面對全球奢侈品電商交易額愈來愈高、outlets來臺開店加碼，動搖百貨業(yè)中高單價消費族群，各家百貨業(yè)爭相為鞏固會員椿、貴賓忠誠度，改裝或增設(shè)VIP貴賓室。像是太平洋SOGO忠孝店原本與復(fù)興店共用貴賓室，下月起增設(shè)忠孝VIP貴賓室，而新光三越貴賓卡截至目前已逾90萬張，信義四個店自今年起獨立運作貴賓室等，就是期以2成貴賓衝出八成業(yè)績貢獻(xiàn)。

　　事實上，從去年第四季起，新光三越、SOGO、遠(yuǎn)百等三大連鎖百貨即發(fā)現(xiàn)高單價珠寶的千萬元客單已不復(fù)見，多數(shù)分散為百萬元的消費主力，為了讓貴客在館內(nèi)購物「附加價值」與貴賓禮遇更高，會員卡普級與尊榮級也分得更清楚。新光三越在信義店有四家店自元月起全部獨立，四店店長與貴賓服務(wù)也大不同，就是為了做好主顧客的生意。

　　太平洋SOGO百貨的會員卡主要以遠(yuǎn)東集團(tuán)旗下鼎鼎行銷所統(tǒng)籌的HappyGo卡為主，一向是零售業(yè)發(fā)行量最大。但相關(guān)大數(shù)據(jù)恐怕還要自己掌控，去年SOGO陸續(xù)攜手Edenred宜睿智慧跨入電子禮券市場，逐步將SOGO禮券電子化等，依然撼動不了日益龐大的電商交易。

　　遠(yuǎn)百包括板橋大遠(yuǎn)百、臺中大遠(yuǎn)百，近三年業(yè)績年增幅均有兩位數(shù)，主要是貴賓會員鞏固得宜。以板橋大遠(yuǎn)百來說，年消費力百萬元的貴客，從春妝上市到周年慶都為貴賓們專設(shè)預(yù)約提前鑑賞派對，光是預(yù)購就穩(wěn)住八成業(yè)績。（來源：工商時報 作者：李麗滿）

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