在2012年，在澳大利亞超過1000萬人(幾乎是占到其人口的一半)，在網(wǎng)上買過東西，平均每人花費額為3547美元。 網(wǎng)上購物日益火爆，消費者的需求呈現(xiàn)多樣化和個性化，實體店商承受了前所未有的經(jīng)營壓力。

　　記者獲悉，總部位于美國的eMarketer研究公司的報告披露，在2012年，全球B2C電子商務(wù)總額超過了一萬億美元。在一年內(nèi)消費總額如此龐大尚屬首次。其中，澳大利亞的網(wǎng)上消費總額為362億美元。

　　在2012年，在澳大利亞超過1000萬人，幾乎達到人口的一半，在網(wǎng)上買過東西，平均每人花費額為3547美元。

　　澳大利亞人均網(wǎng)上消費額比美國高出54%，而世界上人均網(wǎng)上消費額最高的國家是英國。eMarketer公司預(yù)測，今年澳大利亞的人均消費額將增長7.2%，達到3800美元。

　　報道稱，可從不同的角度來解釋澳大利亞和英國的在線消費額為什么如此之高。

　　首先，最明顯的是，網(wǎng)上消費如此火熱，反映出消費者對實體店購物體驗不是非常滿意。相比網(wǎng)店，實體店的品牌數(shù)量、價格以及服務(wù)等不具優(yōu)勢。

　　其次，在澳大利亞和英國，顧客到傳統(tǒng)商店購物不是非常方便。相反，實體店的預(yù)算以及成本逐年增長，貨物供應(yīng)數(shù)量卻非常有限。

　　實體店經(jīng)營者是否對日益火爆的網(wǎng)上購物熱潮感到憂慮?

　　對這個問題，人們意見不同，見仁見智。

　　有人認為，實體店消費的比率仍然不小。實體店照樣能一如既地經(jīng)營，因為政府為維護公平競爭環(huán)境，會對網(wǎng)店和實體店征收平等的稅收，。

　　持另外一種觀點的人數(shù)居多，他們認為，實體店的經(jīng)營者必須積極行動，而不是退退縮縮，完全依賴于政府的幫助。

　　澳大利亞的所謂的“大商品”購物中心往往設(shè)施陳舊，建筑風格，餐飲以及其他服務(wù)設(shè)施老套而不具備任何吸引力。

　　他們的服務(wù)模式往往老調(diào)重彈，只是一味宣傳他們的價格優(yōu)惠，然而實際上這些打折促銷往往華而不實，虛無縹緲。當網(wǎng)上購物熱潮持續(xù)升溫，顧客的消費要求日益多樣化和個性化，這些購物中心所需做的遠遠不是這些花里胡哨的包裝與宣傳。

　　許多主流商場的經(jīng)營者們已經(jīng)清楚地意識到若不采取行動，他們將陷入危險境地。他們在思考如何才能擺脫困境。

　　eMarketer公司的調(diào)查數(shù)據(jù)可作為一個有益的提醒，敦促實體店經(jīng)營者抓緊時間采取行動，以擺脫日益惡化的境地。

　　雨果網(wǎng)了解到，由于近年澳元對美元匯率持續(xù)上升，海外商品對澳大利亞消費者而言變得更加便宜，這刺激了澳大利亞網(wǎng)購市場增長，但同時也威脅到傳統(tǒng)零售業(yè)利益。澳大利亞主要零售商近期表示，海外網(wǎng)購行為威脅到澳國內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)，他們聯(lián)合要求政府對海外網(wǎng)購征稅。 (雨果網(wǎng))

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