去年“雙12”當(dāng)天，為了享受到100元付50元的優(yōu)惠，無錫全家便利店的收銀臺被刷支付寶的“人龍”擠爆。時(shí)隔一個(gè)月不到，錫城另外一家便利店華潤萬家又低調(diào)開啟了一個(gè)類似的“滿減”活動(dòng)，不過這次的合作方不是支付寶，而是銀聯(lián)，打響了對支付寶的“反擊戰(zhàn)”。無獨(dú)有偶，家樂福也推出了周二會員日活動(dòng)，宣傳頁上挑明了要和網(wǎng)店比拼價(jià)格。
支付大戰(zhàn)：便利店推出刷銀聯(lián)“滿減”活動(dòng)
“買一包黃鶴樓就能節(jié)約8塊錢。每天一包煙，20天就相當(dāng)于七七折!”元旦小長假后第一天上班，家住太湖國際社區(qū)的煙民林先生無意間發(fā)現(xiàn)刷建行卡有優(yōu)惠后，每天都到家門口的便利店“報(bào)到”。
從去年12月30日起，錫城的64家華潤萬家便利店推出了一個(gè)刷銀聯(lián)卡可以“滿減”的活動(dòng)。海報(bào)顯示，顧客持建行銀聯(lián)IC卡，可享受滿28元立減8元優(yōu)惠。不過，這個(gè)優(yōu)惠也有限制，每天每店限前100名。店員告訴記者，店內(nèi)除了手機(jī)充值卡這種服務(wù)性商品外，全部參加這個(gè)活動(dòng)。就連特價(jià)商品也可以再享受立減，而平日里超市很少參加促銷的香煙也在此范圍。
“參加活動(dòng)的客單數(shù)不算多，但增加的業(yè)績是很明顯的。便利店人均消費(fèi)一般在10來塊錢，但有了活動(dòng)大家都會刻意湊到28塊。”華潤萬家便利店員工告訴記者。
記者了解到，除了無錫華潤萬家64家旗下便利店外，華潤萬家華東區(qū)的江蘇214家標(biāo)準(zhǔn)超市也參與了刷銀聯(lián)卡滿減活動(dòng)。華潤萬家江蘇區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，1月1日至3日，通過建行銀聯(lián)卡完成的消費(fèi)差不多有3000筆。這次活動(dòng)是華潤萬家華東區(qū)與銀聯(lián)商務(wù)合作推出的，將持續(xù)到本月31日。
回想去年“雙12”，錫城的喜士多、全家等便利店人山人海，支付寶的推廣促銷大獲成功。銀聯(lián)這次與華潤萬家合作的活動(dòng)是滿28元減8元，持續(xù)1個(gè)月，也是對支付寶的低調(diào)反擊。“這一兩年來，支付寶對銀聯(lián)的擠壓很明顯，銀聯(lián)現(xiàn)在是集萬家之力來推廣自己的平臺，后期應(yīng)該還會有動(dòng)作，不然難以抗衡支付寶。”一位業(yè)內(nèi)人士如是說。
搶客大戰(zhàn)：以低價(jià)鞏固會員和超市聯(lián)系
本周一，無錫家樂福官方微信發(fā)出消息，開啟周二會員日活動(dòng)。每個(gè)周二，家樂福的會員攜帶會員卡就可以以5折的價(jià)錢購買指定單品。記者在海報(bào)上看到，原價(jià)7.16元/500克的小黃魚拿會員卡只要3.58元/500克，維達(dá)紙巾一提只要12.8元。
有意思的是，這條微信并不是簡單發(fā)布了低價(jià)信息，而是和網(wǎng)店打起了價(jià)格擂臺，會員價(jià)紙巾和京東、天貓、蘇寧易購和1號店進(jìn)行比價(jià)，皆便宜了不少，最大價(jià)格差幅甚至達(dá)到13.1元。
來自家樂福的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前無錫家樂福有會員52.8萬人，其中平均一周進(jìn)超市一次的特別活躍會員大約占20%，一月進(jìn)一次超市的超過70%。對于和網(wǎng)店比價(jià)的目的，該超市人員表示，除了證明價(jià)格的確最便宜，更重要的是鞏固和會員之間的聯(lián)系，通過這樣的互動(dòng)回饋形式保留、提升會員的忠誠度。
“未來的零售是消費(fèi)者為王的時(shí)代。”業(yè)內(nèi)人士分析說，實(shí)體零售積累了大量會員，如何留住這些消費(fèi)就是零售商們最重要的生存發(fā)展之道。
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防踩踏，大型超市發(fā)布安保預(yù)警
昨日，華潤萬家超市發(fā)消息稱，為吸取上海踩踏事故教訓(xùn)，加強(qiáng)門店促銷活動(dòng)安保工作。而此前，北京曾有多家超市為防踩踏取消大型促銷的事件。記者了解到，錫城對大型超市促銷管理一直很嚴(yán)格，現(xiàn)在也基本不會再出現(xiàn)民生必需品大幅跌價(jià)，吸引市民來“搶雞蛋”的情況。
“農(nóng)歷新年越來越近，此期間公司新店開業(yè)、各類促銷活動(dòng)密集，受上海外灘迎新年活動(dòng)中發(fā)生擁擠踩踏事件的警示，我們公司總部安委會就有效組織預(yù)防擁擠踩踏事件發(fā)出了預(yù)警。”華潤萬家超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司有明確的“大型促銷活動(dòng)安全管理流程”，有適應(yīng)于新店開業(yè)及大型促銷活動(dòng)的現(xiàn)場警戒方案，充分預(yù)計(jì)現(xiàn)場可能出現(xiàn)的情況，做好現(xiàn)場警戒應(yīng)急預(yù)案，在開業(yè)或促銷活動(dòng)開始前組織員工做好應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、演練工作，杜絕開業(yè)或促銷活動(dòng)期間發(fā)生擁擠踩踏事件……“近日，錫城華潤萬家多家門店接到了這樣一份緊急預(yù)警通知。”
據(jù)了解，1月3日，延安的“延百東大上品”商場開展集滿38個(gè)贊、購任意金額、送價(jià)值398元床上用品大禮包的活動(dòng)，現(xiàn)場人數(shù)眾多場面十分混亂，有人搶禮品，有人摔倒了，還有位中年婦女被擠得大哭。無錫市民也對往年超市曾經(jīng)開展的促銷有印象：為了搶早晨便宜1毛錢的雞蛋，大量老年人一大早在超市排隊(duì)等候，擁擠不堪。
“這樣的民生必需品降價(jià)促銷早就不怎么有用了。”多家超市負(fù)責(zé)人表示，用米、面等民生必需品降價(jià)促銷吸引人流是很早之前的手段，吸引而來的大部分都是老年人�？紤]到超市客群定位問題，這樣赤裸裸的低價(jià)促銷已經(jīng)不怎么采用�，F(xiàn)在家樂福超市雖然保留有早市檔雞蛋便宜銷售的促銷，但考慮到客源分流問題已經(jīng)增加了下午3點(diǎn)以后第二檔低價(jià)時(shí)段，日趨理性的消費(fèi)者已經(jīng)很少再有排隊(duì)哄搶的現(xiàn)象。
另一方面，錫城對于大型商業(yè)促銷的管理一向嚴(yán)格，商業(yè)零售經(jīng)營單位舉辦大型促銷時(shí)，應(yīng)在促銷活動(dòng)開始7日前，將促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則、促銷商品的范圍等，向多個(gè)部門進(jìn)行書面報(bào)告，也就是備案，并作出相應(yīng)的安全預(yù)案，獲批后方可舉行活動(dòng)。各大商業(yè)單位日常也經(jīng)常進(jìn)行各種安保演練，盡量避免發(fā)生安全事故。
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