百貨業(yè)正在嘗試各種辦法來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。美國高檔連鎖百貨Nordstrom日前正在其20家分店中測試線上預(yù)訂、路邊取貨的功能。

　　該業(yè)務(wù)的推出不僅使快遞配送更加有效率，也節(jié)省了消費(fèi)者等待的時(shí)間。此次Nordstrom推出的線下取貨業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以在線上下訂單預(yù)訂，再通過撥打訂單上提供的電話，可以安排到店取貨或者路邊取貨。若是    在路邊取貨，則需通過電話或短信告知自己方便的時(shí)間或者地點(diǎn)，然后將車停在指定位置，會(huì)有專人送貨。Nordstrom方面表示，將會(huì)根據(jù)消費(fèi)者反映來決定是否將該功能推廣。

　　作為已經(jīng)久經(jīng)沙場的老牌百貨，Nordstrom一直在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)上做出努力。此前，Nordstrom曾推出智能全身試衣鏡，用戶用手敲擊鏡面即可彈出互動(dòng)界面，達(dá)到智能試衣間的效果。且在退換貨方面，Nordstrom可以接受任何商品的退換，且不需要讓消費(fèi)者一定寫出退貨原因。

　　在2014財(cái)年，Nordstrom新增6家全價(jià)店以及27家折扣店，并且關(guān)閉1家全價(jià)店，總運(yùn)營門店從2013財(cái)年的260家增至292家。北京商報(bào)訊 （記者 李鐸 趙子航）

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