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零售業(yè)還能如何“黏”住消費(fèi)者?
http://ssvihum.com 2015-03-12 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  △ 上海連卡佛旗艦店

  案例分析上海連卡佛

  連卡佛曾經(jīng)在上海開(kāi)設(shè)店鋪,但是通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的模式而非公司直營(yíng)。在2005年,為了更好地掌控他們的品牌及應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),他們終結(jié)了特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議并在最近重新開(kāi)店。從零售業(yè)的角度來(lái)看,這次努力是成功的,因?yàn)楝F(xiàn)在他們能提供多達(dá)500多個(gè)國(guó)際品牌以及精選中國(guó)時(shí)裝設(shè)計(jì)師的作品,其中許多只在連卡佛銷(xiāo)售。

  中國(guó)現(xiàn)在的消費(fèi)趨勢(shì)是,個(gè)人獨(dú)立風(fēng)格的表達(dá)超過(guò)了為顯示身份而購(gòu)買(mǎi)奢侈品,連卡佛此舉便是當(dāng)下趨勢(shì)的最好解讀。從顧客體驗(yàn)的角度來(lái)看,這也是成功的,因?yàn)樗麄優(yōu)楦鱾(gè)顧客提供了從餐館咖啡廳到文化展覽的廣泛設(shè)施,包括禮賓部、個(gè)人形象設(shè)計(jì)、美容服務(wù)等等。所有的這些都能歸功于連卡佛所明確的目標(biāo)—打造一個(gè)上海消費(fèi)者們覺(jué)得可以與朋友一起出來(lái)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。

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