諸多信號(hào)顯示，實(shí)體經(jīng)濟(jì)依然面臨麻煩。
全球最大的外資零售商沃爾瑪日前再度傳出裁員消息，有消息稱，沃爾瑪打算在2017年1月31日前再度裁掉數(shù)百人。根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，沃爾瑪此次裁員將會(huì)在總部和一些地區(qū)進(jìn)行，主要是裁掉人力資源部門的人員，不過也涉及到其它部門。上述消息稱，公司部分高管認(rèn)為公司人資團(tuán)隊(duì)規(guī)模龐大，效率有待加強(qiáng)，或者可以將業(yè)務(wù)交由外部顧問公司處理。
不僅僅是沃爾瑪，實(shí)體零售業(yè)，包括超市、百貨、購(gòu)物中心的關(guān)店?duì)顩r同樣不容小覷。比如，去年11月，英國(guó)老牌零售商馬莎百貨宣布全面撤離中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng);百勝集團(tuán)太陽(yáng)宮店、日資百貨華堂商場(chǎng)十里堡店在去年10月底離場(chǎng);百佳超市、家樂福、永旺等企業(yè)也先后關(guān)閉了一些經(jīng)營(yíng)狀況不佳的門店。
無論中資、外資，似乎只要與實(shí)體零售掛鉤，都不約而同地遭遇了“滑鐵盧”。實(shí)體零售真的到了舉步維艱的地步?
網(wǎng)購(gòu)是實(shí)體零售“攔路虎”?
2016年上半年，在單體百貨、購(gòu)物中心以及2000平方米以上的大型超市業(yè)態(tài)中，22家公司共關(guān)閉了41家店鋪。涉足百貨業(yè)的57家上市公司，77%的公司營(yíng)收下降，75%的公司凈利潤(rùn)下降，67%的公司營(yíng)收與凈利潤(rùn)雙降。
北大縱橫合伙人陶文盛在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)指出，全球零售業(yè)這幾年境況堪憂，特別是百貨商店關(guān)閉了很多。這和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，大家口袋里沒有錢，消費(fèi)自然難以提振。
另一方面，“虛擬經(jīng)濟(jì)過火”也成為眾矢之地。在央視《對(duì)話》欄目一期主題為“聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的節(jié)目中，三位受邀參加的企業(yè)家宗慶后、董明珠、李東生認(rèn)為中國(guó)實(shí)業(yè)增長(zhǎng)乏力的三大主因之一為“虛擬經(jīng)濟(jì)過火”，李東生和董明珠同時(shí)還選擇了“新商業(yè)模式?jīng)_擊”的選項(xiàng)。有分析指出，董明珠、宗慶后等企業(yè)家認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)沖擊最主要的原因在于不公平，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沒有工商登記、沒有交稅所以才造成了沖擊。
的確，近年來電商的快速發(fā)展令人側(cè)目。以天貓雙十一的交易額為例，2009年只有0.52億元，2016年已經(jīng)躍至1207億元。然而，在實(shí)體零售的關(guān)店潮中，網(wǎng)店到底起了多大推動(dòng)作用?值得深思。
據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息，2016年1-11月，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為4.6萬億元，同比增長(zhǎng)26.2%。盡管電商在零售市場(chǎng)里所占的份額正不斷擴(kuò)大，增長(zhǎng)迅速，但占比仍然不高，體量不大。
有業(yè)內(nèi)人士指出，不是電商太強(qiáng)大，而是傳統(tǒng)零售業(yè)太弱。這也與馬云的話不謀而合，“不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了，是你的實(shí)體不行了;不是零售不行了，而是你們家的零售不行了。”
線上和線下融合之困
在該種語(yǔ)境下，馬云提出了“五新”理論，即新零售、新制造、新技術(shù)、新金融、新資源。其中，新零售寓意著電子商務(wù)可能很快被淘汰，純電子商務(wù)是個(gè)傳統(tǒng)的概念，未來只有新零售。
在中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青看來，新零售意味著線下實(shí)體店可以借助電商開展新的業(yè)務(wù)，電商也可以借助線下實(shí)體的店面和配送實(shí)現(xiàn)交互的過程。
莫岱青對(duì)《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者分析，如果說之前零售業(yè)的主場(chǎng)遷到了線上，那么接下來線上將越來越多地與線下結(jié)合，包括開辟線下實(shí)體店，開展線下活動(dòng)等。
比如，從互聯(lián)網(wǎng)起家的本土高端花藝品牌roseonly、野獸派都開始大規(guī)模發(fā)展線下實(shí)體店。roseonly公司相關(guān)負(fù)責(zé)人直言將在全國(guó)開出40-50家新店。而現(xiàn)在新興的網(wǎng)絡(luò)訂餐、上門美甲、保潔等O2O服務(wù)，更是線上與線下深度結(jié)合的最好示例。
“未來電商和實(shí)體店將越來越走向融合，用店鋪引流強(qiáng)化兩線融合，比純粹線上銷售更有優(yōu)勢(shì)，成本更低。”上海商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)周勇此前接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)指出，專業(yè)電商的社會(huì)成本其實(shí)很高，包括配送時(shí)的大量包裝物造成的污染。因此，從線下引流到線上，營(yíng)造良好的客戶體驗(yàn)，是很好的方式。當(dāng)線上線下兩線融合后，就可以做推送和精準(zhǔn)營(yíng)銷。在這樣的大背景下，線下零售商應(yīng)發(fā)展全渠道零售，進(jìn)行轉(zhuǎn)型。首先自己要有采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)商品的能力，此外可以建立公眾平臺(tái)，在更多供應(yīng)商的平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
對(duì)此陶文盛指出，線上線下融合并非看上去那么美好。理論上，線上和線下應(yīng)是一種相輔相成的關(guān)系，現(xiàn)在更多成了線上線下打價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果線上反而搶了線下的生意。
去年9月，天貓宣布啟動(dòng)“訂單對(duì)折”的罕見促銷。根據(jù)天貓超市在北京、上海兩個(gè)城市啟動(dòng)的“訂單價(jià)對(duì)折”活動(dòng)，每天每個(gè)城市的前10萬單用戶可以五折購(gòu)買商品，據(jù)稱是消費(fèi)者在線商超史上最大規(guī)模的優(yōu)惠。隨后，京東、1號(hào)店也加入了“戰(zhàn)斗”。1號(hào)店對(duì)外宣布，將在三個(gè)月內(nèi)投入10億元，并在八大商超品類上全面對(duì)標(biāo)天貓超市，開啟價(jià)格戰(zhàn)。
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