2015年1月11日，在全國(guó)擁有300多家門(mén)店的零售巨頭永輝超市，選取了福建地區(qū)的8家門(mén)店配合永輝微店“小光棍節(jié)”線(xiàn)上全場(chǎng)5折狂歡，半日銷(xiāo)售額破百萬(wàn)。在電商咄咄逼人的侵蝕下，傳統(tǒng)零售巨頭紛紛向O2O突圍，以抗衡來(lái)自電商的壓力。
傳統(tǒng)零售巨頭突圍O2O
2015年傳統(tǒng)零售商將主要面臨兩大問(wèn)題，一是中國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下，居民消費(fèi)低迷，二則來(lái)自電商的沖擊廣度與深度不斷加深。根據(jù)全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議披露，在過(guò)去的2014年電子商務(wù)交易額超過(guò)12萬(wàn)億，增幅達(dá)到20%，電商替代傳統(tǒng)零售行業(yè)的說(shuō)法正在從虛擬走向現(xiàn)實(shí)。另一方面，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示從2012年開(kāi)始傳統(tǒng)零售行業(yè)增長(zhǎng)率就開(kāi)始出現(xiàn)下滑。
度過(guò)“史上最難”的2014年，存活下來(lái)嗅覺(jué)靈敏的實(shí)體零售巨頭開(kāi)始向移動(dòng)O2O突圍。利用移動(dòng)O2O模式，將線(xiàn)下商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)，既讓消費(fèi)者享受線(xiàn)上優(yōu)惠價(jià)格，又可以享受線(xiàn)下的服務(wù)體驗(yàn)，堪稱(chēng)比電商B2C模式更為完美。同時(shí)，還能幫助零售商突破店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間和商品展示空間的尷尬。
以永輝微店為例，消費(fèi)者在智能手機(jī)上下載安裝“永輝微店”APP,即可享受線(xiàn)上購(gòu)物帶來(lái)的實(shí)惠與便利，又能在家等待商品配送或者到門(mén)店自提。
更為關(guān)鍵的是傳統(tǒng)零售企業(yè)的線(xiàn)下實(shí)體店鋪，能有效解決O2O最后一公里難題。當(dāng)消費(fèi)者在線(xiàn)上完成結(jié)算，對(duì)應(yīng)區(qū)域的線(xiàn)下實(shí)體店鋪可以快速配送到消費(fèi)者手中或者消費(fèi)者自提。
當(dāng)然，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O之路并非一路坦途，除了需要大筆的資金投入，也需要解決APP開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈以及物流配送等等諸多難題。
零售、品牌商扎堆開(kāi)通微店
與行業(yè)巨頭相比，眾多區(qū)域型中小實(shí)體零售商、品牌商的轉(zhuǎn)型之路往往容易陷入了不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型找死的尷尬境地。
微店平臺(tái)的出現(xiàn)給中小實(shí)體零售、品牌商的轉(zhuǎn)型提供了第三種可能，零售品牌商入駐myStore微店可以實(shí)現(xiàn)向O2O全渠道轉(zhuǎn)型。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，myStore微店平臺(tái)截止目前有北京燕莎商場(chǎng)、甘家口百貨、河北寬廣超市、東方糧倉(cāng)等超過(guò)2000家零售商、品牌商入駐，日交易額過(guò)百萬(wàn)。
一方面零售品牌商入駐myStore微店既可以省去開(kāi)發(fā)APP的成本，又可以享受myStore微店平臺(tái)帶來(lái)的線(xiàn)上客流，同時(shí)利用自身的線(xiàn)下實(shí)體店鋪，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。
面對(duì)浩瀚的商品海洋消費(fèi)者經(jīng)常容易迷失 ，即使有亞馬遜、谷歌、百度、淘寶，他們也很難幫助消費(fèi)者找到某一個(gè)真正喜歡的零售商、品牌或商品。 myStore微店鼓勵(lì)消費(fèi)者訂閱自己喜歡的商品、品牌。
當(dāng)消費(fèi)者用戶(hù)看到喜歡或中意的商店、品牌或商品時(shí)，可以立即訂閱，收集購(gòu)物情報(bào)，并根據(jù)自己未來(lái)某個(gè)時(shí)間軸上的一個(gè)或多個(gè)購(gòu)物需求或愿望，打上自己的購(gòu)物標(biāo)簽比如“周末清單”、“太太禮物”、“我的法國(guó)香水”、三歲寶寶等。
對(duì)零售商或品牌商來(lái)說(shuō)，每個(gè)顧客只要訂閱了你的商店或品牌，他(她)都可以隨時(shí)拿出手機(jī)或iPad，利用自己每天的若干碎片時(shí)間，在辦公室、客廳或臥室，在上班、旅行或回家的路上，隨時(shí)打開(kāi)手機(jī)上自己的myStore微店，逛你的店或查詢(xún)你推薦的商品清單。
O2O是打造全渠道的必經(jīng)之路
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型未來(lái)必將是線(xiàn)上、線(xiàn)下全渠道覆蓋，消費(fèi)者可以在任意一渠道購(gòu)買(mǎi)喜愛(ài)的商品。隨著線(xiàn)上線(xiàn)下的融合發(fā)展，O2O模式將是邁向全渠道的重要一步。集大數(shù)據(jù)+移動(dòng)購(gòu)物+社交于一體的全渠道購(gòu)物模式正在喚起更多的消費(fèi)者參與。
所謂“全渠道”，是零售商利用各種營(yíng)銷(xiāo)渠道為顧客提供交易平臺(tái)，不僅包括實(shí)體店，而且包括網(wǎng)店、基于手機(jī)和平板電腦等的APP應(yīng)用以及社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)家電、呼叫中心等。
零售企業(yè)正加速轉(zhuǎn)型。國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)線(xiàn)下家電銷(xiāo)售企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)、買(mǎi)斷商品等多種方式，帶動(dòng)部分銷(xiāo)售向線(xiàn)下回流。一些百貨企業(yè)在加強(qiáng)實(shí)體店鋪建設(shè)的基礎(chǔ)上，推廣線(xiàn)上APP、網(wǎng)上商城，帶來(lái)了銷(xiāo)售增長(zhǎng)。行業(yè)人士表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變各零售業(yè)態(tài)的價(jià)值。
實(shí)體零售商要在有限的空間追求無(wú)限的功能，主要靠開(kāi)發(fā)服務(wù)市場(chǎng)，由零售業(yè)進(jìn)化為服務(wù)業(yè)，O2O是必經(jīng)之路。
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