互聯(lián)網(wǎng)＋餐飲娛樂盡在“指尖”消費

　　微信掃一掃、團(tuán)購、網(wǎng)購、WiFi全覆蓋……在電子商務(wù)急速擴張的當(dāng)下，消費者的日常生活已逐步被網(wǎng)絡(luò)格式化。吃飯、旅游、看電影團(tuán)購、掃微信能夠獲得禮品或享受打折優(yōu)惠、逛景點做按摩只要看看網(wǎng)站、點點鼠標(biāo)。常在網(wǎng)上訂餐的張女士告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)不僅給了我們更直觀多元的選擇，也為消費者打造了更加豐富的生活，想吃什么玩什么只需在網(wǎng)上瀏覽選購即可，而且價格也更實惠，這已是一種消費趨勢。

　　同樣，對于零售百貨企業(yè)來說，一站式服務(wù)模式豐富了實體的業(yè)態(tài)，而“互聯(lián)網(wǎng)＋實體”的思路則讓零售百貨業(yè)更加多元、全面。記者在采訪中了解到，在手機不離手的網(wǎng)絡(luò)時代，WiFi全覆蓋已成為商場吸引客群的一個重要因素，在商場內(nèi)上網(wǎng)聊微信已是商超百貨提供給消費者的一種常態(tài)的免費服務(wù)了。另外，為加大消費者的關(guān)注度，不少商場及品牌也會開自己的微信公眾號，消費者加關(guān)注即可在手機上瀏覽商城及品牌的所有內(nèi)容。對于消費者和商家來說，互聯(lián)網(wǎng)與零售業(yè)的結(jié)合既為消費者解決了生活需求，也讓企業(yè)更直接的服務(wù)于大眾。

　　西安大東市工作人員趙先生表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念愈演愈烈，線下與線上的博弈也越來越明顯。在國內(nèi)許多購物中心陷入同質(zhì)化時，零售百貨需要在開拓更多體驗項目的同時，利用互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步打造自身特色，避免千篇一律。

　　互聯(lián)網(wǎng)+商品促銷讓消費更快更便捷

　　走進(jìn)商場，消費群體最集中、消費頻率最快的莫過于“打折促銷區(qū)”。“三五折、滿當(dāng)花、滿則返”等各類字樣比比皆是，特別是在節(jié)假日期間，商家更是利用開設(shè)特賣場等方式集中火力進(jìn)行促銷。然而，在網(wǎng)購盛行的今天，價格早已不再是實體的優(yōu)勢，一味的價格戰(zhàn)對于實體來說也只是短暫的春天。

　　記者在采訪中了解到,不少品牌在頻繁打折的浪潮中，已將焦點放在網(wǎng)店、微信綁定實體店的新型營銷手段上。VeroModa、Only等品牌除了在季末處理上走以往的常規(guī)打折路線外，還將品牌微信二維碼標(biāo)注在標(biāo)牌上，只要消費者看中其中一款衣服，并掃瞄二維碼、關(guān)注其官方微信，就能夠享受網(wǎng)上的價格，還可以在實體店進(jìn)行試穿、消費。VeroModa導(dǎo)購告訴記者，單純的折扣或返利等促銷方式缺乏新意，而互聯(lián)網(wǎng)與商品的捆綁銷售卻擴大了優(yōu)勢、給了消費者更多選擇，讓消費者在實體店也能享受網(wǎng)上的價格，還能親自體驗，一舉兩得。

　　西安銀泰城（小寨店）工作人員表示，銀泰是較早將傳統(tǒng)百貨與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合的實體，在“雙十一”與天貓的合作中，他們不僅發(fā)揮了實體本身的體驗優(yōu)勢，而且以網(wǎng)店的超低價格為賣點，達(dá)到雙線優(yōu)勢互補。結(jié)果第一年不僅讓天貓銀泰網(wǎng)店的銷售額相比前一年超了4倍，同時也吸引了年輕消費群體。在找準(zhǔn)電商與實體店的共同之處后，及時為消費者開拓了一條快捷方便的服務(wù)模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)＋會員體系打造客戶“私享”地

　　會員是實體百貨較為穩(wěn)定的客群，為抓住會員客群，不少零售業(yè)也利用互聯(lián)網(wǎng)思維模式，為會員創(chuàng)造了更多“私享”權(quán)利。西安怡豐城在線上線下都開設(shè)了會員中心， 所有會員不僅可在商場每層的品牌享受優(yōu)惠折扣、還能獲得免費禮品及服務(wù)、節(jié)假日還會有特別優(yōu)惠活動，會員可在怡豐城官方網(wǎng)站的會員中心查看到具體活動詳情。

　　在此方面，萬達(dá)的“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式則獨樹一幟，利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)羅萬達(dá)會員，打造會員體系，建造了線上線下一體的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。西安萬達(dá)商業(yè)管理有限公司主管電商的營運部副經(jīng)理陳軍表示：“我們的宗旨是為了增加消費者的存在感與體驗感。一方面基于實體本身的優(yōu)勢，通過‘異業(yè)聯(lián)盟’形式， 將不同業(yè)態(tài)結(jié)成共同體，形成鏈條式消費。另一方面用‘萬匯卡’將所有萬達(dá)會員集結(jié)為一體，形成‘大會員體系’。所有會員刷萬匯卡或者通過報手機號的形式， 均可在任意萬達(dá)廣場的萬匯網(wǎng)簽約商戶獲得優(yōu)惠并積分，還能將積分轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金來購物，獲得更多歸屬感與實實在在的利益。”
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