2014年，美國零售業(yè)因退貨欺詐造成的損失預計將達109億美元，僅圣誕購物季就高達38億美元，較去年同期的34億美元有所上升�？傮w來看，美國零售商預計今年圣誕購物季期間，將有5.5%的退貨屬于欺詐行為，與去年5.8%的占比相近。

　　調(diào)研顯示，幾乎所有的零售商（92.7%）都表示，它們今年都經(jīng)歷了失竊商品的退貨行為，與去年94.8%的占比相近。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，利用欺詐方式或盜竊方式支付購買商品，然后進行退貨的情況，今年在零售商中明顯增加。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會編譯

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