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美國(guó)最大的連鎖實(shí)體書店巴諾書店正在逐年減少店面數(shù)量，洛杉磯華人區(qū)最后一間巴諾書店位于巴沙迪納市的老街上，也在這個(gè)月吹熄燈號(hào)。就在兩年前，媒體還在大肆討論巴諾書店為何在電子書和網(wǎng)上書店的競(jìng)爭(zhēng)下，還可以繼續(xù)維持經(jīng)營(yíng)，而如今巴諾書店已經(jīng)開始陸續(xù)關(guān)門，讓人驚訝實(shí)體書店紛紛倒下的速度如此之快，也令人擔(dān)憂實(shí)體書店真的會(huì)消失。
記者獲悉，從去年開始，中國(guó)很多實(shí)體書店紛紛傳出關(guān)門的消息，美國(guó)的實(shí)體書店的情況近年來(lái)也不樂(lè)觀，兩年前美國(guó)第二大連鎖實(shí)體書店Borders宣布破產(chǎn)，關(guān)閉了全美國(guó)六百多家店面中的三分之一，裁掉三分之一、6000多名員工。這家市值十億美元的公司，從一個(gè)小書店發(fā)展成超級(jí)書店業(yè)巨頭，曾經(jīng)擠垮眾多圖書零售商，卻也在與電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中倒下，讓很多愛(ài)書者傷心。
去年夏天洛杉磯最老的書店之一、有104年歷史的威廉姆斯書店(Williams Book Store)關(guān)門，讓當(dāng)?shù)睾芏嗬项櫩蛡模@間書店于1909年開業(yè)，伴隨著不少人成長(zhǎng)，甚至伴隨著他們的兒孫成長(zhǎng)，然而在印刷書業(yè)逐步向網(wǎng)絡(luò)零售轉(zhuǎn)型的今天，它也成為又一個(gè)被淘汰的“老家伙”。
威廉姆斯書店由老威廉姆斯創(chuàng)建，上世紀(jì)四十年代他去世后，由她的女兒接管書店，后來(lái)她的兒子也加入書店經(jīng)營(yíng)，八十年代書店被威廉姆斯一家的老朋友古沙買下，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，卻在兩三年前就幾乎經(jīng)營(yíng)不下去，關(guān)門前書店的收入甚至無(wú)法付電話賬單，更不用說(shuō)進(jìn)新書了，古沙難過(guò)地說(shuō)，“我知道這一切終究會(huì)發(fā)生”。
目前電子書已占據(jù)10%以上的市場(chǎng)份額，比幾年前上升10%以上，更多讀者選擇從網(wǎng)上下載電子書，或者直接在網(wǎng)上書店買書。就連美國(guó)最大的連鎖實(shí)體書店巴諾書店，也頂不住這場(chǎng)風(fēng)波，將關(guān)閉全國(guó)三分之一的店面。
洛杉磯華人區(qū)最后一間巴諾書店，是當(dāng)?shù)匚ㄒ灰婚g大型的主流書店，有很多華人也愛(ài)來(lái)這里買書，或者在書店附設(shè)的咖啡店坐坐，上上網(wǎng)，翻翻雜志，書香和咖啡香帶給人靜謐感，而人們最近到書店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)大門深鎖，門口貼著書店正式結(jié)束營(yíng)業(yè)海報(bào)：“感謝顧客過(guò)去20年的光臨”。
一位印刷廠華裔老板說(shuō)，他認(rèn)識(shí)的好幾個(gè)書店老板都面臨關(guān)門的命運(yùn)，“對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這是很無(wú)奈的境況，實(shí)體店從成本上來(lái)說(shuō)，的確競(jìng)爭(zhēng)比不過(guò)網(wǎng)上書店”。他說(shuō)越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇更便宜的網(wǎng)站買書，甚至到實(shí)體店選好想買的書，再到網(wǎng)上比較價(jià)格，而實(shí)體店則在不斷地支付成本，除了租金、水電、人工費(fèi)等，還有宣傳和廣告費(fèi)，“這些老板再愛(ài)書，也要保證能生存下去”，實(shí)體書店關(guān)門似乎已經(jīng)成為一個(gè)必然。
雨果網(wǎng)了解到，更多的實(shí)體書店正紛紛開始走上獨(dú)立、個(gè)性化之路，以多元化經(jīng)營(yíng)、分眾閱讀、專業(yè)化等思路將書店變成城市特有的文化生活方式。實(shí)體書店站下來(lái)后，怎樣能站得穩(wěn)。這就要體現(xiàn)實(shí)體書店與其它內(nèi)容渠道業(yè)態(tài)不一樣的地方了：比如書吧，結(jié)合如我們所知茶吧、咖啡館作為第二休閑場(chǎng)所的蓬勃崛起;比如組織讀者俱樂(lè)部、讀者論壇等。靠提供圖書外圍服務(wù)及增值服務(wù)，吸引并鎖定客戶群，并進(jìn)一步挖掘客戶群需求，逐漸摸索出不同小眾群體的需求與贏利點(diǎn)。戰(zhàn)略性選址確定后，控制住實(shí)體店的剛性成本。通過(guò)圖書外圍服務(wù)獲取穩(wěn)定的現(xiàn)金流用來(lái)支付租金與人工;通過(guò)與出版社等的深度合作，獲得圖書的賬期、退貨等的保護(hù);利用部分利潤(rùn)進(jìn)行未來(lái)核心能力的開發(fā)與培養(yǎng)，例如圖書分類編輯、圖書推薦等，甚至嘗試向內(nèi)容供應(yīng)商轉(zhuǎn)變的嘗試。最終，建立自己的品牌，在品牌中灌注自身特質(zhì)、服務(wù)價(jià)值要素，由此形成良性循環(huán)，在資金與發(fā)展上取得平衡。(編輯：何志勇)
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