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美國the Grove等購物中心推多種服務(wù)對抗在線零售商
http://ssvihum.com 2014-11-26 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:據(jù)悉,從免費專車接送、協(xié)助挑選合適商品的購物向?qū),到買東西即捐出一部分所得給指定慈善機構(gòu),美國零售商正使出渾身解數(shù),以各種誘因吸引消費者在感恩節(jié)購物檔期上門消費。

  迎接感恩節(jié)次日展開的假期購物季人潮,美國零售業(yè)一如往年祭出各種招數(shù)充人氣,但有別于去年商家主打大幅折扣,今年零售商場標(biāo)榜購物的便利性與個人化服務(wù),借此與按滑鼠標(biāo)訂貨缺人情味的網(wǎng)購方式作區(qū)隔。

  隨著就業(yè)市場改善和能源價格下跌,今年圣誕購物季業(yè)績可望是三年來最佳,全美零售聯(lián)盟(NRF)估計,今年假期購物季整體銷售將比去年增加4.1% 。但零售商也不敢掉以輕心,仍積極備戰(zhàn)、努力凸顯自家商店與眾不同。

  例如,購物中心the Grove和Americana Brand都表示,從“黑色星期五”(感恩節(jié)次日)到圣誕夜,凡每趟來店消費滿450美元者,都可享免費Uber專車接送往返購物中心的服務(wù),且購物季期間不限次數(shù),省去停車麻煩。兩座購物中心各容納超過40家商店,餐廳與電影院除外。

  連鎖服飾店業(yè)者也更倚賴以貼心服務(wù)吸引顧客,例如最近J.Crew Group就擴大“個人造型設(shè)計師”計劃,讓忙得沒空在店里閑逛的顧客先上網(wǎng)預(yù)約,即可在非正規(guī)營業(yè)時間,由駐店設(shè)計師陪同協(xié)助購物。再加150美元,還可享送貨到府。

  紐約研究公司Doneger Group的男裝部經(jīng)理朱利安說:“人人時間都不夠用,所以持續(xù)吸引顧客來店的最佳辦法,就是提供省時計劃,不論是停車、Uber還是免排隊。”(來自:雨果網(wǎng))

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