開餐館的外婆家，將觸角伸到了民宿業(yè);曾經(jīng)的房產(chǎn)開發(fā)商，準(zhǔn)備在商場里開出兒童口腔醫(yī)院;就連一向以服飾和家居日用品見長的快時(shí)尚品牌，也辟出了專門的餐飲區(qū)。來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，與實(shí)體消費(fèi)的陣仗未見分曉，卻使得跨界與融合成為風(fēng)靡當(dāng)下的風(fēng)潮。

　　是主動(dòng)出擊，還是被動(dòng)迎合？是為了跨界而跨界，還是堅(jiān)持服務(wù)與品質(zhì)？在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)召開當(dāng)天，以實(shí)體消費(fèi)為代表的杭城商業(yè)大咖們，在西子湖畔展開了一場有關(guān)“跨界與交融”的頭腦風(fēng)暴。

　　論壇現(xiàn)場，不僅迎來了無印良品、Zara等國際快時(shí)尚品牌的負(fù)責(zé)人，以及外婆家創(chuàng)始人吳國平、通策控股集團(tuán)董事局主席呂建明、著名評論員吳伯凡、舒中勝，還出現(xiàn)了為杭城時(shí)尚一族所熟悉的童民強(qiáng)、馬其華等商場大咖的身影。從上世紀(jì)90年代的崛起，到00年代幾家商場此起彼伏的滿就送(減)價(jià)格戰(zhàn)，再到如今大家共同面臨電商興起帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，幾家主要商場的掌門人能坐到一起，與資深業(yè)內(nèi)人士共謀生存、發(fā)展、融合，這樣的“抱團(tuán)”與“聚首”，放眼過去15年，可以說是第一次。

　　大咖們都忙著華麗變身

　　近年來，百貨零售與商業(yè)綜合體的發(fā)展，受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的巨大沖擊，由此陷入發(fā)展瓶頸。杭州的商業(yè)綜合體營業(yè)額連年下滑，各大老牌商場和時(shí)尚品牌紛紛探索出路，尋求跨界合作、跨界創(chuàng)新的方式。

　　出席論壇的無印良品相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，其品牌這兩年相繼涉足房屋建筑、花店、咖啡店等產(chǎn)業(yè)類別，在剛剛開業(yè)的上海淮海755世界旗艦店，推出了書店、展示空間、餐廳料理等跨界業(yè)態(tài)。而最為浙江人熟悉的外婆家創(chuàng)始人吳國平，今年大手筆投資民宿，目前已啟動(dòng)桐廬青龍塢的“創(chuàng)客村”和金華野馬嶺的“中國村”兩個(gè)民宿項(xiàng)目，其中的青龍塢“創(chuàng)客村”是專門為杭州的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意、研發(fā)及創(chuàng)業(yè)人士打造的。他們都通過跨界的形式，讓不同的業(yè)態(tài)互相打通并形成了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　談及跨界，最“離奇”的恐怕是通策旗下的三葉兒童口腔醫(yī)院，即將在利星二店的商場4樓開出分院;無獨(dú)有偶，杭州還有一家商場也正籌備在購物中心內(nèi)設(shè)立全新的健康管理中心，匯集全國乃至新加坡、日本等國家頂級的醫(yī)療資源，為消費(fèi)者提供對醫(yī)療服務(wù)的多元化需求。

　　對此，通策控股集團(tuán)董事局主席呂建明認(rèn)為，購物中心生活化、娛樂化是一種國際化的趨勢，國外牙科醫(yī)院進(jìn)入購物中心、寫字樓的模式也已經(jīng)比較成熟。不過，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)跨界進(jìn)入購物中心目前看來只適合保健、預(yù)防性的醫(yī)療服務(wù)，治病類的服務(wù)并不適合在其中進(jìn)行。

　　無懼沖擊坦言共同求變

　　網(wǎng)絡(luò)或多或少給每家商場都帶去了沖擊，商場大咖云集，大家免不了要問：網(wǎng)購對你們的沖擊到底有多大?然而，即將在明年重新亮相的國大城市廣場總裁馬其華卻一語中的：一直以來，實(shí)體消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到底誰能打敗誰的話題，是一個(gè)偽命題，“無論是宅在家中網(wǎng)購，還是在路上下單，或是去商場購物，最終都是消費(fèi)，都在享受服務(wù)。”馬其華認(rèn)為，實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)不存在誰打敗誰的問題。知名財(cái)經(jīng)評論員吳伯凡也對在座的大咖們提出建議，讓大家不要把跨界作為目標(biāo)，為了跨界而跨界，而是應(yīng)該從容接受和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶給大家的變化，把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成是一種工具。

　　憑借線上線下同價(jià)策略，在今年“雙11”迎來實(shí)體店人氣爆棚的知名快時(shí)尚品牌ZARA，在這個(gè)熱衷“觸網(wǎng)”、“觸電”的電商時(shí)代顯得相對冷靜。其大中華區(qū)拓展總監(jiān)趙煒認(rèn)為，O2O這個(gè)熱詞字面意思就是Online To Offline(從線上到線下)，而不是兩者之間搞對抗或是“拔河”;飽受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的實(shí)體商家和品牌，還是要把著眼點(diǎn)放在自身的商品品質(zhì)和服務(wù)上。（浙江日報(bào) 記者 傅靜之 胡元勇/攝）

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