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便利店或?qū)⒊蔀橹袊?guó)表現(xiàn)低迷的零售市場(chǎng)上新型的增長(zhǎng)動(dòng)力，傳統(tǒng)零售巨頭已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)并有所行動(dòng)了。
3月底，家樂(lè)福宣布將在中國(guó)進(jìn)行一系列改革。其中，家樂(lè)福決定繼續(xù)擴(kuò)張去年底在上海試點(diǎn)的“CarrefourEasy”便利業(yè)態(tài)，即將在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)出更多貼近社區(qū)、貼近家庭業(yè)態(tài)的迷你型超市“Easy家樂(lè)福”。
4月8日，正大集團(tuán)也在上海開(kāi)出了中國(guó)首個(gè)生鮮便利店，這個(gè)名為“FRESHMART正大優(yōu)鮮”的便利店是除卜蜂蓮花、會(huì)員店之外，泰國(guó)正大集團(tuán)在中國(guó)新增的一項(xiàng)零售業(yè)務(wù)。據(jù)了解，上海靜安區(qū)第二家正大優(yōu)鮮也正在籌備中，選址仍會(huì)緊臨居民集中的社區(qū)，下一步正大優(yōu)鮮還會(huì)在全國(guó)擴(kuò)張。
“擁抱便利店，決勝零售未來(lái)”正符合凱度零售咨詢(xún)對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)的把脈。凱度認(rèn)為，中國(guó)零售市場(chǎng)正處于從集中到滲透轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期。面對(duì)日益攀升的成本壓力，保持增長(zhǎng)性和盈利性對(duì)于大型業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越困難。零售商開(kāi)始更加注重發(fā)展小型業(yè)態(tài)門(mén)店，而不是盲目擴(kuò)大門(mén)店規(guī)模。
數(shù)據(jù)顯示，便利店擁有現(xiàn)代通路渠道中最為龐大密集的零售網(wǎng)點(diǎn)，是現(xiàn)代通路中不可忽視的零售力量。在過(guò)去六年中，中國(guó)便利店的門(mén)店數(shù)量幾乎翻倍，從2008年的13567家增加到2014年底的26345家。不僅如此，便利店的銷(xiāo)售額在2014年底達(dá)到408億，過(guò)去六年的復(fù)合增長(zhǎng)率約為14.8%。便利店渠道在現(xiàn)代渠道中的份額也從2008年的4.5%增加到2014年的5%左右。
但凱度的研究也或許從側(cè)面預(yù)示著家樂(lè)福和正大擴(kuò)張便利店業(yè)態(tài)不容樂(lè)觀(guān)。由于便利店競(jìng)爭(zhēng)格局非常集中，目前排名前十的連鎖便利店占據(jù)了整個(gè)渠道76.1%的市場(chǎng)份額。深耕于廣東省的便利店美宜佳，無(wú)論在門(mén)店數(shù)量還是銷(xiāo)售份額上都保持了絕對(duì)的領(lǐng)先地位，是中國(guó)市場(chǎng)上規(guī)模最大的便利店。全家便利店近幾年的發(fā)展也突飛猛進(jìn)，其2014年的業(yè)績(jī)有望超過(guò)7-Eleven，成為排名第二位的連鎖便利店。
對(duì)于發(fā)展便利店業(yè)態(tài)需要抓住哪些核心優(yōu)勢(shì)，才能制勝零售的未來(lái)，凱度建議，開(kāi)發(fā)具有獨(dú)特定位的自有品牌產(chǎn)品，是便利店業(yè)態(tài)應(yīng)該首先積極布局的。同時(shí)，鮮食和快餐食品也是便利店吸引客流與提升銷(xiāo)量的重要驅(qū)動(dòng)力，而提供成熟精細(xì)的增值服務(wù)更是便利店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。越來(lái)越多的便利店希望通過(guò)增加便民增值服務(wù)，比如包裹自提、票務(wù)服務(wù)等來(lái)吸引并留住購(gòu)物者，建立更強(qiáng)的顧客黏性和忠誠(chéng)度。此外，便利店還要升級(jí)店內(nèi)環(huán)境，設(shè)置堂食區(qū)域和休息區(qū)域，以滿(mǎn)足顧客即食的需求，提升購(gòu)物體驗(yàn)。最后，全渠道的零售市場(chǎng)需要全方位的溝通方式，因此便利店也需要運(yùn)用所有可能的渠道，無(wú)論是手機(jī)應(yīng)用、微信或是線(xiàn)下門(mén)店，與購(gòu)物者建立全方位的溝通與交互。如7-Eleven和羅森都已上線(xiàn)獨(dú)家APP，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券和集點(diǎn)活動(dòng)來(lái)增加顧客到店次數(shù)，強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)度。（來(lái)自：國(guó)際商報(bào)）
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