拉丁美洲是一個頗具吸引力的電商市場。該地區(qū)中等收入人群迅速增長，人口結構非常年輕，為當?shù)仉娮由虅帐袌龅陌l(fā)展提供了良好基礎。
拉丁美洲消費者喜歡上網(wǎng)購買服裝、配飾和電器 ，最經(jīng)常購買的跨境網(wǎng)購產品是電腦硬件和個人電子產品。
拉美電商市場目前遭遇的最大的發(fā)展障礙是支付問題，因為許多消費者還沒有信用卡、網(wǎng)銀，有些甚至連銀行賬號都沒有，貨到付款是主要的支付方式。
此外，拉美國家對進口商品征收較高的關稅，成為外國電商進軍這一市場的障礙。
雨果網(wǎng)從美國媒體“practicalecommerce”2月26日的報道中了解到：據(jù)世界銀行（ecommerce merchant）估計，2000年到2010年間，拉丁美洲地區(qū)中等收入人口已超過5千萬，即30%拉美人現(xiàn)在被視作中產階級，其中，中產階級群體增加最多的國家是巴西。
然而，據(jù)市場調研公司eMarketer統(tǒng)計，2014年，拉美地區(qū)網(wǎng)絡市場銷售總額僅為577億美元，電商規(guī)模位居世界倒數(shù)第二，僅在中東和非洲地區(qū)之前。
拉美消費者最喜歡的跨境網(wǎng)購商品是電子產品
巴西網(wǎng)絡消費者喜歡購買服裝、配飾和電器等產品，而其最經(jīng)常購買的跨境網(wǎng)購產品是電腦硬件和個人電子產品。據(jù)市場調研公司yStats.com，最受巴西消費者歡迎的跨境購物網(wǎng)站來自中國和美國。在阿根廷，旅游產品和電子產品是最經(jīng)常被搜索的產品。在墨西哥，音樂制品、電影產品和電子產品則是最受歡迎的網(wǎng)購產品。
在多個零售網(wǎng)站開張的公司都取得不錯的銷售業(yè)績。消費品銷售網(wǎng)站Americanas.com，電子產品、床和衛(wèi)浴產品銷售網(wǎng)站Shoptime.com，電子產品、游戲產品網(wǎng)站Submarino.com則是巴西乃至整個拉丁美洲地區(qū)數(shù)一數(shù)二的電商。
緊隨其后的二流電商則是Nova Pontocom（銷售家具和電器）、銷售消費品的Extra、銷售折扣商品的Barateiro。銷售收入最高的電商企業(yè)大部分在巴西，其中包括兩家美國企業(yè)戴爾和亞馬遜名列前十。不過，全球化的大品牌卻不能在阿根廷名列前茅，這可能是因為阿根廷采取進口限制政策。
年輕化人口推動拉美電商市場快速發(fā)展
據(jù)福雷斯特研究公司（Forrester Research ）2015年的預測，在2014年到2019年間，巴西的B2C電商市場銷售總額將從2014年的178億美元增至2019年的408億美元。不過，年同比增長率到2016年將下降至單位數(shù)。網(wǎng)絡消費者數(shù)量將從2014年的3350萬人增至2019年的6180萬人。巴西是拉美地區(qū)最為成熟的電商市場，而且市場前景極為廣闊。據(jù)調查統(tǒng)計，2014巴西中人口為2.02億，其中62%人口為30歲以下青壯年，如此年輕的人口結構提供巨大的市場發(fā)展空間，也為電商帶來極具吸引力的消費群體。
阿根廷為拉美地區(qū)第二大電商市場。福雷斯特研究公司預測，阿根廷電商市場總值將從2014年的34億美元增長2019年的83億美元；墨西哥電商市場也將從2014年的28億美元增至2019年的67億美元。研究對比發(fā)現(xiàn)，2014年，墨西哥的網(wǎng)絡消費者人數(shù)已經(jīng)超過阿根廷，達1010萬人，不過墨西哥人的網(wǎng)購開支低于阿根廷。福雷斯特研究公司預測，墨西哥網(wǎng)絡消費者到2019年將達2110萬人。
到2019年，巴西、阿根廷和墨西哥三個市場加起來的網(wǎng)絡消費總額相比2014年將增加320億美元。此外，智利和哥倫比亞兩國電商市場也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，不過智利人口較少，僅為1740萬人，其市場規(guī)模有限；哥倫比亞消費者對使用網(wǎng)絡購物的反應則比較慢，很多消費者還沒有上網(wǎng)購物的習慣。
拉美電商遭遇支付難題
目前而言，電商在拉丁美洲地區(qū)仍面臨很多發(fā)展挑戰(zhàn)，特別是在配送渠道和付款方面。無論是在拉美哪個國家，電商都有必要采用其他付款方式來開發(fā)那些沒有信用卡、借記卡或銀行賬戶的顧客。
許多消費者沒有信用卡、借記卡或銀行賬戶，電商公司有必要采用其他付款方式來開發(fā)這些顧客。
對此，在墨西哥和阿根廷，有些網(wǎng)絡零售商紛紛則采取貨到付款的方式，而在巴西，有些電商則采用名為“boleto bancário”的在線支付方式，boleto bancário是一種銀行水單，由電商支付供應商EBANX開發(fā)。boleto bancário是一種可打印、附有條形碼的發(fā)票，這種發(fā)票由巴西央行控制，消費者可以在線上也可以在線下使用。這種發(fā)票一般由網(wǎng)絡零售商發(fā)給消費者，然后消費者可以選擇在ATM、超市或網(wǎng)上支付此種發(fā)票金額，這樣就沒有退單拒付的風險，之后再由EBANX公司每周和網(wǎng)絡零售商進行款項結算。
配送方面的問題在拉美地區(qū)普遍存在。當?shù)叵M者往往對產品質量和能否真正收到貨物心存疑問，這就是為什么拉美地區(qū)消費者都偏好貨到付款的原因。為了獲取消費者的信任，拉美地區(qū)有些電商企業(yè)自己提供配送服務，同時允許消費者退貨。
盡管移動網(wǎng)購越來越流行，但其所占的比重卻很低，通常而言，移動端網(wǎng)購消費額不到網(wǎng)絡消費總額的5%。雖然拉丁美洲大部分地區(qū)有3G網(wǎng)絡，但卻不能促使消費者熱衷網(wǎng)上瀏覽和購物。
關稅是外國電商進軍拉美市場的障礙
巴西和阿根廷都對進口產品征收高額關稅。進軍這些市場必須仔細考慮自己的產品能夠承受得起高額關稅。巴西對包括成本、保險和運費加起來總值超過3000美元的貨物征收60%的進口關稅。與此同時，拉丁美洲國家也征收最高達32%的普通稅或銷售稅。
在拉美市場，加上稅收及其他費用之后，產品售價翻一倍的現(xiàn)象很常見。高額的稅費將導致2015年網(wǎng)絡零售額只占零售總額的4%。不過，這些高額的成本并不能阻止巴西中產階級進行上網(wǎng)購物。在阿根廷，各種稅費也是居高不下，產品增值稅高達21%，關稅稅率更是達到35%。
總之，拉丁美洲電商市場規(guī)模相對較小，而且還有一些市場障礙。不過，拉美人對優(yōu)質外國貨的需求與日俱增。瞄準拉美地區(qū)中產階級的電商將會獲得成功。
�。ň幾g/雨果網(wǎng) 林權升 譯審 吳以輝）
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