據(jù)美國最新研究顯示，美國網(wǎng)絡(luò)零售商24%的新顧客是在11-12月之間獲得的，但是這種趨勢在不同零售領(lǐng)域略有不同。電腦電子商品零售商、服裝配飾商品零售商26%的新客戶都是在圣誕購物季期間獲得的，而這一比例在食品藥品、健康美容以及家居家具零售領(lǐng)域僅為22%。

　　雖然在圣誕購物季期間新獲客戶較普通月份要高出許多，但是這些客戶的“質(zhì)量”卻相對較低。研究顯示，在圣誕季期間獲得的客戶，在其一生中的訂單下單量較其他客戶低7.2%，平均訂單價(jià)值低6%，從而導(dǎo)致客戶終身價(jià)值低13%。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)編譯

全渠道購物占據(jù)美國圣誕季主導(dǎo)地位

英國超市連鎖莫里森圣誕季業(yè)績小幅增長

美國圣誕季移動(dòng)銷售成亮點(diǎn)

美國彭尼百貨圣誕季業(yè)績喜人

美國圣誕季包裹退貨較往年增加

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