(fù)責(zé)人表示,九年前,“雙11”誕生于杭州。今年作為新零售的元年,“雙11”首次走入線下,同樣也起步于杭州。我們歡迎游客來杭州,感受“雙11”,體驗(yàn)新零售。

  在“雙11”期間,來杭州的游客可以體驗(yàn)許多創(chuàng)新玩法。在杭州,所有的銀泰門店都豎有一塊巨型大屏,直播天貓晚會(huì)和“雙11”成交額。"以前在新聞中得知銷售額在幾十秒就突破十億,很興奮,今年聽說有這個(gè)大屏,我和朋友都想去現(xiàn)場(chǎng)看看今年會(huì)不會(huì)更快"。來自武漢的游客金小姐接受采訪時(shí)表示。“雙11”已走到第九年,每年人們都會(huì)好奇這一天的成交額沖到多少,每年這一數(shù)字也都在創(chuàng)新高。

  "銀泰百貨作為天貓雙11的線下主會(huì)場(chǎng),除了有雙11的折扣活動(dòng)外,還提供了種種玩法,讓游客對(duì)杭州這一新零售之都有較強(qiáng)的感受",銀泰百貨的負(fù)責(zé)人說到。

  2016年云棲大會(huì)上,馬云首次拋出新零售概念,帶來一股新零售業(yè)態(tài)的旋風(fēng)。2017年被視為是新零售元年,線上線下巨頭紛紛入局,一些場(chǎng)景已經(jīng)開始逐步實(shí)現(xiàn),比如盒馬鮮生。作為以大數(shù)據(jù)支撐的線上線下融合一體化超市,盒馬鮮生自開業(yè)以來,就被視為新零售業(yè)態(tài)代表,憑借嶄新購物體驗(yàn)迅速躥升為業(yè)界網(wǎng)紅。

  如果說盒馬鮮生是平地起高樓,那么銀泰更像是舊城改造。過去一年間,銀泰和阿里展開全面合作,基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打通線上線下商品、支付、物流、會(huì)員等商業(yè)生態(tài)體系,進(jìn)行門店智慧化升級(jí),提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)以及商業(yè)運(yùn)作效率。這背后,天貓新零售探索從"三通"到"人貨場(chǎng)重構(gòu)",既是思維的升級(jí)迭代,也是阿里更堅(jiān)決的開放賦能其數(shù)據(jù)和技術(shù)的決心。

  新零售是在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的人貨場(chǎng)的重構(gòu),業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,數(shù)字化是新零售的基礎(chǔ)和起點(diǎn),這意味著新零售的發(fā)展需要相應(yīng)的技術(shù)作為支撐。

  近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付的普及對(duì)新零售發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。由于阿里生態(tài)大本營的存在與帶動(dòng),在城市產(chǎn)業(yè)與生活信息化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化等多方面,杭州都在中國處于領(lǐng)先位置。杭州目前是全球最大的移動(dòng)支付之城,杭州98%的出租車都支持移動(dòng)支付,超過95%的超市和便利店能使用移動(dòng)支付,美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂等消費(fèi)行業(yè)都在使用移動(dòng)支付。

  從這個(gè)意義理解,杭州是新零售最大的試驗(yàn)場(chǎng)和標(biāo)桿城市。2017年以來,全球首家無人零售店"淘咖啡"落地杭州;作為阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的重要陣地,銀泰在私有化后的新零售玩法日見成效:ONMINE零食館、"生活選集"家居集合店、各式天貓美妝快閃店一次次刷新成交記錄;網(wǎng)易嚴(yán)選、美好的店,也都是這一波浪潮里面做的不同的試驗(yàn)。

  新技術(shù)引領(lǐng)下的新零售商業(yè),其賦能范圍還在不斷擴(kuò)展,比如今年9月在杭州西湖銀泰開業(yè)的HomeTimes 家時(shí)代新零售家居智能體驗(yàn)館,根據(jù)用戶喜好數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)全新逛店線路、VR 技術(shù)虛擬樣板間自由設(shè)計(jì)搭配、線下所見線上所買,把門店變得智能化,,實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

  按照阿里巴巴的計(jì)劃,在今年年底前,將在杭州落成全球第一家真正意義上的無人零售實(shí)體店。在新零售的賽道上,杭州正在實(shí)現(xiàn)超越,杭州利用阿里巴巴生態(tài),在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面走在了國內(nèi)前列,在北京、上海這類超級(jí)城市之外,提供了一種新的發(fā)展思路:即以較小的體量,但強(qiáng)大的科技創(chuàng)新能力撬動(dòng)和連接巨量資源,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  (來源:浙江新聞 章卉 祝梅)

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