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天虹便利店。
【觀察】
線上線下融合拼增值服務(wù)
能沖印照片還能做外賣，一站式解決多種生活需求
商品零售、就餐、蛋糕預訂、衣物干洗、快遞攬件、充值繳費、照片沖印……這是天虹便利店湖明路店對外列出的服務(wù)“清單”，足足有16項。傳統(tǒng)印象中，便利店只是售賣零食飲料、日用品的商店，然而，現(xiàn)在不少連鎖便利店，其服務(wù)和功能已經(jīng)大大拓展。
廈門天虹相關(guān)負責人說，對天虹而言，便利店存在的價值不僅僅是打通線上線下的商品售賣，而是為了在未來將其打造成一個服務(wù)平臺，通過做實商圈，維護社區(qū)顧客，在解決線上線下的最后一公里的同時，也解決天虹商場離顧客的最后一公里。在消費者林先生看來，天虹便利店更像是一個“社區(qū)伙伴”，能一站式解決多種生活需求。
廈門最大連鎖便利店品牌——見福在行業(yè)內(nèi)較早開啟了O2O(線上到線下)模式，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺+微信平臺為用戶提供方便快捷線上支付、線下取貨服務(wù)。順豐快遞旗下的“嘿客”便利店則以O(shè)2O模式為主打。
線上線下融合還體現(xiàn)在支付方式的轉(zhuǎn)變上。記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，目前，大部分連鎖便利店都已經(jīng)接入了支付寶和微信錢包等移動支付。“以前，去便利店買瓶飲料，要用紙幣，經(jīng)常找回一堆的零錢，現(xiàn)在，只要用手機掃一掃，就可以完成付款，省去了很多麻煩。”消費者羅小姐說。而移動支付的接入，也讓收銀的效率大大提高。
一些便利店還利用互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺，拓展銷售渠道，賴先生的便利店，就是其中之一。他告訴記者，他的店在互聯(lián)網(wǎng)外賣上的日均營業(yè)額，可以達到七八百元，已經(jīng)占到了其日均營業(yè)總額的15%左右。
廈門市商務(wù)局相關(guān)人士說，從行業(yè)發(fā)展趨勢看，便利店發(fā)展方向不是單純的流通業(yè)，而是服務(wù)業(yè)，是O2O的重要節(jié)點，從這方面看，現(xiàn)代便利店在為顧客提供基本便利性購物的同時，滿足顧客的周邊生活需求恰恰契合了當前推進線上線下互動，加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的脈搏。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 年內(nèi)開40家 家樂福便利店Easy“按下快進鍵” 麥德龍旗下合麥家正式開業(yè) 或為便利店又一勁敵 家樂福便利店Easy年內(nèi)開40家 部分已營業(yè)店實現(xiàn)盈利 羅森三宅示修：電子商務(wù)時代的便利店經(jīng)營模式 便利店羅森的生意秘笈 搜索更多: 便利店 |
