昨日，廣州市工商局發(fā)布2014年第四季度暨歲末年初網(wǎng)購消費警示。2014年第四季度，廣州市工商局專業(yè)分局共受理網(wǎng)購消費者投訴638宗。其中，商品類交易投訴571宗，服務(wù)類交易67宗。商品投訴中，涉及網(wǎng)購日用百貨類283宗，按投訴量排序依次是服裝、鞋、化妝品和家具。值得注意的是，工商局同時公布2014年第四季度不誠信網(wǎng)站名單，“天梭手表官網(wǎng)”、“廣東第一書店”、“易信網(wǎng)”、“啟文教研中心”等10家黑網(wǎng)站被點名。

　　消費者楊小姐去年11月30日通過“微營銷零基礎(chǔ)課程網(wǎng)”購買一款微信營銷個人學(xué)習(xí)軟件，該網(wǎng)站聲稱銷售商為“啟文教研中心”，標(biāo)注：30天內(nèi)無條件退款。楊小姐在貨到后付款，使用時發(fā)現(xiàn)有部分軟件無法播放，要求退款，但商家一直不理會。

　　楊小姐咨詢后獲悉，該網(wǎng)站及商家提供的地址經(jīng)屬地工商所實地查證為虛假地址。經(jīng)專業(yè)分局排查，該網(wǎng)站已無法訪問，持北京某科技開發(fā)公司的ICP備案號，無法通過網(wǎng)站備案及接入信息查找到在廣州實際經(jīng)營者。維權(quán)工作人員隨后通過快遞單位的協(xié)助，查找到寄件人，經(jīng)電話調(diào)解，為楊小姐追回貨款698元。

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