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行業(yè)問題頻出 監(jiān)管步步收緊
記者發(fā)現(xiàn)，在微店處于野蠻生長的時(shí)期，有部分第三方微商平臺開始調(diào)整發(fā)展策略，著重保障微店商品質(zhì)量保障。最近剛獲得第二輪1.5億元融資的第三方平臺商微盟，其創(chuàng)始人孫濤勇透露，本輪融資的資金將被重點(diǎn)用于搭建微商平臺的三大體系：供貨商商品質(zhì)量控制體系、V店主社交信用體系及消費(fèi)者保障體系。“這是目前微商面臨的三大痛點(diǎn)，如果我們解決了上述問題，就將獲得很強(qiáng)的核心競爭力。”
有贊、京東拍拍、蘇寧、國美等平臺也都將重點(diǎn)放在吸引有品牌背書的企業(yè)，而蘇寧員工的個人微店，消費(fèi)者會直接進(jìn)入蘇寧易購的界面，從產(chǎn)品、支付到物流和售后環(huán)節(jié)的服務(wù)都由公司統(tǒng)一提供。
在監(jiān)管方面，有關(guān)部門與大平臺商也正在探索合作。在深圳舉辦的“中國微商達(dá)人秀”論壇上，深圳電商服務(wù)中心電商應(yīng)用推廣部部長洪培林表示，微信平臺要承擔(dān)一定的責(zé)任，比如提供一個讓消費(fèi)者投訴的便捷入口。此外，微商行業(yè)內(nèi)也應(yīng)該建立起一個誠信平臺，及時(shí)披露一些不規(guī)范的微商。據(jù)悉，深圳市政府目前正在與騰訊微信協(xié)商，試圖實(shí)現(xiàn)對微商產(chǎn)品的來源地追溯，同時(shí)制定對制假售價(jià)企業(yè)的懲罰機(jī)制。
據(jù)龔文祥介紹，今年以來微信官方經(jīng)常會推出一些規(guī)范微商的新舉措。如2月微信官方第一次專門為微商（朋友圈微商）設(shè)置專門的功能：收錢不發(fā)貨舉報(bào)。2月15日微信官方發(fā)出正式公告：打擊微商非法分銷，這是騰訊微信官方首次對帶有涉嫌傳銷性質(zhì)的微商表態(tài)。3月微信官方開始對微商進(jìn)行打假，騰訊微信官方公眾號發(fā)出通知，建立品牌維權(quán)平臺，機(jī)制是用戶舉報(bào)，傳統(tǒng)品牌方驗(yàn)證貨的真假，如是假貨，微信官方即做封號處理。3月5日，微信推出新功能：提醒用戶“如果對他的內(nèi)容不感興趣，可按頭像設(shè)置權(quán)限”，預(yù)計(jì)會對微商的曝光與展示有影響，這是限制微商暴力刷屏的舉措。
潤米咨詢董事長、前微軟戰(zhàn)略合作總監(jiān)劉潤表示，新事物的成長總是伴隨著各種質(zhì)疑和爭議，微商能否成為移動電商之中與淘寶、京東等相媲美的又一朵商業(yè)瑰寶，隨著微商泡沫的破裂，這一生態(tài)模型將會變得越來越清晰。
南方日報(bào)記者 歐志葵
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