網(wǎng)購自提服務(wù)，本該為顧客提供多一層次的方便。但據(jù)最新調(diào)研顯示，對于網(wǎng)購自提顧客，58%的店內(nèi)時(shí)間都花費(fèi)在收銀臺，平均每人3.1分鐘。

　　相比之下，對于實(shí)體店購物者，收銀結(jié)賬過程則更加便利，僅占在店購物時(shí)間的15%，即1.1分鐘。

　　平均來看，網(wǎng)購自提客戶從進(jìn)店到完成結(jié)賬，平均花費(fèi)5.4分鐘。歐迪辦公效率最高，網(wǎng)購自提時(shí)僅需2分鐘；在塔基特，一進(jìn)一出需要3.5分鐘；而在家得寶和梅西百貨，購物者花費(fèi)的時(shí)間最長，為平均每人8.5分鐘。

　　來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會

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