全球領(lǐng)先零售商的收入增長自2011年開始放緩，并一直延續(xù)至2013財年。德勤和STORES Media昨日聯(lián)合發(fā)布《2015年全球零售力量——創(chuàng)新之勢》報告，2013財年全球250強(qiáng)零售商創(chuàng)收共計4.4萬億美元，每家零售商的平均規(guī)模超過174億美元。

　　縱使面對著艱巨的市場環(huán)境，包括屈臣氏集團(tuán)、蘇寧、國美、華潤創(chuàng)業(yè)有限公司、京東商城在內(nèi)的14家中國零售商仍然成功躋身2013年度250強(qiáng)之列，去年入圍的零售商共有13家。中國與全球其他國家一樣，網(wǎng)上購物的熱潮正不斷增長，本年度有兩家中國企業(yè)名列網(wǎng)絡(luò)零售商十強(qiáng)，反映出電子商貿(mào)在國內(nèi)的受歡迎程度正持續(xù)上升。

　　同時，京東網(wǎng)上商城、永輝超市、重慶百貨、周大福入選2008—2013年增長最快的零售商十強(qiáng)行列。

　　報告顯示，250強(qiáng)零售商的收入增長自2011年開始放緩，并一直延續(xù)至2013財年。250強(qiáng)的銷售加權(quán)及貨幣調(diào)整后的零售收入增長率為4.1%，而在2012財年，這一數(shù)字為4.9%。不過盡管收入增長率持續(xù)下滑，但近80%的250強(qiáng)(199家企業(yè))公布的2013財年零售收入出現(xiàn)增長。

　　報告提出，2015年零售行業(yè)將出現(xiàn)五大趨勢：

　　旅游零售。盡管全球地緣政治和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)不斷加劇，國際旅游業(yè)仍將持續(xù)出現(xiàn)超乎預(yù)期的繁榮景象。新興市場中崛起的中產(chǎn)階級前往世界各地旅游，帶動零售銷售。如法國160億歐元的奢侈品市場中的一半以上依賴于游客 。預(yù)計在2015年，為推動零售增長，零售商將繼續(xù)迎合高消費性游客，尤其是來自新興市場的游客。

　　移動零售 。移動零售有望繼續(xù)出現(xiàn)迅猛增長。2015年，全球?qū)⒂?5%的人使用手機(jī)。據(jù)此預(yù)計，83%的互聯(lián)網(wǎng)使用是通過手持設(shè)備完成的。 零售商將需要予以應(yīng)對，提供店內(nèi)免費Wi-Fi，針對各類個人設(shè)備優(yōu)化移動零售網(wǎng)站。隨著移動零售大勢所趨，信任、透明和保護(hù)客戶信息對保留忠誠客戶至關(guān)重要，因此，隱私和安全將變得愈發(fā)關(guān)鍵。

　　便捷零售。速度仍是零售業(yè)的一個重要趨勢。這包括：“快時尚”(最短時間內(nèi)上架最新時尚品);限時產(chǎn)品和限時搶購，加快購買緊迫性并推動快速購買;彈出式商店，將產(chǎn)品和服務(wù)迅速推向市場，并建立口碑;自助結(jié)賬和終端，以減少或避免等待時間。2015年，零售業(yè)的發(fā)展速度預(yù)計更快，以不斷滿足消費者的需求。千禧一代的消費者對此影響最大——他們?nèi)丝谧疃�，有很�?qiáng)的消費能力，并且有影響力。他們更喜歡快速響應(yīng)和及時行樂，而零售商將“投其所好”。

　　體驗式零售。零售將不僅僅圍繞產(chǎn)品，還是一種體驗。零售商將繼續(xù)探索創(chuàng)新方式，通過社交媒體宣傳、節(jié)日活動、時尚秀和互動展示來改善客戶的購買體驗。

　　創(chuàng)新零售。新興技術(shù)和創(chuàng)新競爭不斷顛覆著零售行業(yè)。越來越多的零售商可能會發(fā)展新業(yè)務(wù)，接受新技術(shù)并加以創(chuàng)新利用。(來源：深圳特區(qū)報)

德勤發(fā)布全球零售商報告

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